Obezite cerrahisi reklamı hem zayıflama hem ameliyat politikalarına aynı anda temas ettiği için onay sürecinde en hassas sağlık reklamlarından biri. Obezite cerrahisi reklamları, Meta ve Google'ın sağlık politikalarına göre kurulduğunda ve satıştan önce uygunluğu anlattığında hasta getirir. En az 18 yaş hedeflemesi, beden algısına dokunmayan dil, süre ve kilo vaadi içermeyen kreatif, uygunluk ön değerlendirmesine giden bir form ve uzun karar sürecini taşıyan bir takip sistemi birlikte çalışmalı. Bunlardan biri eksikse reklam ya onay almaz ya da hekimin takvimini uygun olmayan taleplerle doldurur.
Diyetisyenlerden estetik kliniğine kadar kilo ve beden üzerine konuşan birçok sağlık markasının, sağlık turizminde de çok dilli kampanyaların reklamlarını yönettim. Obezite cerrahisi bu iki dünyanın tam ortasında duruyor. Bir yanda Meta'nın zayıflama reklamlarına gösterdiği hassasiyet, öbür yanda ameliyat kararının ağırlığı var. Bu yazıda platform politikasına takılmadan nasıl reklam verileceğini, uygunluğun nasıl dönüşüm noktası yapılacağını ve aylar süren kararın nasıl takip edileceğini anlatıyorum.
Üç platformun politikası kampanyanın sınırlarını çiziyor. Aşağıdaki tablo hangi platformda neye dikkat edeceğinizi tek bakışta gösteriyor.
| Platform | Temel politika | Onay almayan ya da kullanılamayan | Pratik sonucu |
|---|---|---|---|
| Meta, yani Instagram ve Facebook | Zayıflama ve kozmetik ameliyat reklamlarında en az 18 yaş hedeflemesi | Olumsuz beden algısı, yağlı bölgeyi parmakla sıkıştıran yakın çekim, belirli sürede belirli sonuç vaadi, diyabet gibi hastalıklarda kesin tedavi iddiası | Kreatif dili ve görsel seçimi baştan politikaya göre kurulur |
| Google Ads | Sağlık, kişiselleştirilmiş reklamlarda hassas kategori, invaziv işlemler de kapsamda | Customer Match, yeniden pazarlama listeleri, kitle genişletme, benzer segmentler | Plan arama niyetine ve kendi takip kanallarınıza dayanır |
| TikTok | Sağlık ve kilo yönetiminde pazara göre değişen kısıtlar | Hedef pazara göre değişir | Kampanyadan önce hedef pazarın güncel politikası kontrol edilir |
Bu politikaları bir engel gibi değil, iyi iletişimin alt sınırı gibi okumak gerekiyor. Meta'nın reddettiği dil, obezite cerrahisini düşünen kişinin yıllardır duymaktan yorulduğu dil zaten.
Meta'nın sağlık ve zindelik politikası diyet, zayıflama ve kilo alma reklamlarını da, kozmetik prosedür ve ameliyat reklamlarını da en az 18 yaş hedeflemesine bağlıyor. Tüp mide reklamı iki başlığa birden temas ettiği için yaş alt sınırını her kampanyada baştan ayarlıyorum. Asıl ret nedenleri ise kreatifte.
Son başlık bu alanda özellikle hassas. Obezite cerrahisi eşlik eden hastalıklarla birlikte konuşulur ve reklam metnine şekere son gibi bir cümlenin girmesi çok kolaydır. Bu cümle hem politikaya takılır hem de hastaya verilemeyecek bir söz verir. Tekrarlanan politika ihlalleri tek bir reklamın reddiyle kalmayıp hesabın genel durumunu da etkileyebilir. Reddedilen bir reklamı nasıl okuyup yeniden yazacağınızı Meta ve Google sağlık reklam politikası yazısında anlattım.
Öncesi ve sonrası görselde de dikkatli olun. Meta'nın bu tasviri kabul ettiği alan genel kozmetik işlemler. Zayıflama tarafında kilo değişimini yan yana koyan bir görsel olumsuz beden algısına ve sonuç vaadine çok kolay kayar. Ben obezite reklamlarında karşılaştırma görselini reklamın merkezine koymuyorum, hastanın kendi anlatımını ve süreci öne alıyorum.
Aşağıdaki tabloyu kreatif ekibine verilecek bir kontrol listesi gibi kullanabilirsiniz. Soldaki örnekleri bilerek uç tuttum.
| Onay almayan ya da ters tepen | Sorun | Onay alan yaklaşım |
|---|---|---|
| 3 ayda 40 kilo verin | Belirli sürede belirli sonuç vaadi | Ameliyattan sonraki ilk yıl nasıl geçer, hekimimiz anlatıyor |
| Aynaya bakmaktan yoruldunuz mu? | Olumsuz beden algısı yaratan soru | Tüp mide kimler için uygun, kimler için değil? |
| Karın yağını parmakla sıkıştıran yakın çekim | Zayıflama reklamlarında Meta'nın kabul etmediği görsel | Hekimin muayene odasında süreci anlattığı sade çekim |
| Diyabetinize kalıcı çözüm | Tedavisi olmayan hastalıkta kesin tedavi iddiası | Eşlik eden hastalıklar ön değerlendirmede nasıl ele alınır? |
| Hayatınız tamamen değişecek | Sansasyonel dil | Ameliyat sonrası beslenme düzeni ve kontroller |
| Mayolu öncesi ve sonrası karşılaştırma | Beden algısına ve sonuç vaadine kayar | Hastanın açık rızasıyla, kendi ağzından iyileşme süreci |
| Bu fiyat bu hafta geçerli | Onay alsa bile fiyat karşılaştıran kişiyi getirir | Ücretsiz uygunluk ön değerlendirmesine davet |
Sağ sütundaki dilin ortak noktası, kişiye bir söz vermek yerine bir soruya cevap vermesi. Bu dil hem onay alır hem de hastanın güvenini kazanır.
Google'da hasta tedavinin adıyla arar. Tüp mide ameliyatı, mide küçültme ameliyatı kimlere yapılır, gastrik bypass Ankara gibi aramalar hem bilgi hem karar niyeti taşır. Arama kampanyalarını işlem ve şehir bazında ayırın, bilgi arayan ile muayene arayanı farklı reklam gruplarında karşılayın. Diyet listesi, zayıflama çayı ya da ilaç arayanları negatif kelimelerle dışarıda tutun.
Uzun karar süresinin klasik ilacı olan yeniden pazarlama burada çalışmıyor. Google kişiselleştirilmiş reklamlarda sağlığı hassas kategori sayıyor, ameliyat gibi invaziv işlemler de bu kapsamda. Customer Match, kendi veri segmentleriniz yani yeniden pazarlama listeleri, kitle genişletme ve benzer segmentler kullanılamıyor. Pazardaki kitleler gibi önceden tanımlı Google kitleleri kullanılabiliyor, hassas sinyaller onlardan otomatik çıkarılıyor. 18 yaş altına da hiçbir kişiselleştirilmiş reklam gösterilmiyor. Bu yüzden hastayı geri çağırmanın yolu reklam değil, kendi kanallarınız.
Teklif stratejisini form sayısına bağlamayın. CRM'de uygunluğu onaylanan talepleri ve gerçekleşen muayeneleri çevrimdışı dönüşüm olarak içe aktararak Google'a doğru sinyali öğretin. Platforma hastalık bilgisi değil, yalnızca aşama bilgisi gönderin. Sağlık verisi CRM'de kalsın. Kampanya yapısının ayrıntısı klinikler için Google Ads yazısında.
Obezite cerrahisi herkese uygun bir işlem değil ve bunu reklamdan önce söylemek, uygun olmayan talebi baştan azaltır. Vücut kitle indeksi, eşlik eden hastalıklar, daha önce denenen tedaviler, yaş ve ameliyat sonrası yaşam değişikliğine hazır olmak gibi kriterleri hekiminizin yazdığı ya da onayladığı bir sayfada anlatın. Bu sayfa hem SEO açısından en değerli içeriğiniz olur hem de reklamın düştüğü yer.
Sayfaya bir vücut kitle indeksi hesaplayıcısı koymak işe yarar. Ziyaretçi boyunu ve kilosunu girer, sonucunu görür ve bu sonuç tek başına yeterli değildir, kararı hekim muayenesi verir notuyla ön değerlendirmeye davet edilir. Reklamda da aynı mantığı kullanın. Bu ameliyat kimler için uygun değil? diye açılan bir hekim videosu, satış yapmaya çalışan bir videodan daha çok güven kazanır ve uygun olmayan kişiyi kibarca eler. Hastalar aynı soruları ChatGPT ve Gemini'ye de soruyor. Hekim adı ve uzmanlığı açıkça yazılmış, güncel bir uygunluk sayfası bu cevaplarda kaynak gösterilme ihtimalinizi artırır.
Obezite cerrahisi hasta bulma işinde formun görevi satış değil eleme. Ön değerlendirme formu hekimin ilk bakışına yetecek kadar bilgi toplamalı ama kişiyi muayene ediyormuş gibi yapmamalı. Benim önerdiğim yapı beş adımlı.
Bu bilgiler hassas. Formun hemen üstünde bilgilerin yalnızca hekim ve sorumlu koordinatör tarafından görüleceğini, erişimin sınırlı olduğunu ve kişinin onayı olmadan başka bir amaçla kullanılmayacağını açıkça yazın. Kişi bunu okuduğunda daha dürüst cevap verir.
Gelen talepleri bir lead grading mantığıyla sınıflandırın. A sınıfı kriterlere uyan ve yakın zamanda düşünen kişi, B sınıfı bilgi toplayan kişi, C sınıfı kriterlere uymayan ya da bilgisi eksik kişi. Bu bir ön sıralama, karar değil. Son sözü hekim söyler ve C sınıfındaki kişiye de saygılı, bilgilendirici bir cevap gider, gerekiyorsa diyetisyen görüşmesi önerilir. Kampanyanın optimize edildiği dönüşümü de buna göre seçin. Form gönderimi yerine A ve B sınıfındaki ön değerlendirmeyi ana dönüşüm yapmak, algoritmaya kimi araması gerektiğini öğretir. Meta'da bu sinyali Conversions API ile göndermeyi planlıyorsanız, Meta'nın sağlık ve zindelik kategorisindeki bazı reklamverenlerde bazı bölgelerde web sitesi olay verisinin paylaşımını kısıtlayabildiğini, bu uygulamanın 2025'te ABD'de başladığını hesaba katın. Formların neden hastaya dönüşmediğini teşhis etmek için klinik reklamlarında form çok, hasta az ise ne yapmalı yazısına bakabilirsiniz.
Obezite cerrahisinde karar haftalar, çoğu zaman aylar sürer. Hasta yalnız da karar vermez. Eş ve aile sürece dahil olur, bazen kişinin kendi hekimi de. Ailenin soruları hastanınkinden farklıdır. Ameliyat güvenli mi, sonrasında kim ilgilenecek, uzun vadede ne değişecek? Bu sorulara cevap veren ve aileyle paylaşılabilecek bir rehber sayfa ya da hekim videosu, evdeki konuşmada hastanın elini güçlendirir.
Takipte ritim baskıdan önemlidir. Her hafta karar verdiniz mi diye soran koordinatör kişiyi uzaklaştırır, ona yeni bir bilgi ya da cevap getiren koordinatör ise aylar sonra aranan kişi olur.
Obezite cerrahisinde hasta bir ameliyat değil bir süreç satın alır. Ameliyat bir gün sürer, beslenme düzeni, kontroller ve alışkanlık değişimi ise aylarca. Bu yüzden reklamda cerrahla birlikte ekibi de gösterin. Cerrahın uygunluğu ve ameliyat türlerini anlattığı videolar, diyetisyenin ameliyat öncesi hazırlığı ve sonrasındaki beslenme evrelerini anlattığı içerikler, varsa psikoloğun karar ve alışma sürecine dair konuşması, hemşirenin ilk günleri anlattığı kısa bir video. Her biri hastanın farklı bir kaygısına cevap verir.
Ameliyat sonrası destek, obezite reklamının en güçlü ama en az kullanılan açısı. Kontrol takvimi, diyetisyen görüşmelerinin sıklığı, hastanın ameliyattan sonra kime ulaşacağı, uzaktan takip imkanı. Bunları somut biçimde anlatan bir video ameliyattan sonra yalnız kalır mıyım sorusuna cevap verir ve bu soru çoğu hastanın asıl kaygısıdır. Hasta hikayelerini seçerken de yalnızca en çarpıcı sonuçlara yaslanmayın, sürecin zor haftalarını da gösterin. Sağlığa özgü kreatif üretimini sağlık reklamlarında kreatif yazısında anlattım.
Yerli hastada iki halka var. İlki kliniğin bulunduğu şehir ve çevresi, ikincisi ameliyat için şehir değiştirmeye razı olan il dışı hasta. İl dışı hasta için konaklama, ulaşım ve kontrollerin uzaktan nasıl yapılacağı reklamda ve açılış sayfasında cevaplanmalı. Türkçe arama kampanyaları ile Instagram ve Facebook reklamları burada birlikte çalışır.
Yabancı hastada her ülke ve dil ayrı bir kampanyadır. Gastric sleeve Turkey ya da Magenverkleinerung Türkei gibi aramalar için ülke ve dil bazlı arama kampanyaları, o dilde çekilmiş ya da altyazılı hekim videoları ve o dilde konuşan bir koordinatör gerekir. Bu kampanyalarda Türkiye'yi konum hedeflemesinden çıkarıyorum, çünkü Türkiye'de yaşayan kişilerin İngilizce ya da Almanca reklama tıklayıp form doldurması veriyi bulandırır ve algoritmaya yanlış kitleyi öğretir. Uçuş öncesi uzaktan ön değerlendirme, ameliyat sonrası konaklama süresi ve ülkesine döndükten sonra takibin nasıl süreceği, yabancı hastanın en sık sorduğu konular. Ülke ve dil bazlı Meta kurgusunu sağlık turizminde Instagram ve Facebook reklamları yazısında anlattım.
Form sayısı bu alanda en yanıltıcı gösterge. Uygunluk elemesi olmayan bir kampanya ucuz form getirir ama hekimin ve koordinatörün zamanını tüketir. Ben ölçümü huninin her basamağında ayrı tutuyorum.
| Aşama | Ölçülen gösterge | Neyi gösterir |
|---|---|---|
| Talep | Form ve mesaj sayısı, talep maliyeti | Reklamın ilgi üretip üretmediğini |
| Uygun ön değerlendirme | A ve B sınıfı talep oranı | Kreatifin ve hedeflemenin doğru kişiyi bulup bulmadığını |
| Hekim görüşmesi | Görüşmeye dönüşen uygun talep oranı | Koordinatör hızını ve güven sürecini |
| Ameliyat planı | Tarih alan hasta sayısı | Ekip ve süreç anlatımının ikna gücünü |
| Gerçekleşen ameliyat | Hasta edinme maliyeti | Kampanyanın gerçek ekonomisini |
Örnek bir hesapla düşünelim. Diyelim ki bir ayda 200 talep geldi, 60'ı uygun çıktı, 25'i hekimle görüştü ve 8'i ameliyat oldu. Panel size 200 talebin maliyetini gösterir, kliniğin kasası ise 8 ameliyatı. Reklam harcamasını 8'e böldüğünüzde bulduğunuz hasta edinme maliyeti, bütçe kararlarının dayanağı olmalı. Karar süresi uzun olduğu için sonucu aylık değil, üç aylık pencerelerle okuyun, bugün gelen talebin ameliyatı çoğu zaman sonraki aylara düşer. Kendi rakamlarınızla hesap yapmak için hasta edinme maliyeti hesaplayıcısını kullanabilirsiniz.
Obezite cerrahisi reklamı, politikayı bilen bir kreatif dil, uygunluğu öne alan bir huni ve aylarca sabırla süren bir takiple hasta getirir. Bariatrik cerrahi pazarlama planınızı reklamdan ameliyat tarihine kadar birlikte kurmak isterseniz sağlık turizmi ve klinik pazarlaması hizmeti sayfasına bakabilirsiniz. Estetik tarafındaki benzer kurguyu estetik klinik reklamı yazısında, bütün kanalları bir arada sağlık pazarlaması rehberinde anlattım.
Evet, Instagram ve Facebook'ta tüp mide reklamı verilebilir. Meta zayıflama ve ameliyat reklamlarında en az 18 yaş hedeflemesi istiyor. Olumsuz beden algısı yaratan ifade ve görseller, yağlı bölgeyi parmakla sıkıştıran yakın çekimler, belirli sürede belirli kilo vaadi ve diyabet gibi hastalıklarda kesin tedavi iddiası onay almaz. Hekimin uygunluğu ve süreci anlattığı içerikler sorunsuz yayınlanır.
Dikkatli olmak gerekir. Meta öncesi ve sonrası tasvirini genel kozmetik işlemler için kabul ediyor, zayıflama tarafında ise kilo değişimini yan yana koyan görseller olumsuz beden algısına ve sonuç vaadine kolayca kayar. Ben bu görseli reklamın merkezine koymuyorum. Hastanın açık rızasıyla kendi anlattığı iyileşme süreci hem onay alır hem daha çok güven kazanır.
Hayır. Google kişiselleştirilmiş reklamlarda sağlığı hassas kategori sayıyor ve invaziv işlemler bu kapsamda. Customer Match, yeniden pazarlama listeleri, kitle genişletme ve benzer segmentler kullanılamıyor, önceden tanımlı Google kitleleri ise kullanılabiliyor. Uzun karar sürecini izinli e-posta, WhatsApp üzerinden koordinatör ilişkisi ve hastanın kendiliğinden döneceği içeriklerle yönetmek gerekiyor.
Hekimin ilk bakışına yetecek kadar bilgi sorulmalı. Boy ve kilo, eşlik eden hastalıklar, daha önce denenen tedaviler, ameliyatın ne zaman düşünüldüğü ve iletişim tercihi yeterli. Bilgilerin yalnızca hekim ve sorumlu koordinatör tarafından görüleceğini formun üstünde açıkça yazın. Form bir ön sıralama yapar, uygunluk kararını her zaman hekim verir.
Form sayısıyla değil, uygunluğu onaylanıp ameliyat olan hasta başına maliyetle ölçülür. CRM'de talep, uygun ön değerlendirme, hekim görüşmesi, ameliyat tarihi ve gerçekleşen ameliyat aşamalarını ayrı izleyin. Karar süresi uzun olduğu için sonuçları aylık değil, üç aylık pencerelerle okuyun. Uygunluk elemesi olmayan kampanya ucuz form getirir ama hekimin zamanını tüketir.
İkisi birlikte öne çıkmalı. Hekim uygunluğu, ameliyat türlerini ve riskleri anlatarak güven kurar. Diyetisyen ise ameliyat öncesi hazırlığı ve sonrasındaki beslenme evrelerini anlatarak hastanın en büyük sorusuna, ameliyattan sonra yalnız kalıp kalmayacağına cevap verir. Ekibi gösteren reklam, yalnızca cerrahı gösteren reklama göre süreci daha inandırıcı anlatır.