Franchise Google Ads sorguları arayan kişinin niyetine göre ayrılmalı. Markanın adıyla franchise ya da bayilik arayanlar, kahve bayiliği gibi kategori arayanlar, kategoriyi açık bir şehirle birlikte arayanlar ve genel olarak iş fikri arayanlar ayrı kampanyalarda yönetilir. Franchise aramalarında en büyük hacim en düşük niyettedir. İş fikri, sermayesiz iş ve bedava bayilik arayan kişi ile belirli bir kategoride şube açmayı düşünen kişi aynı kelimeleri kullanır. Kendi işine yatırımcı arayan girişimci ve markasını franchise yapmak isteyen işletme de aynı aramaların içindedir. Bu yüzden yapı niyete göre kurulur, negatif liste baştan yazılır ve başarı sorgunun getirdiği tıklamayla değil, uygun yatırımcı ve gerçekleşen görüşmeyle ölçülür.
Franchise markaları için Google Ads ve yatırımcı kazanımı yönetiyorum. İzmir merkezli premium bir kahve ve fırın zincirinde Google yatırımcı aramalarının aylık bütçesi on dört ayda 70 bin TL’den 118 bin TL’ye kademeli olarak çıktı, çünkü aramadan gelen kişinin uygun yatırımcıya dönüşme oranı Meta’dan yüksekti. Aynı dönemde iş başvurusu olan kayıtların payı yüzde 14’ten yüzde 1’e indi ve gerçekleşen keşif görüşmesi ayda 9’dan 31’e çıktı. Bütün süreci franchise dijital pazarlama vaka analizinde anlattım. Bu yazıda sorgu tarafını niyet niyet açıyorum.
Franchise ile ilgili aramaların içinde en az altı farklı insan vardır. Biri belirli bir markada şube açmak istiyor, biri bir kategoride iş arıyor, biri sadece fikir topluyor, biri o markada çalışmak istiyor, biri kendi işine ortak arıyor, biri de kahve içmek istiyor. Kampanya yapısı bu insanları baştan ayırmak için kurulur.
| Niyet | Arama kalıbı | Kampanya | Bütçe önceliği |
|---|---|---|---|
| Marka ile franchise | Markanın adı ve franchise, bayilik, şube açmak, şartları | Marka yatırımcı kampanyası | Yüksek, gösterim payı korunur |
| Kategori bayiliği | Kahve bayiliği, kafe franchise, fırın bayiliği | Kategori kampanyası | Yüksek |
| Kategori ve açık şehir | Kategori ile birlikte açık bölgedeki şehir adı | Şehir kampanyası | Bölge açıldıkça artar |
| Genel iş fikri | Franchise veren firmalar, kârlı bayilikler, yatırım fırsatları | Ayrı ve düşük bütçeli grup | Düşük, güçlü negatiflerle |
| Şube müşterisi | Markanın adı ve menü, şube, adres, kampanya | Şube ve marka kampanyaları | Yatırımcı bütçesinden harcanmaz |
| Satış dışı | İş başvurusu, sermayesiz iş, ortak arayan girişimci | Negatif liste | Yok |
Vakadaki zincirde Google tarafında üç yatırımcı kampanyası kaldı. Markanın adıyla franchise ve bayilik arayanlar, kategori aramaları ve açık bölgelerdeki şehirlerle birleşen kategori aramaları. Kahve bayiliği sorgusu için anahtar kelime planlayıcısı ayda 100 ile 1.000 arama bandı gösteriyordu. Franchise veren firmalar gibi çok daha geniş sorgular yüksek hacimliydi ama çok karışıktı ve ayrı, düşük bütçeli bir grupta tutuldu.
Çünkü en yüksek niyet bu aramadadır ve kolayca müşteri aramalarıyla karışır. Markanın adını franchise ya da bayilik kelimesiyle arayan kişi markayı tanıyor ve şube açmayı ciddi olarak düşünüyordur. Ama markanın adını tek başına arayanların büyük kısmı müşteridir. Menü, en yakın şube ya da kampanya arar. Yatırımcı kampanyasının anahtar kelimeleri bu yüzden her zaman franchise, bayilik, şube açmak ya da şartlar gibi bir yatırım kelimesi içerir ve müşteri kelimeleri bu kampanyada negatiftir.
Tersi de geçerlidir. Vakadaki zincirde yatırımcı ve şube müşterisi kampanyaları aynı reklam hesabında kaldı ama farklı kampanyalarda, farklı dönüşüm olaylarında ve farklı raporlarda duruyor. Yatırımcı kitleleri şube kampanyalarından, şube müşterilerine giden indirim kampanyaları da yatırımcı adaylarından dışlandı. Ürün reklamı ile franchise yatırımcı reklamının nasıl ayrıldığını ayrı bir yazıda anlatıyorum. Marka aramasını ayrı yönetmenin genel mantığını marka aramaları yazısında bulabilirsiniz.
Bölge haritasına bağlı olarak. Kategori araması yapan kişi zaten bir kahve dükkanı ya da fırın açmayı düşünüyordur. Bu kişiye markanın kim olduğunu anlatmak gerekir ama işin kendisini anlatmaya gerek yoktur. Vakadaki zincirde Google’a ayrılan payın on dört ay boyunca artmasının nedeni buydu.
Şehir aramaları ise yalnızca açık bölgeler için açılır. Zincirde yatırımcı reklamları yalnızca açık bölgelerde ve mevcut her şubenin 3 kilometre çevresinin dışında gösteriliyor. Bir bölge kapandığında o şehrin kampanyası da kapanır, yeni bir bölge açıldığında o şehirdeki şube sahiplerine yazılı bilgi verildikten sonra kampanya açılır. Bu sıranın nedeni basit. Şube sahibi kendi mahallesinde bir yatırımcı reklamı gördüğünde onu kendisine açılacak bir rakip olarak okur.
Çünkü hacimleri yüksek, niyetleri dağınıktır. Franchise veren firmalar, en kârlı bayilikler ya da az sermayeyle iş fikirleri gibi aramalar her gün binlerce kişiden gelir. Bu kişilerin bir kısmı gerçekten yatırım yapacaktır, ama çoğu fikir topluyor, bir kısmı sermayesiz iş arıyor, bir kısmı da yalnızca bir liste okumak istiyor. Vakadaki zincirde sermayesiz iş, bedava bayilik ve iş ilanı arayanlar bu sorgulardan geliyordu.
Bu aramalar tamamen kapatılmaz, çünkü markayı hiç duymamış ama doğru profildeki bir işletmeci de buradan gelebilir. Ama ayrı bir grupta, bütçe tavanıyla ve en güçlü negatif listeyle tutulur. Reklam metni de bu grupta en seçicidir. Toplam yatırım aralığı ve işletmeci profili başlıkta yazılır, böylece yalnızca fikir toplayan kişi tıklamadan önce ayrılır.
Arama kalıbının yönüne bakarak. Franchise aramalarında yatırımcı kelimesi iki zıt anlamda kullanılır. Franchise almak isteyen aday kendini yatırımcı olarak görür. Ama kendi işine sermaye ya da ortak arayan bir girişimci de yatırımcı arar. Bunlara bir üçüncü grup eklenir. Kendi markasını franchise sistemine dönüştürmek isteyen işletme. Üçü aynı kelimeleri kullanır, ama yalnızca biri franchise markasının aradığı kişidir.
| Kim arıyor? | Arama kalıbı | Ne istiyor? | Karar |
|---|---|---|---|
| Franchise adayı | Bayilik almak, franchise almak, kahve bayiliği şartları, şube açmak | Bir markada şube açmak | Hedef kişi |
| Ortak arayan girişimci | Yatırımcı arıyorum, işime ortak, melek yatırımcı, sermaye ortağı | Kendi işine para bulmak | Negatif |
| Franchise vermek isteyen işletme | Franchise vermek, franchise sistemi kurmak, markamı franchise yapmak | Kendi markasını büyütmek | Negatif |
| Bilgi arayan | Franchise nedir, franchise ödev, franchise sunum | Tanım ya da ders bilgisi | Negatif ya da içerik |
Bu ayrım reklam metnine de taşınır. Reklam yatırımcı arıyoruz demek yerine şube açmak isteyen işletmecilerle görüşüyoruz der. İlk ifade ortak arayan girişimciyi de çağırır, ikincisi yalnızca şube açmak isteyen kişiye konuşur.
Franchise satın alma niyeti taşımayan bütün sorgular. Liste kampanya açılmadan önce yazılır ve bütün yatırımcı kampanyalarına bağlanan ortak listeler halinde tutulur.
| Grup | Kalıplar | Neden dışarıda? |
|---|---|---|
| İş başvurusu | İş ilanı, barista, eleman, iş başvurusu, maaş, kariyer | Arayan kişi markada çalışmak istiyor |
| Sermayesiz ve bedava | Sermayesiz iş, bedava bayilik, ücretsiz bayilik, evden iş | Toplam yatırımı karşılayamayacak kişi |
| Ortak ve sermaye arayan | Yatırımcı arıyorum, ortak arıyorum, melek yatırımcı, sermaye ortağı | Kendi işine para arıyor |
| Franchise vermek isteyen | Franchise vermek, franchise sistemi kurmak, franchise danışmanlığı | Aday değil, başka bir marka |
| Müşteri niyeti | Menü, fiyat listesi, şube adresi, indirim kodu, sipariş | Şube kampanyasının işi |
| Ders ve belge | Ödev, tez, sunum, PDF | Satın alma niyeti yok |
Liste kurulmadan önce son 90 günün arama terimleri başvuru kayıtlarıyla karşılaştırılır. Uygun yatırımcı getirmiş bir terim varsa listeye girmez. Vakadaki zincirde iş ilanı, barista, eleman ve iş başvurusu kelimeleri yatırımcı kampanyalarından çıkarıldı ve iş başvurusu olan kayıtların payı Ekim ile Aralık arasında yüzde 3’e, son dönemde yüzde 1’e indi. Negatif listenin genel kurulumunu negatif anahtar kelime yazısında anlattım.
Satış ekibinin zamanını gerçek adaya bırakarak. Negatif liste tek başına uygun yatırımcı üretmez, ama uygun olmayan kişinin forma gelmesini engeller. Vakadaki zincirde iş başvuruları ve kapalı bölgeler ayrılınca satış ekibinin her gün tek tek aradığı kayıt sayısı üçte bir azaldı ve ilk insan cevabının medyanı 71 saatten önce 5,5 saate, sonra 2,6 saate indi.
Etkiyi okumak için her sorgu grubu için aynı dört ölçü haftalık izlenir.
| Ölçü | Pay | Payda |
|---|---|---|
| Tekil başvuru oranı | Tekilleştirilmiş başvuru | Tıklama |
| Uygun yatırımcı oranı | Açık bölgede, yeterli öz kaynağı olan ve şubeyi kimin yöneteceği belli kişi | Tekil başvuru |
| Görüşme oranı | Gerçekleşen keşif görüşmesi | Uygun yatırımcı |
| Görüşme başına maliyet | Sorgu grubunun harcaması | O gruptan gelen gerçekleşen görüşme |
Vakadaki zincirde uygun yatırımcı oranı bütün kanallarda yüzde 4,1’den yüzde 18,9’a çıktı. Bu artışın tek nedeni negatif liste değildi. Reklam dili, bölge haritası ve form da değişti. Ama sorgu grubu bazında okumak hangi grubun bütçe hak ettiğini gösterdi ve Google’ın payı bu yüzden arttı. Franchise adayları için lead skorlamanın nasıl yapılacağını ayrı bir yazıda ele alıyorum.
Tıklamanın kimliği başvuru kaydına, başvuru da görüşmeye bağlanarak. Formun gizli alanı tıklama kimliğini saklar, satış uzmanı uygun yatırımcıyı ve gerçekleşen görüşmeyi kayıt sisteminde işaretler ve bu olaylar her gün Google’a yüklenir. Telefon ve e posta bilgisi şifrelenerek gönderildiğinde tıklama kimliği olmayan kayıtlar da eşleşebilir.
Burada franchise satışının uzunluğu belirleyicidir. Google’a çevrim dışı yüklenen dönüşümler tıklamadan sonraki 90 gün içinde kabul edilir. Vakadaki zincirde başvurudan görüşmeye medyan süre 6 gündü ve görüşmelerin yüzde 90’ı 19 gün içinde yapılıyordu, yani neredeyse hepsi bu pencereye sığıyordu. Görüşmeden sözleşmeye medyan süre ise 74 gündü ve en yavaş yüzde 10’luk dilim 161 günü geçiyordu. Başvurudan sözleşmeye geçen sürenin önemli kısmı 90 günü aştığı için sözleşmeyi ana hedef yapmak, Google’a sözleşmelerin bir kısmını hiç gösterememek demektir. Bu yüzden ana hedef gerçekleşen keşif görüşmesi oldu ve değeri beklenen sözleşme katkısıyla gönderildi. Kurulumun adımlarını talep kampanyalarında dönüşüm takibi yazısında anlattım.
Önce son 90 günün arama terimlerini indirin ve her terimi altı niyetten birine ayırın. Sonra negatif listeleri kurun, marka, kategori ve şehir kampanyalarını ayrı bütçelerle açın ve şehir kampanyalarını bölge haritasına bağlayın. Ardından tıklama kimliğini başvuru kaydına, uygun yatırımcıyı ve gerçekleşen görüşmeyi Google’a bağlayın. Genel iş fikri grubunu açmak bu sıranın son adımıdır. Başvuruların neden görüşmeye dönmediğini franchise reklamlarında başvuru ve görüşme yazısında, Google bütçesinin nasıl hesaplandığını franchise yatırımcı reklam bütçesi yazısında, sorgunun getirdiği adayın formda nasıl ayrıldığını bayilik başvuru formu yazısında anlatıyorum. Franchise yatırımcı landinginde hangi bilgilerin bulunması gerektiğini de ayrı bir yazıda ele alıyorum.
Google tarafındaki çalışma biçimimi hizmet sayfasının franchise markaları için Google Ads yönetimi bölümünde, kanalların birlikte nasıl planlandığını aynı sayfanın kanal planı bölümünde bulabilirsiniz. Bütün parçaların sırası franchise pazarlaması rehberinde duruyor.
Doğru kurulursa kaçırtmaz. Liste kurulmadan önce son 90 günün terimleri başvuru kayıtlarıyla karşılaştırılır ve uygun yatırımcı getirmiş bir terim listeye girmez. Vakadaki zincirde iş başvurusu kelimeleri çıkarıldıktan sonraki çeyrekte uygun yatırımcı ayda 22’den 31’e çıktı. Artışın tek nedeni liste değil, ama listenin uygun adayı kaçırmadığını gösteriyor.
Başlangıçta hayır. Franchise aramalarında geniş eşleme kolayca iş fikri, iş ilanı ve ortak arayan sorgulara kayar. Gerçekleşen görüşme dönüşüm olarak düzenli gelmeye başladıktan ve negatif listeler oturduktan sonra kategori kampanyasında kontrollü denenebilir.
Vakadaki kayıtlar geçmediğini gösteriyor. Üç platformun getirdiği kişilerin büyük kısmı Meta ya da Google’dan da başvurmuştu. İki platformun üyeliği bitirildi, platform bütçesi ayda 50 bin TL’den 26 bin TL’ye indi ve uygun yatırımcı sayısında kayıp olmadı. On dört aydaki 17 sözleşmenin yalnızca 1’i platformdan geldi.
Çoğu marka için üç yatırımcı kampanyası yeterlidir. Marka ile franchise, kategori ve kategori ile açık şehir. Genel iş fikri aramaları istenirse dördüncü ve düşük bütçeli bir grup olarak eklenir. Şube müşterisi kampanyaları ayrı bütçeyle ve ayrı raporla yönetilir.
Arama terimi raporu ve CRM’deki aday kaynağıyla. Ben her hafta arama terimlerini marka, kategori, şehir ve genel yatırım niyeti olarak etiketliyor, her grubun getirdiği uygun adayı ve gerçekleşen görüşmeyi ayrı izliyorum. Negatif listeye eklenen terimlerin harcamasının sıfıra indiğini ve uygun aday sayısının düşmediğini bir sonraki raporda kontrol ediyorum.
Bu yazıdaki platform ve mevzuat bilgilerini Ekim 2026’da aşağıdaki resmi kaynaklardan kontrol ettim.