Sağlık Turizmi ve Sağlık Sektörü Dijital Pazarlama
Reklam, SEO ve sosyal medyayla hasta getiren tek sistem.

Sağlık turizmi reklam ajansı, klinik ve hastanelerin yurt dışındaki hastalara ulaşması için pazar ve dil seçimini yapar, Meta, Google, TikTok ve YouTube kampanyalarını kurar, hedef ülkenin diline uygun kreatif ve sayfaları hazırlar. İyi bir ajans işi form toplamakla bitirmez. Gelen talebin ne kadarının tedaviye başlayan hastaya dönüştüğünü ölçer ve bütçeyi buna göre yönetir.

Önce tedaviye göre hangi ülkede talebin, fiyat farkının ve rekabetin uygun olduğu belirlenir. Ardından o ülkenin dilinde tedavi sayfaları, Google arama kampanyaları, Instagram ve Facebook reklamları ve hekim videoları hazırlanır. Talep geldiğinde hastanın dilini konuşan bir koordinatörün dakikalar içinde yanıt vermesi, reklam kadar belirleyicidir.

İkisi hastayı farklı anlarda yakalar. Google, tedaviyi ya da kliniği aktif olarak arayan kişiye ulaşır ve diş, göz, saç ekimi gibi çok aranan tedavilerde güçlüdür. Instagram ve Facebook ise henüz aramaya başlamamış ama sorununun farkında olan kişiye ulaşır ve görsel karar verilen tedavilerde talep yaratır. Çoğu klinikte ikisi birlikte çalışır, bütçe payı hasta edinme maliyetine göre belirlenir.

Bütçe, hedeflenen yeni hasta sayısı ile kabul edilebilir hasta edinme maliyetinin çarpımından hesaplanır. Ayda 20 yeni hasta hedefleyen ve hasta başına en fazla 400 euro harcayabilecek bir klinik için pazarlama bütçesi yaklaşık 8.000 euro olur. Yeni bir pazarda ilk ay test bütçesiyle başlayıp veri geldikçe kazanan kampanyayı büyütmek daha güvenlidir.

Hasta edinme maliyeti, belirli bir dönemdeki toplam pazarlama harcamasının o dönemde tedaviye başlayan hasta sayısına bölünmesiyle bulunur. Harcamaya reklam bütçesiyle birlikte içerik, kreatif ve ajans giderleri de eklenmelidir. Sayfadaki hesaplayıcıyla huninizdeki her basamağın maliyetini ve en büyük kaldıracı da görebilirsiniz.

Genellikle üç neden birlikte görülür. Form soruları niyeti ayıklamadığı için fiyat soran ama tedavi düşünmeyen kişiler de talep bırakır. İlk yanıt saatler sürdüğü için yabancı hasta başka kliniğe geçer. Randevu sonrası teyit ve hatırlatma olmadığı için randevuya gelmeme oranı yükselir. Yayımlanan saç ekimi vakasında bu üç noktayı düzelterek hasta edinme maliyetini yüzde 41 düşürdük.

Hekim ve danışmanlık veren uzmanlarda her şey güvenle başlar. Google İşletme Profili ve yorumlar, uzmanlık alanına göre hazırlanmış web sayfaları, hastanın kendi sorularına cevap veren içerikler ve düzenli sosyal medya paylaşımları ilk sırada gelir. Reklam bu temelin üzerine kurulduğunda daha az bütçeyle daha nitelikli randevu getirir. Online görüşme yapan psikolog ve diyetisyenler şehir dışından da danışan kazanabilir.

Pazarı ve dili tedaviye, kliniğin kapasitesine ve hedefine göre birlikte seçiyoruz. Globalden ulusala farklı ölçeklerde, birden fazla dilde reklam ve SEO çalışmaları yürüttüm. Her pazarda kampanyayı ülke bazında kurar, yerel kreatif ve o dilde hazırlanmış sayfalarla destekler, sonucu o pazarın hasta edinme maliyetiyle ayrı ölçerim.

Ölçüm ve süreç düzeltmelerinin etkisi genellikle ilk bir iki ay içinde görülür, çünkü kaçak çoğu zaman formdan sonraki adımlardadır. Yeniden kurulan reklam kampanyaları birkaç haftalık öğrenme döneminden sonra dengelenir. SEO ve yapay zeka görünürlüğü ise aylar içinde birikerek büyür ve zamanla en düşük maliyetli hasta kaynağına dönüşür.

Reklam hesapları, pikseller, analiz araçları, sayfalar ve hasta verisi her zaman kliniğin kendi hesaplarında açılır. Ben bu hesaplara yönetici olarak erişirim. Çalışma bittiğinde tüm geçmiş, kampanya yapısı ve veriler sizde kalır, sıfırdan başlamak zorunda kalmazsınız.

Reddin nedenini politika ekranından okuyup metni, görseli ya da hedeflemeyi platform kurallarına göre yeniden yazarım. Meta kozmetik işlemlerde 18 yaş hedeflemesi ister ve olumsuz beden algısı yaratan dile izin vermez. Google sağlığı hassas kategori saydığı için yeniden pazarlama listeleri kullanılamaz. Kurala göre yazılan reklam çoğu zaman ilk denemede onay alır.

Yeni dil sitelerinde ilk hareket genelde birkaç ay içinde görülür, rekabetçi tedavilerde kalıcı sıralama daha uzun sürer. Hız sitenin geçmişine, içerik kalitesine, hekim ve klinik bilgisinin tutarlılığına ve bağlantılara bağlıdır. Bu sürede reklam talebi taşırken SEO kalıcı ve daha ucuz bir hasta kaynağı olarak büyür.

Önce hastalarınızın sorduğu soruları ChatGPT, Gemini ve Google AI Modu’nda test edip kimin önerildiğini ölçerim. Ardından hekim ve klinik bilgisinin web genelinde tutarlı olmasını, tedavi ve süreç sorularına net cevap veren içerikleri ve bağımsız sitelerdeki gerçek yorum ve anılmaları sağlarım.

Evet, çünkü sağlıkta hastanın kaybedildiği yer çoğu zaman reklam değil yanıt süresidir. İlk mesaj senaryolarını, talep puanlamayı, hatırlatma ve yeniden planlama akışlarını kurar, koordinatör ekiple veriyi her hafta birlikte okurum.

Aracı kurumlar hastayı karşılar, transfer, konaklama ve klinikle koordinasyonu üstlenir. Reklam ajansı ise hastayı bulup kliniğe getiren pazarlama sistemini kurar. Ben ikinci işi yapıyorum ve aracı kurumlarla birlikte de çalışabilirim.

Pazar ve dil sayısı, yönetilen kanallar, aylık reklam harcaması, kreatif üretim yoğunluğu ve uygulamanın kimde olacağı ücreti belirler. Reklam bütçesi platformlara doğrudan sizin hesabınızdan ödenir. Ön görüşmeden sonra kapsamı ve ücreti yazılı olarak paylaşırım.

Obezite ve metabolik cerrahi, göz ve lazer, tüp bebek, fizik tedavi, psikoloji, beslenme ve çok branşlı hastanelerde de aynı sistemi branşın karar diline göre kuruyorum. Her branşta hastanın sorduğu sorular, karar süresi ve kreatif dili farklı olduğu için kampanya ve içerik planı ayrı hazırlanır.