E-Ticaret Büyüme Danışmanlığı

Reklam veriyorsunuz, belki biraz SEO yaptırdınız, ürün sayfalarınız duruyor, bir e-posta aracına da abone oldunuz. Ama hiçbiri birbirini beslemiyor. Böyle bir yapıda büyümek için tek çare bütçeyi artırmak olur ve bütçe arttıkça kâr incelir.

E-ticaret büyüme danışmanlığında ne yapıyorum?

Reklam, SEO, kreatif, ürün sayfası ve ölçümlemeyi tek bir büyüme sistemi olarak kurguluyorum. Kanalları tek tek değil, birbirini besleyen parçalar olarak ele alıyorum: reklamın getirdiği trafiği ürün sayfası karşılıyor, ölçümleme doğru sinyali algoritmaya gönderiyor, retention aynı müşteriden ikinci satışı çıkarıyor, SEO ise reklam bağımlılığını azaltıyor.

Kime uygun?

• Cirosu var ama kârı öngörülemeyen e-ticaret markaları
• Birden fazla ajans veya freelancer’la çalışıp bütünlük kuramayan işletmeler
• Reklam bütçesini artırdıkça verimi düşen markalar
• Büyümek isteyen ama hangi darboğazı önce çözeceğini bilmeyen ekipler

Darboğaz nerede?

Her markanın büyümesini engelleyen bir ana darboğaz vardır ve genellikle sanılan yerde değildir. Kimi markada sorun reklam değil, sepete ekleme oranıdır. Kiminde kreatif iyidir ama ölçümleme bozuk olduğu için algoritma yanlış öğrenir. Kiminde ilk satış maliyeti makuldür ama ikinci satış hiç gelmediği için birim ekonomi tutmaz. İşe her kanalı ayrı ayrı iyileştirmekle değil, hangi tek değişikliğin en büyük farkı yaratacağını bulmakla başlıyorum.

Birim ekonomiyi netleştirmek

Büyüme kararları, bir müşteriyi kazanmanın maliyeti ile o müşterinin bıraktığı kâr arasındaki farkı bilmeden verilemez. Ürün grubu bazında katkı payını, iade oranını, kargo yükünü ve tekrar satın alma davranışını çıkarıyoruz. Ortaya çıkan tablo genellikle bütçe dağılımını değiştirir: bazı ürünlerde daha agresif olunabileceği, bazılarında ise her satışın zarar ettiği görülür.

Kanal karması ve bütçe dağılımı

Her kanalın huni içinde farklı bir görevi var. Meta talebi yaratır, Google mevcut niyeti yakalar, pazaryeri hacim getirir, e-posta maliyetsiz tekrar satış üretir, SEO uzun vadede bağımlılığı azaltır. Bütçeyi kanalların kısa vadeli ROAS’ına göre değil, bu görevlere göre dağıtıyoruz. Yoksa en ölçülebilir kanal her zaman en fazla payı alır ve marka büyümesi durur.

Nasıl çalışıyoruz?

Önce denetim: reklam hesapları, site, ürün sayfaları, ölçümleme kurulumu ve mevcut veriler. Sonra öncelik sırası: en büyük etkiyi yaratacak işler ilk sıraya. Ardından uygulama ve ölçüm. Ekibiniz varsa onlarla birlikte çalışırım, yoksa uygulamayı da üstlenirim. Her adımda ne yaptığımı ve neden yaptığımı yazılı paylaşırım; kararların takip edilebilir olması işin bir parçası.