Google ücretsiz rezervasyon bağlantıları, tarihini seçmiş bir misafire Google'ın otel fiyat listesinde otelinizin kendi sitesindeki fiyatı gösteren ve tıklandığında misafiri doğrudan rezervasyon sayfanıza götüren ücretsiz listelemelerdir. Google bu bağlantıların tıklaması ve gösterimi için ücret almaz. Görünmek için Hotel Center'a fiyat ve müsaitlik gönderen bir entegrasyon sağlayıcısı, geçerli fiyatlar ve doğru tarihe açılan bir rezervasyon sayfası gerekir. Sıralamayı ödeme değil, misafire sağlanan fayda, açılış sayfası deneyimi ve geçmiş fiyat doğruluğu belirler.
Akdeniz kıyısındaki 96 odalı bir otelde ücretsiz bağlantıları Hotel Ads ile aynı altyapıyla, çalışmanın ikinci ayında açtık. Önce entegrasyon sağlayıcısını bağladık, tesis eşleşmesini doğruladık ve bağlantının otelin kendi motoruna gittiğini test ettik. Ücretsiz bağlantıların tıklama maliyeti yoktu, ama sağlayıcı ve yazılım giderini bütçede açıkça gösterdik. Bu yazıda kurulumu, her hafta uyguladığım fiyat kontrolünü ve bu bağlantılardan gelen rezervasyonun nasıl ayrı ölçüldüğünü anlatıyorum.
Misafir Google Arama'da ya da Haritalar'da bir otele baktığında ve tarih seçtiğinde, otelin fiyatlarını gösteren bir rezervasyon modülü açılır. Bu modülde iki tür listeleme yer alabilir. Reklam etiketiyle görünen Hotel Ads ve etiketsiz görünen ücretsiz rezervasyon bağlantıları. Her listelemede misafirin seçtiği tarih ve kişi sayısı için oda fiyatı ile fiyatı veren sitenin ya da otelin adı yazar.
İki listelemenin sıralaması birbirinden ayrıdır. Aynı otel aynı aramada hem reklam alanında hem ücretsiz alanda görünebilir. Hotel Ads'e para harcamak ücretsiz bağlantıların sırasını değiştirmez. Bu yüzden ücretsiz bağlantılar, reklam bütçesi olmayan ya da bütçesi sınırlı oteller için de fiyat listesinde yer almanın yoludur.
Bu ekranın önemi şurada. Otelinizin adını arayan misafir, fiyat listesinde yalnızca OTA'ları görüyorsa rezervasyonunu orada yapabilir. Kendi adınızla yapılan aramada bu listenin, marka reklamının ve OTA reklamlarının nasıl yarıştığını otel reklamlarında marka aramaları yazısında anlattım.
İkisi aynı fiyat beslemesini ve aynı rezervasyon bağlantısını kullanır. Fark, ücrette, sıralamada ve kontrolde.
| Özellik | Ücretsiz rezervasyon bağlantısı | Google Hotel Ads |
|---|---|---|
| Tıklama ücreti | Yok | Seçilen teklif stratejisine göre |
| Sıralamayı ne belirler? | Misafire fayda, açılış sayfası, fiyat doğruluğu | Açık artırma ve teklif |
| Görünürlük kontrolü | Sınırlı | Pazar, cihaz ve tarih bazında ayarlanabilir |
| Etiket | Reklam etiketi yok | Reklam olarak işaretli |
| Kurulum | Hotel Center ve entegrasyon sağlayıcısı | Aynısı, artı Google Ads kampanyası |
| Ölçüm | Kampanya kimliği taşımaz | Google Ads izleme şablonuyla ölçülür |
Bu fark ikisinin birbirinin yerine geçmediğini gösterir. Standart arama reklamları ise bambaşka bir üründür ve fiyat beslemesi istemez. Onları otel Google Ads kampanyası yazısında ayrıca anlattım. Ücretsiz bağlantı fiyat listesinde var olmanın tabanıdır. Hotel Ads ise o listede daha üst sıraya ve daha fazla misafire ulaşmanın ücretli yoludur. Hotel Ads'in kurulumunu, teklif seçeneklerini ve bütçesini Google Hotel Ads ile doğrudan rezervasyon yazısında anlattım.
Çoğu otel için fiyat ve müsaitlik bilgisini Google'a göndermenin pratik yolu bir entegrasyon sağlayıcısıdır. Bu sağlayıcı çoğu zaman rezervasyon motorunuz ya da kanal yöneticinizdir. Bazı oteller farkında olmadan zaten bağlıdır, bazılarında bağlantı vardır ama yanlış tesisle eşleşmiş ya da eksik fiyat gönderiyordur. İlk iş mevcut sağlayıcıya şu soruları sormak.
Sağlayıcıyı değerlendirirken kullandığım dokuz maddelik tablonun tamamı Hotel Ads yazısında. Burada bir noktayı ayrıca belirteyim. Fiyat listesinde otelin kendi sitesinin yanında görünen resmi site rozeti, Google'ın açıklamasına göre otel sahipleri, doğrudan tedarikçiler, merkezi rezervasyon sistemleri ve entegrasyon iş ortakları tarafından gösterilebilir, OTA'lar için gösterilmez. Bir tesis için bu rozeti yalnızca bir iş ortağı alır. Rozetin sizin bağlantınızda göründüğünü kurulumdan sonra kontrol etmek gerekir.
Hotel Ads'e katılan Hotel Center iş ortakları ücretsiz bağlantılar için otomatik olarak uygundur. Tesisin bir teklifi, geçerli fiyatları ve açılış sayfası olması yeterlidir. Hotel Center hesabı olmayan oteller sağlayıcıları üzerinden başlayabilir. İşletme profilinin bakımını otellerin Google Haritalar görünürlüğü konusunda ayrıca ele alıyorum.
İki nedeni var. Birincisi Google'ın tarafında. Geçmiş fiyat doğruluğu, ücretsiz bağlantıların sıralamasını belirleyen sinyallerden biri ve Google bu konuda ayrı bir fiyat doğruluğu politikası uyguluyor. Misafire sağlanan fayda ve açılış sayfası deneyimi de aynı sinyaller arasında. Listede gösterilen fiyat ile sitedeki fiyat sık sık tutmazsa görünürlük azalabilir.
İkincisi misafirin tarafında. Listede bir fiyat görüp motorda daha yüksek bir toplamla karşılaşan misafir, aradaki farkı vergi ya da hizmet bedeli olarak düşünmez, güveni kaybolur. Aynı misafir listede gördüğü odayı motorda müsait bulamazsa da aynı şey olur. Ücretsiz bağlantı bu durumda yalnızca rezervasyon getirmemekle kalmaz, otelin itibarına da zarar verir.
Ücretsiz bağlantılar kurulduktan sonra kendi haline bırakılırsa fark edilmeden bozulur. Bir fiyat planı değişir, motor güncellenir, para birimi ayarı kayar. Her otelde aşağıdaki kontrol tablosunu kullanıyorum.
| Kontrol | Nasıl bakılır? | Sıklık |
|---|---|---|
| Tesis eşleşmesi | Hotel Center'daki tesisin işletme profiliyle aynı yer olması | Kurulumda ve adres değişince |
| Listede görünme | Farklı tarih ve gece sayısıyla aramada otelin sitesinin listede olması | Haftalık |
| Fiyat tutarlılığı | Listedeki fiyat ile motordaki toplam fiyatın aynı olması | Haftalık, on örnek |
| Müsaitlik | Listede görünen odanın motorda gerçekten satılabilmesi | Haftalık |
| Dil ve para birimi | Aynı kontrolün yabancı dilde ve dövizle yapılması | Aylık |
| Açılış sayfası | Tıklamanın seçili tarih ve odayla motora açılması | Kurulumda ve motor güncellemesinde |
| Mobil | Aynı testlerin telefonda yapılması | Aylık |
| Resmi site rozeti | Otelin bağlantısında rozetin görünmesi | Aylık |
| Hotel Center uyarıları | Fiyat doğruluğu ve besleme uyarılarının okunması | Haftalık |
| Sağlayıcı ücreti | Faturanın doğrudan kanal gider tablosuna girmesi | Aylık |
Fiyat tutarlılığı için her hafta farklı oda tiplerinden, farklı konaklama sürelerinden ve farklı uzaklıktaki tarihlerden on örnek seçiyorum. Farklar bir kayıt tablosuna yazılıyor ve tekrar eden sorun sağlayıcıyla çözülüyor. Vakadaki otelde bu kontrol fiyat, müsaitlik, para birimi ve zorunlu giderleri kapsıyordu. Bağlantının mobilde ve yabancı dilde doğru tarihe, doğru odaya ve ölçümün çalıştığı teyit sayfasına gittiği de test edildi.
Ücretsiz bağlantı tıklamaları Google Ads izleme şablonunu kullanmaz ve kampanya kimliği taşımaz. Ayrım yapılmazsa bu misafirler GA4'te organik ya da kaynağı belirsiz trafik gibi görünebilir. Ölçüm üç katmanda kuruluyor.
Vakadaki otelde ücretli kanalların atıf tablosunda 1.410 doğrudan rezervasyonun 840'ı yer aldı. Kalan 570 rezervasyonun hepsi SEO'ya yazılmadı. Organik arama, ücretsiz rezervasyon bağlantıları, CRM, tavsiye ve kaynağı bilinmeyen kayıtlar ayrı tutuldu. Ücretsiz bağlantılara bu yazıda ayrı bir rakam vermiyorum, çünkü vaka yazısında da bu kalemler ayrı bir sonuç olarak sunulmadı. Bildiğim şu, ücretsiz bağlantı ayrı etiketlenmezse katkısı hiç görünmez. Kurulumun ayrıntısı GA4 ile otel rezervasyonlarının ölçülmesi yazısında.
Google'a ödenen bir ücret yok, ama bağlantının arkasındaki altyapının bir maliyeti olabilir. Entegrasyon sağlayıcısı aylık sabit ücret, rezervasyon başına ücret ya da gelir yüzdesi isteyebilir. Motorun ya da kanal yöneticisinin bu hizmeti ek paketle sunması da mümkün. Bu gider doğrudan kanalın maliyetine girer.
Vakadaki otelde sağlayıcı ve yazılım gideri doğrudan kanal gider tablosunda ayrı bir kalem olarak gösterildi. Böylece ücretsiz bağlantıların gerçek maliyeti, OTA komisyonuyla aynı tabloda karşılaştırılabildi. Bu tablonun nasıl kurulduğunu otellerde rezervasyon başına pazarlama maliyeti yazısında, sağlayıcı giderinin yıllık plana nasıl girdiğini otel reklam bütçesi yazısındaki gider tablosunda anlattım.
Ücretsiz bağlantı, misafirin karar verdiği ekranda var olmanızı sağlar. Fiyat listesinde yalnızca OTA'lar varsa, oteli zaten seçmiş misafir bile rezervasyonu komisyonlu kanaldan yapar. Listede sizin fiyatınız da varsa ve resmi site rozetiyle görünüyorsa misafir aynı fiyatı doğrudan sizden alabileceğini görür.
Bunun için OTA'dan ucuz olmak şart değil. Vakadaki otelde OTA'dan ucuz görünmek için kontrolsüz indirim yapmadık. Uygun doğrudan paket koşulunu ve gerçek toplam fiyatı karşılaştırılabilir hale getirdik. Misafiri çoğu zaman fiyat farkından çok güven ve doğrudan rezervasyonun gerçek avantajı çeker. Doğrudan kanalı büyüten diğer hamleleri otellerde doğrudan rezervasyon yazısında anlattım.
Bir otelde önce otelin adıyla, farklı tarihlerde ve farklı cihazlarda arama yapıp fiyat listesine bakıyorum. Otelin kendi sitesi listede var mı, resmi site rozeti görünüyor mu, fiyat motordakiyle tutuyor mu? Ardından mevcut sağlayıcının Google bağlantısını, gönderilen oda ve fiyat planlarını ve rezervasyon bağlantısının nereye açıldığını kontrol ediyorum. Ölçüm ayrımı kurulduktan ve fiyat kontrolü temiz çıktıktan sonra ücretsiz bağlantıları haftalık rutine alıyor, Hotel Ads'e geçip geçmemeye bu verilerle karar veriyorum.
Ücretsiz bağlantının getirdiği misafirin motorda kaybolmaması için sitedeki adımlar da önemli. Bunları otel reklamlarının neden rezervasyon getirmediğini anlattığım teşhis yazısında ve otel web sitesinde rezervasyon dönüşümü yazısında ele aldım. Bütün sistemin bir otelde nasıl çalıştığı otel dijital pazarlama vaka analizinde, çerçevesi otel pazarlaması rehberinde. Otelinizin fiyat listesindeki durumuna birlikte bakmak isterseniz otel dijital pazarlama ve reklam yönetimi sayfasından ücretsiz rezervasyon analizi isteyebilirsiniz.
Google'a ödeme yapılmaz. Google bu bağlantıların gösterimi ve tıklaması için ücret almaz ve ödeme sıralamayı etkilemez. Fiyatı Google'a gönderen entegrasyon sağlayıcısının ise kendi ücreti olabilir. Bu ücret doğrudan kanalın maliyetine eklenmelidir.
Hayır. Ücretsiz bağlantılar Hotel Ads olmadan da çalışır. Hotel Ads'e katılan iş ortakları otomatik olarak uygundur, ama Hotel Ads'e katılmak ücretsiz bağlantıların sıralamasını değiştirmez. İkisi aynı fiyat beslemesini kullanır.
Evet, fiyat ve müsaitliği Google'a gönderen bir sağlayıcıyla çalışıyorsa görünebilir. Küçük oteller için bu, reklam bütçesi olmadan fiyat listesinde yer almanın en pratik yoludur. İlk adım rezervasyon motoruna ya da kanal yöneticisine Google bağlantısını sormaktır.
Ücretsiz bağlantı tıklamaları kampanya kimliği taşımaz. Hotel Center'da açılış sayfası adresine reklam tıklamasını ayıran bir değişken eklenir ve bu tıklamalara ayrı bir kaynak etiketi verilir. Hotel Center'ın raporları gösterim ve tıklamayı, GA4 ve PMS ise rezervasyon ve konaklamayı gösterir.
En sık nedenler sağlayıcının fiyat göndermemesi, tesisin yanlış eşleşmesi, seçilen tarihte müsaitlik olmaması ve fiyat doğruluğu sorunlarıdır. Önce sağlayıcıya otelin Hotel Center'a fiyat gönderilip gönderilmediğini sorun, ardından Hotel Center'daki tesis ve uyarıları kontrol edin.