Sayılarla ne demek?
Bu yöntem bir zincirdir ve her halkası sağlam olmalıdır. Ziyaretçi reklama tıkladığında adrese bir tıklama kimliği eklenir. Site bu kimliği yakalayıp form ya da sipariş kaydıyla birlikte saklar. Satış kesinleştiğinde kimlik, tarih ve değerle birlikte reklam hesabına geri gönderilir.
Google Ads kimliği tanır, onu hangi kampanyanın, reklam grubunun ve anahtar kelimenin ürettiğini bilir ve satışı o tıklamaya yazar. Artık hesap, sitede görülemeyen sonuçları da görür.
Kimliğin yakalanamadığı durumlarda ikinci yol vardır: şifrelenmiş e-posta ya da telefon ile eşleştirme. Bu, potansiyel müşteri formları için geliştirilmiş dönüşüm yöntemidir ve kimlik kaybına karşı yedek işlev görür.
Zincirin halkaları
| Adım | Yapılacak iş | Sık hata |
|---|---|---|
| Yakalama | Adresteki kimliği okuyup gizli form alanına yazmak | Yönlendirmede parametre kaybı |
| Saklama | Kimliği müşteri kaydında tutmak | Alan müşteri sisteminde yok |
| Eşleştirme | Satışı doğru kayda bağlamak | Birden fazla form, farklı kimlik |
| Yükleme | Kimlik, işlem adı, tarih, değer | Saat dilimi eksik |
| Doğrulama | Yükleme sonuç raporunu kontrol | Hatalar okunmuyor |
İlk halka en kırılgan olanı. Kimlik ilk açılan sayfada adreste duruyor; ziyaretçi başka sayfaya geçtiğinde kayboluyor. Birinci taraf çerezde saklanıp formda okunması, zincirin kopmasını önlüyor.
Nasıl kurulur?
- İçe aktarma türünde işlem oluşturun. Kaynağı "içe aktarma".
- Kimliği çerezde saklayın. Oturum boyunca erişilsin.
- Formlara gizli alan ekleyin. Kimlik kayda gitsin.
- Yükleme şablonunu hazırlayın. Tarih biçimi ve saat dilimiyle.
- Zamanlanmış yüklemeye geçin. Elle değil, düzenli.
Uygulamada ne oluyor?
En sık sorun, yüklenen satırların "tanınmayan tıklama" hatasıyla reddedilmesi. Kimlik başka bir hesaba ait, yanlış kopyalanmış ya da süresi geçmiş olabiliyor; yükleme raporundaki hata kodları okunmadan sorun çözülmüyor.
İkinci gözlem, yükleme süresinin aşılması. Tıklamadan belirli bir süre sonra — işlemin pencere ayarına bağlı olarak en fazla doksan gün — gelen satışlar kabul edilmiyor; uzun satış döngülerinde pencere baştan doğru ayarlanmalı.
Üçüncüsü, dönüşüm tarihinin tıklamadan önce görünmesi. Saat dilimi belirtilmediğinde tarih kayabiliyor ve satır mantıksız bulunarak reddediliyor.
Dördüncüsü, otomatik etiketlemenin kapalı olması. Hesapta bu ayar kapalıysa tıklama kimliği adrese hiç eklenmiyor ve zincir ilk adımda kopuyor.
Beşincisi, aynı satışın birden fazla kez yüklenmesi. Her hafta bütün geçmiş yeniden yüklendiğinde, sipariş numarası gibi bir tekillik alanı kullanılmıyorsa çift sayım oluşuyor.
Altıncısı, ara aşamaların da yüklenmemesi. Yalnızca kapanan satış yerine "nitelikli müşteri adayı" ve "teklif verildi" gibi ara aşamalar da yüklendiğinde, algoritma daha sık sinyal alıyor ve daha hızlı öğreniyor.
Yedincisi, değer düzeltmelerinin yapılmaması. İade edilen ya da tutarı değişen satışlar için düzeltme yüklemesi yapıldığında, hesaptaki ciro gerçeğe yaklaşıyor.
Sekizincisi, müşteri sistemi entegrasyonlarının kullanılmaması. Yaygın müşteri yönetim sistemlerinin çoğu doğrudan bağlantı sunuyor; tablo hazırlayıp elle yüklemek hem zaman alıyor hem hata üretiyor.
Dokuzuncusu, formun farklı sayfalarda farklı çalışması. Bir form gizli alanı içeriyor, diğeri içermiyor; o formdan gelen bütün müşteriler reklama bağlanamıyor.
Onuncusu, kimliğin kişisel veri gibi ele alınmaması. Tıklama kimliği tek başına kişiyi tanımlamasa da müşteri kaydıyla birleştiğinde kişisel veri kapsamına giriyor; saklama süresi ve erişim yetkisi tanımlanmalı.
On birincisi, yüklemenin tek bir kişiye bağlı kalması. O kişi izne çıktığında yükleme duruyor ve algoritma haftalarca sinyal alamıyor; zamanlanmış otomatik yükleme bu riski ortadan kaldırıyor.
On ikincisi, sonuçların analitik raporlarında aranması. İçe aktarılan dönüşümler reklam hesabında görünüyor; analitik tarafında aynı sayıların görünmemesi normal.
Neyi çözmez?
İçe aktarma, tıklama kimliği yakalanmamış eski kayıtları eşleştiremez. Kurulumdan önceki müşteriler için müşteri verisi eşleşmesi tek seçenektir.
Sıkça sorulan sorular
Tıklama kimliği nerede saklanmalı?
Önce birinci taraf çerezde, sonra form aracılığıyla müşteri kaydında.
Ne kadar geriye yükleyebilirim?
İşlemin tıklama penceresi kadar; en fazla doksan gün.
Kimlik yoksa ne yapılır?
Şifrelenmiş e-posta ya da telefon ile eşleştirme kullanılabilir.
Reklam tarafını Google Ads E-Ticaret Reklam Rehberi içinde, ölçüm altyapısını ise Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
GA4, GTM, Meta Pixel, CAPI, Google Ads dönüşüm, TikTok Pixel ve event doğrulama ile sağlam ölçümleme altyapısı.
