Gerçek Markalar, Gerçek Sonuçlar

ABD merkezli bir DTC ayakkabı markası Shopify mağazasından yeterli satış yapamıyordu. Facebook reklamlarında ROAS 2.1x'te kalmış, ölçekleme yapılamıyordu.

Advantage+ Shopping kampanyaları + DPA retargeting + Google Performance Max entegrasyonu. UGC video kreatifleri ve influencer iş birlikleriyle güven oluşturuldu.

Birçok franchise çiçekçiyle rekabet eden online çiçek markası, özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü) dışında satış yapamıyordu.

Google Ads'te "aynı gün teslimat" + şehir bazlı arama kampanyaları. Meta'da düzenli çiçek aboneliği kampanyaları. Özel gün öncesi 3 haftalık agresif reklam takvimi.

Site trafik alıyor ancak kullanıcılar tekil ürün satın alıp çıkıyordu. Bebek bakım, beslenme ve tekstil ürünleri birlikte satılamıyordu.

Ürünler ihtiyaç dönemlerine göre bölümlendi: yenidoğan, emzirme, bakım, beslenme ve uyku. Sepet artırmak için tamamlayıcı ürün reklamları ve dinamik remarketing akışları kuruldu.

Mobilya ürünlerinde karar süresi uzundu. Kullanıcılar ürünü inceliyor, fiyat karşılaştırıyor ve satın alma kararı gecikiyordu.

Koltuk takımı, yemek odası, yatak odası ve TV ünitesi kategorileri ayrı kampanya yapısına alındı. Google Search ile yüksek niyetli trafik, Meta ile ürün hatırlatma ve katalog remarketing birlikte çalıştırıldı.

Ürün sayısı fazlaydı ancak kullanıcılar doğru parçaya ulaşmakta zorlanıyordu. Reklam bütçesi düşük niyetli aramalara dağılmıştı.

Google Search kampanyaları marka, model, parça tipi ve acil ihtiyaç aramalarına göre ayrıldı. En çok satan ürün grupları için Shopping kampanyaları kuruldu. Meta tarafında site ziyaretçilerine dinamik ürün hatırlatma yapıldı.

Ofis çok sayıda düşük niyetli form alıyor ancak gerçek danışmanlık talebi az kalıyordu.

Hizmetler ticaret hukuku, şirket danışmanlığı, sözleşme inceleme ve icra süreçleri olarak ayrıldı. Formlarda konu, şirket türü ve ihtiyaç aciliyeti sorularıyla düşük kaliteli başvurular filtrelendi.

Firma yüksek fiyatlı makine satıyordu ancak satış mühendislerinin zamanı ikinci el arayan, kapasitesi uymayan, tesisi hazır olmayan veya karar rolü bulunmayan başvuruları ayıklamakla geçiyordu.

Google Search ürün tipi, teknik ihtiyaç ve sektör bazında yeniden kuruldu. Landing page teknik karar sayfasına dönüştürüldü; üç aşamalı teklif formu ile kapasite, hat entegrasyonu ve tesis hazırlığı soruldu. CRM'e satın alma komitesi rolleri eklendi ve fırsat sinyalleri Google Ads'e geri beslendi.

46-54 beden ürünlere talep vardı ancak ürünlerin önemli bölümü 38-40 beden manken üzerinde gösteriliyordu. Satın alma öncesi soruların %36'sı kalıp, %24'ü iç gösterme hakkındaydı; ürün sayfası bu soruları cevaplamıyordu.

46-54 ürünler ayrı katalog ve bütçe ekonomisine alındı, kitle daraltılmadı. Ürün sayfalarına gerçek ürün ölçüsü, üç bedenli fit içeriği ve standart ışık testi eklendi. Bütçe yalnızca CPA'ya değil beden stok kapsamı, fit iadesi ve içerik tamlığına göre yönetildi.

Butik yüksek ürün görüntüleme alıyor ancak ziyaretçilerin önemli bölümü sepete eklemeden çıkıyordu.

Reels, Story ve katalog reklamları ayrı formatlarda test edildi. En çok görüntülenen elbiseler için özel remarketing akışı kuruldu. Ürün sayfalarında güven, beden ve teslimat mesajları güçlendirildi.

Klinik çok sayıda form alıyor ancak lead kalitesi düşük kalıyordu. Satış ekibi fiyat sorup kaybolan kişilerle zaman kaybediyordu.

Form soruları kalite odaklı yeniden düzenlendi. Reklamlarda fiyat yerine güven, uzmanlık, ön görüşme ve süreç bilgilendirmesi öne çıkarıldı. WhatsApp ve CRM takibiyle lead kalitesi ayrıştırıldı.

Binlerce ölçü ve renk varyantı tek reklam yapısı altında yönetildiği için bütçe, yüksek satın alma frekansı yaratan düşük fiyatlı küçük ölçülere yoğunlaşıyordu. Yüksek sepetli ürünler bütçenin %10'unu alırken cironun %18'ini üretiyordu.

Katalog oda tipi, ölçü, fiyat segmenti ve kullanım özelliğine göre yeniden yapılandırıldı. Her satılabilir ölçü ayrı SKU olarak takip edilirken model aileleri item group ile korundu. Google Shopping varyant ekonomisine göre bölündü, Meta'da oda bağlamı ve ölçü karşılaştırması kullanıldı.

Sosyal medya etkileşimi yüksekti ama mağaza randevusuna dönmüyordu. Randevu talebi büyüdükçe yeni bir sınır ortaya çıktı: üç danışmanla ayda yaklaşık 100 sürdürülebilir görüşme kapasitesi.

Reklamlar satış yerine randevu hedefiyle kuruldu. Düğün tarihi, bütçe ve lokasyon sinyalleriyle lead önceliklendirildi; en değerli pencere 4-10 ay olarak belirlendi. Meta bütçesi 14 günlük takvim doluluğuna bağlandı; kapasite dolduğunda yakın tarih mesajı durdurulup nurture'a geçildi.

Platform yoğun sezonda doğal talep alıyor, düşük sezonda satış hacmini koruyamıyordu. Google Ads bütçesi marka ve genel sorgulara akıyor, SEO ölçeklenebilir rota mimarisine dönüşmemiş, iptal edilen biletler ise hâlâ başarılı dönüşüm olarak sayılıyordu.

Search rota, tarih ve satın alma niyetine göre yeniden kuruldu; marka aramasında incrementality testiyle paid pay %24'ten %9'a indi. SEO'da programatik rota mimarisi ve Search Coverage Matrix kuruldu. Ölçüm brüt rezervasyondan net bilete taşındı; iptal ve iadeler medya kararlarına geri beslendi.

Dokuz şubeli marka sosyal medyada güçlüydü ama reklam sistemi fiziksel operasyondan kopuktu. Masalar doluyken rezervasyon reklamı açık kalıyor, mutfak kuyruğu uzarken paket sipariş bütçesi harcanıyor, yakın şubeler birbirine karşı teklif veriyordu.

Her şubeye sabit yarıçap yerine operasyonel catchment alanı çıkarıldı; rezervasyon ve paket sipariş alanları ayrı tutuldu. Bütçe masa doluluğu, mutfak ticket süresi ve teslimat süresine bağlandı. Rezervasyon yalnızca gerçekleşip POS işlemiyle eşleştiğinde gelir sayıldı.