"ROAS'ım düşük, ne yapmalıyım?" Bu soruya tek cümlelik cevap yoktur, çünkü düşük ROAS bir sonuçtur, sebep değil. Asıl mesele, hunizin neresinde değer kaybettiğinizi bulmak. Bu yazıda düşük ROAS'ı adım adım nasıl analiz edeceğinizi anlatıyorum.
Ateş gibi düşünün: ateş bir hastalık değil, bir belirtidir. Düşük ROAS da öyle. Sebebi kreatifte, hedeflemede, açılış sayfasında, fiyatta veya ölçümlemede olabilir. Doğru analiz, hangi katmanın sorunlu olduğunu bulmaktır. Rastgele müdahale değil, sistematik teşhis.
Reklam tıklanıyor mu? Düşük CTR, kreatif veya mesajın tutmadığını gösterir. İnsanlar reklamı görüp geçiyorsa, sorun en baştadır. Önce kreatifi ve satış açısını sorgulayın.
Doğru kitleye mi gidiyorsunuz? Yanlış kitle, ilgisiz tıklama ve düşük dönüşüm demektir. Tıklama var ama dönüşüm yoksa, kitle yanlış olabilir.
Reklam tıklanıyor ama sayfada satış olmuyorsa, sorun açılış sayfasındadır. Yavaş site, zayıf ürün sayfası, karmaşık checkout. Tıklama gelip dönüşüm olmuyorsa buraya bakın.
Reklamdaki beklenti ile sayfadaki fiyat uyuşuyor mu? Fiyat şoku veya zayıf teklif, dönüşümü öldürür.
Belki ROAS gerçekte düşük değil, sadece yanlış ölçülüyor. Bozuk dönüşüm takibi, satışları eksik sayıp ROAS'ı düşük gösterebilir. Önce verinin doğru olduğundan emin olun.
Huniyi yukarıdan aşağıya okuyun: gösterim → tıklama (CTR) → açılış → sepete ekleme → satış. Hangi adımda en büyük düşüş varsa, sorun oradadır. Çok tıklama az satış, açılış sayfası sorununa; az tıklama, kreatif sorununa işaret eder. Önce nerede kaybettiğinizi bulun, sonra oraya müdahale edin.
Düşük ROAS analizinin performans sistemindeki yerini performans pazarlama rehberinde, ROAS'ın doğru okunmasını ayrı bir yazıda ele alıyorum. Kendi hesabınızda düşük ROAS'ın kaynağını birlikte bulmak için danışmanlık kapsamında bakabiliriz.
Deneyimime göre en sık üçlü: zayıf açılış sayfası (dönüşüm düşük), yorulan kreatif (CTR düşük) ve bozuk ölçümleme. Çoğu vaka bu üçünden birine dayanır.
Huninin neresinde en büyük kayıp varsa orayı. Çok tıklama az satış varsa açılış sayfası; az tıklama varsa kreatif önceliklidir. Veri size sırayı söyler.
Önce sebebini bulun. Kapatmak sorunu çözmez; aynı hatayla yeni kampanya da düşük ROAS verir. Teşhis edip düzeltmek, kapatıp baştan başlamaktan iyidir.