Sayılarla ne demek?
Yönlendirme raporunda "siteniz.com / referral" satırını görmek, bir ziyaretçinin sizin sitenizden sizin sitenize geldiğini söyler. Bu anlamsızdır; site içinde gezinen biri yeni bir kaynaktan gelmiş gibi sayılmamalıdır.
Satır ortaya çıktığında, bir oturum yarıda kesilmiş ve yeniden başlatılmış demektir. Yeni oturum kaynak olarak bir önceki sayfayı, yani kendi sitenizi alır ve ziyaretçinin gerçek geliş yeri kaybolur.
Sonuç yalnızca raporda fazladan bir satır değildir. Satın almalar, ziyaretçiyi getiren reklamdan ya da aramadan koparılıp kendi alan adınıza yazılır; kanal performansı sistematik olarak çarpıtılır.
En sık nedenler
| Neden | Nasıl anlaşılır? |
|---|---|
| Bazı sayfalarda etiket yok | Etiketsiz sayfadan sonraki sayfada yeni oturum |
| Alt alan adı ayrı yapılandırılmış | blog.siteniz.com kaynak olarak görünür |
| Farklı ölçüm kimliği | Bir bölüm başka bir mülke veri gönderiyor |
| Ara sayfa ya da yönlendirme | Harici bir adres üzerinden geri dönüş |
| Çerez alan ayarı hatalı | Alt alanlar kimliği paylaşamıyor |
İlk satır en yaygın olanı. Site şablonuna eklenmemiş özel bir sayfa — örneğin ayrı hazırlanmış bir kampanya sayfası ya da eski bir bilgi sayfası — etiket içermiyorsa, ziyaretçi oradan ana siteye döndüğünde yeni bir oturum başlıyor.
Nasıl teşhis edilir?
- Yönlendirme raporunu filtreleyin. Kendi alan adınızı arayın.
- Sayfa yönlendireni boyutunu ekleyin. Hangi sayfadan geliyor?
- O sayfanın kaynağını kontrol edin. Etiket var mı?
- Alt alan adlarını listeleyin. Hepsi aynı yapılandırmada mı?
- Düzeltmeden sonra satırı izleyin. Küçülüyor mu?
Uygulamada ne oluyor?
En sık keşif, ayrı bir araçla hazırlanmış kampanya sayfasının etiketsiz yayınlanması. Reklam trafiği bu sayfaya iniyor, ziyaretçi ürün sayfasına geçtiğinde oturum yeniden başlıyor ve satış kendi alan adına yazılıyor.
İkinci gözlem, blog ya da yardım merkezinin alt alan adında çalışması. Bu bölüm ayrı bir platformda kurulduğunda farklı bir ölçüm yapılandırması alabiliyor; ana siteye geçişler yeni ziyaret gibi kaydediliyor.
Üçüncüsü, kendi alan adının istenmeyen yönlendirme listesine eklenerek sorunun gizlenmesi. Satır raporda kayboluyor ama oturumların neden bölündüğü çözülmüyor; ölçüm hatası yerinde duruyor.
Dördüncüsü, etiket yöneticisinde sayfa türüne göre tetikleyici kısıtlaması. Etiket yalnızca belirli sayfa kalıplarında çalışacak biçimde ayarlandığında, kalıba uymayan sayfalar etiketsiz kalıyor.
Beşincisi, geliştirme ya da test ortamının canlı mülke veri göndermesi. Test adresleri raporda yönlendirme kaynağı olarak görünüyor; bu hem kendi kendine yönlendirme hem de kirli veri sorunu.
Altıncısı, sayfaların yavaş yüklenmesi. Etiket sayfanın sonunda yükleniyorsa ve ziyaretçi sayfa tamamen açılmadan başka bir sayfaya geçiyorsa, oturum başlangıcı kayıt dışı kalabiliyor.
Yedincisi, dil ya da bölge sürümlerinin farklı alan adlarında olması. Türkçe ve İngilizce siteler ayrı alanlarda çalışıyorsa, aralarındaki geçişler için alanlar arası yapılandırma gerekiyor.
Sekizincisi, eski adreslerden yapılan yönlendirmeler. Site taşındığında eski alan adından yeni alan adına yönlendirme varsa, eski alan kaynak olarak görünebiliyor; bu durum yönlendirme ayarında çözülmeli.
Dokuzuncusu, satırın küçük olduğu için göz ardı edilmesi. Yüzde birlik bir kendi kendine yönlendirme payı bile, satın alma yapan oturumlarda yoğunlaşıyorsa kanal raporlarını anlamlı biçimde bozuyor.
Onuncusu, düzeltmenin doğrulanmaması. Eksik etiket eklendikten sonra satırın gerçekten küçülüp küçülmediği birkaç hafta izlenmediğinde, başka bir neden fark edilmeden kalabiliyor.
On birincisi, oturum zaman aşımının etkisinin karıştırılması. Uzun süre hareketsiz kalan ziyaretçi yeni oturum başlattığında GA4 önceki kaynağı koruyabiliyor; kendi alan adının kaynak olarak görünmesi ise bundan farklı ve yapılandırma kaynaklı.
On ikincisi, site denetimlerinde etiket kontrolünün yapılmaması. Yeni sayfa şablonları ve kampanya sayfaları yayına alınmadan önce etiket varlığı kontrol listesine eklendiğinde, sorun baştan önleniyor.
Neyi göstermez?
Satırın varlığı, sorunun hangi sayfadan kaynaklandığını tek başına göstermez. Nedeni bulmak için sayfa yönlendireni boyutuna ve etiket kurulumuna bakmak gerekir.
Sıkça sorulan sorular
Kendi alan adımı hariç tutma listesine eklemeli miyim?
Satırı gizler ama nedeni çözmez. Önce etiket ve alt alan yapılandırmasını kontrol edin.
En sık nedeni ne?
Etiketsiz kalmış bir sayfa ya da ayrı yapılandırılmış bir alt alan adı.
Satış verisini etkiler mi?
Evet. Satışlar gerçek kaynaktan koparılıp kendi alan adınıza yazılır.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
GA4, GTM, Meta Pixel, CAPI, Google Ads dönüşüm, TikTok Pixel ve event doğrulama ile sağlam ölçümleme altyapısı.
