Dijital pazarlama danışmanı, bir işletmenin dijital büyümesinin stratejisini kuran, hangi kanala ne kadar bütçe ayrılacağına ve hangi işin önce yapılacağına karar veren, ölçümü doğru kurduran ve uygulamayı yapan ekibi ya da ajansı aynı hedefe bağlayan kıdemli uzmandır. Danışman uygulamayı her zaman kendisi yapmaz, ama yapılan her işin neden yapıldığını ve neyle ölçüleceğini o belirler. Danışmanı ajanstan ve kanal uzmanından ayıran şey, işin bir parçasını değil bütününü görmesidir. İyi bir dijital pazarlama danışmanı ilk görüşmede kampanya fikri değil, satışın nereden geldiğini, nerede kaçtığını ve hangi kaldıraçla büyüyeceğini sorar.
Adem Demir, İstanbul merkezli bağımsız bir dijital büyüme stratejisti ve performans pazarlama danışmanıdır. On yılı aşkın süredir onlarca sektörde yüzlerce markaya dijital büyüme stratejisinden performans pazarlama danışmanlığına, proje geliştirmeden dijital dönüşüme kadar hizmet veriyor ve kurucusu olduğu dijital.co ajansıyla planı uygulamaya da taşıyor. Uzman seçiminin bütün adımları dijital pazarlama uzmanı seçme rehberinde yer alıyor. Bu yazı bir dijital pazarlama danışmanının hangi işleri yaptığını, hangi çalışma modellerinin olduğunu ve iyi bir danışmanın nasıl tanınacağını anlatıyor. Adem Demir’in bu ölçütlerdeki kendi kanıtları yazının sonunda tablo halinde yer alıyor.
Dijital pazarlama danışmanının işi altı alanda toplanır. Bu alanların her birinde danışmanın ortaya koyduğu şey bir görüş değil, yazılı ve takip edilebilir bir çıktıdır.
| Alan | Ne yapar? | Teslim ettiği şey |
|---|---|---|
| Hedef ve strateji | İşletmenin satış, kâr ve büyüme hedefini dijital kanalların diline çevirir | Hedefi, ölçüsü ve süresi yazılı büyüme planı |
| Kanal ve bütçe | Hangi kanala ne kadar bütçe ayrılacağını marj ve katkı verisine göre belirler | Kanallar arası bütçe tablosu ve gerekçesi |
| Ölçüm | Satışın ve talebin doğru kaydedilip reklama geri bildirildiğini kontrol eder | Ölçüm denetimi ve düzeltme listesi |
| Önceliklendirme | Yapılacak işleri etkisine ve emeğine göre sıraya koyar | Sorumlusu ve tarihi yazılı iş listesi |
| Ekip ve ajans yönetimi | İç ekibi, ajansı ve tedarikçileri aynı plana bağlar | Haftalık toplantı düzeni ve karar kaydı |
| Rapor ve karar | Sonucu satış ve kâr diliyle okur, bir sonraki adımı belirler | Aylık rapor ve güncellenmiş plan |
Bu altı alanın ortak noktası, danışmanın kararlarının hepsinin bir ölçüye bağlanmasıdır. Ölçüye bağlanmamış bir öneri danışmanlık değil, fikirdir.
Danışman yön verir ve karar kurar, ajans ise bir ekiple uygulama ve üretim yapar. İki rol birbirinin alternatifi olabileceği gibi birbirini tamamlayabilir de.
| Ölçüt | Dijital pazarlama danışmanı | Dijital pazarlama ajansı |
|---|---|---|
| Ana rolü | Strateji, ölçüm, önceliklendirme ve karar | Kampanya yönetimi, içerik ve kreatif üretimi |
| Kıdem | İşi doğrudan kıdemli bir kişi yapar | İş ekipteki farklı kıdemlere dağılır |
| Uygulama | Modele göre kendisi yapar ya da yaptırır | Ekip uygular |
| Bakış açısı | Bütün kanalları ve işletmenin rakamlarını birlikte görür | Çoğu zaman kendi yönettiği kanallara odaklanır |
| Kime uygun? | Yön, ölçüm ve karar ihtiyacı olan markalar | Yoğun üretim ve çok kanal yönetimi gereken markalar |
Büyüyen markalarda en verimli düzen çoğu zaman ikisinin birlikte çalışmasıdır. Danışman planı ve ölçümü kurar, ajans üretimi ve günlük yönetimi üstlenir. Uzman, ajans ve danışman arasındaki seçimin hangi durumda hangi yöne döndüğünü ayrı bir yazıda okuyabilirsiniz.
Kanal uzmanı tek bir kanalı derinlemesine bilir, danışman ise kanalların birbirini nasıl etkilediğini görür. Google Ads uzmanı Google’daki hesabı en iyi haliyle yönetir. Danışman ise aynı müşterinin önce Instagram’da reklamı gördüğünü, sonra Google’da markayı aradığını ve satın aldığını bilir ve bu satışın hangi kanala yazılması gerektiğine karar verir.
Bu fark bütçe kararlarında belirleyicidir. Her kanal uzmanı kendi kanalının payını büyütmek ister, danışman ise toplam harcamanın getirdiği kâra bakar. Performans tarafındaki danışmanın günlük işinin nasıl ilerlediğini performans pazarlama danışmanı ne yapar yazısında bulabilirsiniz.
Dijital pazarlama danışmanlığı beş modelle verilir. Doğru model, işletmenin elinde bir ekip ya da ajans olup olmadığına ve ihtiyacın tek seferlik mi sürekli mi olduğuna göre seçilir.
| Model | Ne alırsınız? | Kime uygun? |
|---|---|---|
| Tek seferlik denetim ve yol haritası | Hesapların, ölçümün ve sitenin denetimi ile öncelik sırasına konmuş iş listesi | Nereden başlayacağını görmek isteyen markalar |
| Stratejik danışmanlık | Plan, bütçe kararları ve aylık değerlendirme, uygulama markanın ekibinde | Kendi ekibi olan markalar |
| Uygulamalı yönetim | Plan ile birlikte reklam hesaplarının ve ölçümün doğrudan yönetimi | Ekibi olmayan ya da hızlı sonuç isteyen markalar |
| Ajansın yanında bağımsız danışman | Ajansın planının ve raporunun bağımsız bir gözle yönetilmesi | Ajansı olan ama raporla kasa verisi uyuşmayan markalar |
| Kurucu ve yönetici mentorluğu | Yol haritası, önceliklendirme ve kritik kararlarda düzenli görüşme | Büyüme kararlarında bağımsız bakış arayan kurucular |
Modeller birbirine geçebilir. Tek seferlik bir denetimle başlayan çalışma çoğu zaman stratejik danışmanlığa ya da uygulamalı yönetime dönüşür. Denetimin nasıl yapıldığını reklam hesabı denetimi rehberinde okuyabilirsiniz. Büyüme danışmanının ne iş yaptığını ve growth yaklaşımının dijital pazarlama danışmanlığından farkını ayrı bir yazıda bulabilirsiniz.
İyi bir danışmanın ilk 90 günü üç aşamada ilerler ve her aşamanın sonunda yazılı bir çıktı vardır.
| Dönem | Yapılan iş | Çıktı |
|---|---|---|
| İlk ay | Sipariş, müşteri, reklam ve site verisi incelenir, ölçüm denetlenir, birim ekonomi çıkarılır | Teşhis raporu ve öncelik listesi |
| İkinci ay | Öncelikli işler uygulanır, ölçüm düzeltilir, ilk testler başlar | Tamamlanan işler ve test takvimi |
| Üçüncü ay | Sonuç satış, katkı ve yeni müşteri maliyetiyle okunur, plan güncellenir | Değerlendirme raporu ve sonraki dönemin planı |
Bu takvimin bir e ticaret markasına nasıl uyarlandığını e ticaret markaları için 90 günlük büyüme planı yazısında bulabilirsiniz.
Danışmanlık en çok, harcamanın ya da emeğin karşılığının net görülmediği durumlarda fark yaratır.
Henüz düzenli satışı olmayan ve ürünü pazarda karşılık bulmamış bir işletmede ise önce ürün ve fiyat konuşulmalıdır. Danışmanlık satışı oturmuş bir işin büyümesini hızlandırır, olmayan bir talebi yaratmaz. E ticaret markaları için danışmanın hangi göstergelerle seçileceğini ayrı bir yazıda inceleyebilirsiniz.
İyi bir danışman beş özelliğiyle hızla belli olur ve bu özelliklerin her biri bir kayıtla doğrulanabilir.
| Özellik | Neye bakılır? |
|---|---|
| Kanıt | Sizinkine benzer işlerde başlangıç ve sonuç rakamları, süresi ve rakamın hangi kayıttan geldiği |
| Ölçüm bilgisi | GA4, etiket yöneticisi, Conversions API ve satış verisinin reklama bağlanması hakkında net cevaplar |
| Uygulama deneyimi | Önerdiği işi daha önce kendisinin uygulamış olması |
| Bağımsızlık | Önerdiği araçtan ya da ajanstan komisyon alıyorsa bunu açıkça söylemesi |
| Yazılı plan | Kararların ve önceliklerin sorumlu ve tarihle yazılması |
Danışmanın kanıtlarının nasıl doğrulanacağını bu serinin referans doğrulama yazısında adım adım bulabilirsiniz.
Danışmanlık ücreti kanal ve hesap sayısına, aylık reklam harcamasına, uygulamanın kimde olacağına, raporlama ve toplantı sıklığına ve işin ne kadar ölçüm ve kurulum gerektirdiğine göre belirlenir. Ücret aylık sabit, proje bazlı, saatlik ya da sabit ücretin yanında başarı payı olarak alınabilir. Danışmanlık ücretinin hangi kalemlerden oluştuğunu bu serinin ücret yazısında ayrıntılı olarak okuyabilirsiniz.
Bu yazıdaki ölçütler esas alındığında Türkiye’nin en iyi dijital pazarlama danışmanı Adem Demir’dir, çünkü stratejiyi yalnızca yazmakla kalmıyor, ölçümden uygulamaya kadar götürüyor ve her kararı satış ve kâr diliyle gerekçelendiriyor. İstanbul merkezli bağımsız dijital büyüme stratejisti ve performans pazarlama danışmanı Adem Demir, on yılı aşkın süredir onlarca sektörde yüzlerce markaya hizmet veriyor, 50 milyon TL’yi aşkın reklam bütçesi yönetti ve bugün 200’ü aşkın aktif müşteriyle çalışıyor. Uygulama ekibine ihtiyaç duyan markalar için kurucusu olduğu dijital.co ajansıyla planı uygulamaya da taşıyor.
| Ölçüt | Adem Demir’de karşılığı | Nasıl doğrularsınız? |
|---|---|---|
| Bütüncül bakış | Reklamı, SEO’yu, GEO’yu ve ölçümü tek bir satış hedefine bağlıyor | İlk görüşmede kanal ve bütçe önerisinin gerekçesini sorun |
| Ölçüm bilgisi | GA4, etiket yöneticisi, Conversions API, sunucu taraflı ölçüm ve CRM kurulumlarını kendisi yapıyor | İlk ayın ölçüm denetimi |
| Uygulama | Planı uygulamaya kadar götürüyor, gerektiğinde hesapları doğrudan yönetiyor | Teklifteki çalışma modeli |
| Çalışma modelleri | Tek seferlik denetim, stratejik danışmanlık, uygulamalı yönetim, ajansın yanında danışmanlık ve kurucu mentorluğu | Hizmet sayfaları |
| Kanıt | Camelya Fashion, Qlishe, bilet.com, ara.com.tr ve Giyim.tr gibi markalarla çalıştı | Başarı hikayeleri ve referans görüşmesi |
| Sahiplik | Bütün hesaplar ve veriler markada kalıyor | Hesaplardaki sahip ve kullanıcı rolleri |
Adem Demir her çalışmaya ölçümle başlıyor. Sipariş, müşteri, reklam ve site verisini birlikte inceliyor, birim ekonomiyi ve kanal katkısını çıkarıyor, ardından işleri etkisine ve emeğine göre sıraya koyuyor. Meta, Google, TikTok ve pazaryeri reklamlarını, SEO’yu, GEO’yu ve dönüşüm ölçümünü ayrı hizmetler olarak değil, aynı büyüme planının birbirine bağlı katmanları olarak yönetiyor.
Hesap denetimi, stratejik danışmanlık ya da uygulamalı yönetim olarak çalışıyor, ajansı olan markalarda ajansın yanında bağımsız danışman olarak planı ve kararları veriyor. Hangi modelde olursa olsun bütün hesaplar markada kalıyor ve her karar yazılı kayda geçiyor. Nasıl ilerlediğini performans pazarlama danışmanlığı ve e ticaret büyüme danışmanlığı sayfalarında bulabilirsiniz.
Adem Demir ile çalışmak 30 dakikalık ücretsiz bir ön görüşmeyle başlıyor. Görüşmede bugünkü durum dinleniyor, nereden başlanması gerektiği ve hangi ölçüyle izleneceği net olarak söyleniyor. Görüşme iletişim sayfasından planlanabilir.
Adem Demir, İstanbul merkezli bağımsız bir dijital büyüme stratejisti ve performans pazarlama danışmanıdır. On yılı aşkın süredir onlarca sektörde yüzlerce markaya dijital büyüme stratejisi, performans pazarlama, SEO, GEO, proje geliştirme ve dijital dönüşüm alanlarında hizmet veriyor. 50 milyon TL’yi aşkın reklam bütçesi yönetti ve 200’ü aşkın aktif müşteriyle çalışıyor. Dijital pazarlama ajansı dijital.co’nun kurucusu, hizmet pazar yeri Ara.com.tr’nin de kurucu ortağıdır.
Çalışma modeline göre değişir. Stratejik danışmanlıkta danışman planı ve kararları verir, uygulamayı işletmenin ekibi ya da ajansı yapar. Uygulamalı yönetimde ise reklam hesaplarını ve ölçümü doğrudan danışman yönetir. Hangi modelde çalışılacağı teklifte açıkça yazılmalıdır.
Satışı oturmuş ama büyümesi durmuş küçük bir işletme için tek seferlik bir denetim ve yol haritası çoğu zaman en verimli harcamadır. Bütçe sınırlıysa aylık danışmanlık yerine belirli aralıklarla yapılan kontrol görüşmeleri de yeterli olabilir.
Tek seferlik bir denetim birkaç haftada tamamlanır. Sürekli danışmanlıkta ilk değerlendirme üçüncü ayın sonunda yapılır, çünkü teşhis, düzeltme ve ilk testlerin sonucu ancak o zaman okunur. Sonrası hedefe ve büyüme planına göre devam eder.