"Reklam veriyorum ama satış yok" — bana en sık gelen cümle bu. Ve neredeyse hiçbir zaman tek bir sebebi yoktur. Satış, reklamın tıklanmasından kasaya kadar uzanan bir zincirin sonunda gelir; zincirin herhangi bir halkası koptuğunda satış durur. Aşağıda, bir hesabı incelerken sırayla baktığım 10 yeri paylaşıyorum. Sıra önemli: yukarıdan aşağı ilerleyin.
İlk bakılacak yer burası. Pixel veya CAPI satın almaları yanlış sayıyorsa, Meta yanlış kişileri hedefler ve siz hiçbir şeyin neden olmadığını anlayamazsınız. Events Manager'da satın alma olayının tetiklendiğini ve mükerrer sayılmadığını kontrol edin.
Şaşırtıcı ama yaygın: kampanya trafik veya etkileşim hedefiyle kurulmuş olabilir. Bu durumda Meta size satın alacak değil, tıklayacak veya beğenecek kişileri getirir. Hedef mutlaka satış (dönüşüm) olmalı.
Yeni kampanya en az ~50 dönüşüm toplayana kadar "öğrenme aşamasındadır" ve sonuçları kararsızdır. Daha bu aşamadayken kampanyayı kapatıp açmak, bütçeyi sürekli değiştirmek öğrenmeyi sıfırlar. Öğrenme aşamasını ayrı yazıda anlattım.
Düşük CTR (tıklama oranı), kreatifin dikkat çekmediğini gösterir. İnsanlar reklamı görüp geçiyorsa, sorun hedeflemede değil ne gösterdiğinizdedir. Farklı açılarla yeni kreatifler test edin.
Tıklama var ama satış yoksa, sorun reklamdan sonraya kaçar: ürün sayfası. Yavaş açılan, güven vermeyen, fiyatı net olmayan veya mobilde bozuk bir sayfa, gelen trafiği harcar. Bu durumu ayrı bir yazıda ele aldım.
Reklam ve sayfa kusursuz olsa bile, fiyatınız pazarın çok üstündeyse veya kargo/iade koşullarınız caydırıcıysa insanlar sepette vazgeçer. Rakip teklifleriyle dürüstçe kıyaslayın.
Aşırı daraltılmış kitleler, Meta'nın alanını kısıtlar ve maliyeti yükseltir. Çoğu e-ticaret hesabında geniş hedefleme daha iyi çalışır. Broad hedeflemeyi ayrı yazıda inceledim.
Çok düşük günlük bütçe, kampanyanın hiç öğrenememesine yol açar. Hedef dönüşüm maliyetinizin birkaç katı günlük bütçe, sistemin veri toplaması için gereklidir.
Önceden iyi çalışan reklam artık satmıyorsa, kitle aynı kreatifi çok gördü demektir. Frekans yükselir, CTR düşer. Kreatif yorgunluğunu nasıl anlayacağınızı yazdım.
Bazen sorun hesapta değildir: talebin düştüğü bir dönem, güçlü bir rakip kampanyası veya genel pazar koşulları satışı etkiler. Hesabı suçlamadan önce dış tabloyu da okuyun.
Bu 10 maddeyi sırayla geçtiğinizde sorunun nerede olduğunu büyük olasılıkla bulursunuz. Tek tek bakmak yerine bütünsel bir denetim isterseniz, Meta Ads yönetimi kapsamında hesabınızı birlikte inceleyebiliriz.