Sayılarla ne demek?
Liste sayfasındaki ürün kartının üzerine gelindiğinde beliren "sepete ekle" düğmesi ya da küçük bir hızlı bakış penceresi bu tanıma girer. Kazandırdığı şey adım sayısı.
Ödeme adımlarını sıfırlayan tek tıkla satın alma ile karıştırılır. Fark net: burada kısaltılan ürün seçme yolu, ödeme değil — kullanıcı yine sepete gidip ödeme yapar.
Ama her kategoride işe yaramaz. Kullanıcının bilgi almadan karar veremeyeceği ürünlerde bu kısayol, iade oranını yükseltir.
Hangi kategoride çalışır?
| Ürün türü | Uygunluk |
|---|---|
| Tekrar alınan sarf malzeme | Çok uygun |
| Tek varyantlı basit ürün | Uygun |
| Beden gerektiren giyim | Riskli |
| Teknik özellik gerektiren ürün | Uygun değil |
| Yüksek fiyatlı ürün | Uygun değil |
İlk satır en verimlisi. Daha önce alınmış bir sarf malzemeyi tekrar almak için ürün sayfasına girmek tamamen gereksiz; kullanıcı zaten ne aldığını biliyor.
Nasıl kurulur?
- Kategoriye göre açın. Bütün katalogda aktif etmeyin.
- Varyant seçimini çözün. Beden gerektiren üründe seçim sunun.
- Geri bildirim verin. Eklendiği anlaşılmalı.
- Sayfayı değiştirmeyin. Kullanıcı listede kalsın.
- İade oranını izleyin. Yükseliyorsa kısayolu daraltın.
Uygulamada ne oluyor?
En sık hata, kısayolun bütün kataloğa açılması. Teknik özellik ya da beden gerektiren ürünlerde kullanıcı bilgi almadan alıyor ve iade oranı yükseliyor.
İkinci gözlem, varyant seçiminin çözülmemesi. Bedenli ürüne hızlı ekle düğmesi konuyor, kullanıcı tıklıyor ve hangi bedenin eklendiğini bilmiyor.
Üçüncüsü, geri bildirim eksikliği. Düğmeye basılıyor ama hiçbir şey değişmiyor; kullanıcı işlemin olup olmadığını anlamıyor ve tekrar tıklıyor.
Dördüncüsü, sepet sayfasına yönlendirme. Hızlı eklemenin bütün amacı listede kalmak; yönlendirme yapıldığında kazanılan zaman tamamen kayboluyor.
Beşincisi, düğmenin sadece fare üzerine gelince görünmesi. Dokunmatik ekranda böyle bir durum olmadığı için özellik mobilde hiç çalışmıyor.
Altıncısı, hızlı bakış penceresinin ürün sayfasının yerine geçmeye çalışması. Bütün bilgi küçük bir katmana sıkıştırıldığında ne hızlı oluyor ne yeterli.
Yedincisi, tekrar alınan ürünlerin özel olarak işaretlenmemesi. "Yeniden sipariş ver" kısayolu, geçmiş siparişlerden çıkarıldığında en yüksek dönüşümlü kullanım oluyor.
Sekizincisi, stok durumunun kartta görünmemesi. Kullanıcı hızlı ekliyor, tükendiğini ancak sepette öğreniyor ve güveni sarsılıyor.
Dokuzuncusu, kartın küçük ekranda kalabalıklaşması. Mobilde ürün kartına eklenen düğme, görsel ve fiyatın yerini daraltıyor ve liste okunamaz hale geliyor.
Onuncusu, etkinin ölçülmemesi. Hızlı ekleme hem sepet ortalamasını hem iade oranını değiştiriyor; ikisine birden bakılmadığında net etki bilinemiyor ve özellik iyi sanılırken zarar yazıyor olabiliyor.
On birincisi, kullanıcıya adet seçtirilmemesi. Sarf malzemede kişi genelde birden fazla alıyor ama kısayol tek adet ekliyor; kartın üzerinde küçük bir adet seçimi, aynı tıklamadan daha büyük sepet çıkarıyor.
On ikincisi, kısayolun arama sonuçlarında unutulması. Kategori listelerinde açılan özellik site içi arama sonuçlarında kapalı kalıyor; oysa arama yapan kullanıcı ne istediğini en net bilen kullanıcı ve kısayoldan en çok orada yararlanıyor.
Neyi çözmez?
Hızlı ekleme, karar vermeyi kolaylaştırmaz. Kullanıcı ürünü tanımıyorsa hızlı eklemek sadece iadeyi hızlandırır.
Sıkça sorulan sorular
Bütün ürünlerde açmalı mıyım?
Hayır. Beden ve teknik özellik gerektiren ürünlerde iade oranını yükseltir.
Sepet sayfasına yönlendirmeli miyim?
Hayır. Kullanıcı listede kalmalı, yoksa kazanılan zaman kaybolur.
En verimli kullanım hangisi?
Daha önce alınmış ürünlerin yeniden siparişi. Kullanıcı zaten ne aldığını biliyor.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Lead odaklı işletmeler için form, teklif, güven unsurları, CTA, hız ve mobil deneyim optimizasyonu.
