Display remarketing, sitenizi ziyaret edip satın almadan ayrılan kişilere Google'ın ortak sitelerinde, uygulamalarında ve artık YouTube, Gmail ve Discover'da tekrar reklam göstermektir. İyi kurulmuş bir yeniden pazarlama kampanyası ziyaretçileri davranışlarına göre ayırır, her gruba farklı bir mesaj gösterir, sıklığı sınırlar ve zaten satın almış kişileri dışarıda bırakır. 2026 itibarıyla Google'ın Görüntülü Reklam kampanyaları Demand Gen'e taşındığı için bu kurgu da giderek Demand Gen içinde yönetiliyor.
Yeniden pazarlama, reklam bütçesinin en verimli görünen ama en çok yanıltan kalemidir. Raporlarda satış maliyeti çok düşük çıkar, çünkü reklam gösterilen kişiler zaten satın almaya yakındır. Bu satışların ne kadarının reklam olmasa da gerçekleşeceğini sormadan bütçeyi buraya yığmak, aslında var olan müşteriye para ödemek olabilir. Aşağıda yeniden pazarlamayı nasıl kurduğumu ve gerçek katkısını nasıl ölçtüğümü anlatıyorum.
Remarketing nedir, nasıl çalışır?
Sitenize yerleştirilen Google etiketi, ziyaretçilerin hangi sayfaları gördüğünü ve hangi işlemleri yaptığını kaydeder. Bu ziyaretçiler Google Ads'te veri segmentlerine, eski adıyla yeniden pazarlama listelerine eklenir. Siz de bu segmentlere özel reklam gösterirsiniz. Segmentin reklam yayınında kullanılabilmesi için son 30 günde en az 100 aktif kullanıcıya ulaşması gerekir.
Etiketin doğru çalışması ve çerez onayının doğru işlenmesi burada belirleyici. Ziyaretçi onay vermediyse segmente eklenmez ve listeniz beklediğinizden küçük kalır. Etiketin nasıl kurulduğunu Google Tag Manager ve dönüşüm takibi yazılarında anlattım.
Ziyaretçiler hangi segmentlere ayrılmalı?
Tüm ziyaretçilere aynı reklamı göstermek yeniden pazarlamanın en sık yapılan hatası. Ana sayfaya bakıp çıkan biri ile ödeme adımına kadar gelip vazgeçen biri aynı yerde değil. Benim kullandığım temel ayrım şöyle.
| Segment | Üyelik süresi | Mesaj | Teklif yaklaşımı |
|---|---|---|---|
| Ödeme adımına gelip satın almayanlar | 7 ila 14 gün | Sepetteki ürün, kargo ya da iade güvencesi | En yüksek |
| Sepete ekleyip ödemeye geçmeyenler | 14 ila 30 gün | Ürünün kendisi, stok ya da kampanya bilgisi | Yüksek |
| Ürün sayfası görüntüleyenler | 30 gün | Gördükleri ürün ve benzerleri | Orta |
| Kategori ya da ana sayfa ziyaretçileri | 30 ila 60 gün | Çok satanlar, marka hikayesi | Düşük |
| Satın alanlar | Ürünün tekrar alım süresine göre | Tamamlayıcı ürün ya da yeniden alım | Ayrı kampanya ya da hariç |
Üyelik süreleri ürüne göre değişir. Kozmetik gibi hızlı karar verilen ürünlerde süreler kısa, mobilya gibi uzun düşünülen ürünlerde daha uzun tutulur. Sözlükteki yeniden pazarlama listesi maddesinde bu ayarın mantığını kısaca anlattım.
Satın alanlar neden dışarıda bırakılmalı?
Çünkü az önce sipariş veren birine aynı ürünün reklamını göstermek hem bütçeyi harcar hem de müşteriyi rahatsız eder. Her yeniden pazarlama kampanyasında son 30 günde satın alanları hariç tutuyorum. Bunun istisnası, tekrar satın alınan ürünler. Kahve, mama ya da kozmetik gibi düzenli tüketilen ürünlerde satın alanlara, ürünün bitmeye yaklaştığı dönemde ayrı bir kampanya ile hatırlatma gösteriyorum.
Mevcut müşterilere ulaşmanın daha güçlü bir yolu da müşteri listesini Google Ads'e yüklemek. Bunu sözlükteki Customer Match maddesinde anlattım. Müşteriyi elde tutmanın reklam dışındaki yollarını da retention pazarlama rehberinde topladım.
Dinamik remarketing nedir, ne zaman kullanılır?
Dinamik yeniden pazarlama, ziyaretçiye sitede baktığı ürünün kendisini, fiyatı ve görseliyle birlikte gösterir. Bunun için Merchant Center'daki ürün feed'inin Google Ads'e bağlı olması ve sitedeki etiketin ürün kimliğini doğru göndermesi gerekir. Ürün sayısı fazla olan mağazalarda statik reklama göre çok daha alakalı sonuç verir. Merchant Center kurulumunu Merchant Center yazısında anlattım.
Etiket ürün kimliğini feed'deki kimlikten farklı bir biçimde gönderiyorsa, örneğin feed'de varyant kodu, sitede ana ürün kodu kullanılıyorsa, dinamik reklamlar ürün bulamaz ve genel reklama döner. Kurulumdan sonra bu eşleşmeyi kontrol etmek gerekiyor.
Display kampanyalarının Demand Gen'e taşınması yeniden pazarlamayı nasıl etkiliyor?
Google, Görüntülü Reklam kampanyalarını Demand Gen'e taşıyor. Haziran 2026'da açılan taşıma aracıyla kampanyalar aktarılabiliyor, ilerleyen dönemde yeni Görüntülü Reklam kampanyaları yalnızca Demand Gen içinde oluşturulabilecek. Yeniden pazarlama listeleri ve özel kitleler Demand Gen'de destekleniyor, yani mevcut segmentleriniz kaybolmuyor.
Taşımanın iyi bir yanı var. Demand Gen'de aynı yeniden pazarlama kitlesine YouTube, Gmail ve Discover'da da ulaşabiliyorsunuz. Taşıma aracı başlangıçta yalnızca Görüntülü Reklam Ağı kanalını açık getiriyor, diğer kanalları sonradan kendiniz ekliyorsunuz. Taşıma tek yönlü ve geri alınamıyor, bu yüzden önce bir kampanyayla deneyip sonuçları görmenizi öneririm. Demand Gen'in kendisini Demand Gen yazısında ayrıntılı anlattım.
Sıklık ve yerleşim nasıl kontrol edilmeli?
Aynı kişiye günde onlarca kez reklam göstermek satışı artırmaz, markadan soğutur. Sıklık sınırı koymak ve kampanyanın sıklık raporuna bakmak gerekir. Ben genellikle kişi başına günde birkaç gösterimin üzerine çıkmamaya çalışıyorum. Yerleşim tarafında ise reklamların gösterildiği site ve uygulamaların listesine düzenli bakıyorum. Mobil oyunlar ve bazı uygulamalar çok sayıda yanlışlıkla tıklama üretebiliyor. Bu tür yerleşimleri hariç tutmak bütçeyi korur. Yerleşim raporunda tıklama oranı olağan dışı yüksek ama sitede kalma süresi birkaç saniye olan uygulamalar, yanlışlıkla tıklamanın en net işaretidir. Bunları her ay listeye ekliyorum.
Kreatifler nasıl hazırlanmalı?
Görüntülü reklamlarda duyarlı görüntülü reklam biçimi kullanılıyor. Birkaç görsel, logo, başlık ve açıklama yüklüyorsunuz, Google bunları farklı boyutlardaki alanlara uyarlıyor. Görsellerde metni çok az tutmak, ürünü net göstermek ve her segmente farklı bir mesaj vermek önemli. Ödeme adımında vazgeçen birine "Sepetiniz sizi bekliyor, kargo bugün ücretsiz" demek, genel bir marka görselinden çok daha iyi çalışır.
Sepeti terk eden ziyaretçinin neden vazgeçtiğini anlamak için reklamdan önce siteye bakmak da gerekiyor. Ödeme adımında ilk kez görünen kargo ücreti ya da zorunlu üyelik, en sık rastladığım nedenler. Bir moda butiğinde bu sorunu nasıl ele aldığımızı elbise butiği vakasında anlattım.
Yeniden pazarlamanın gerçek katkısı nasıl ölçülür?
Raporlarda yeniden pazarlama kampanyaları neredeyse her zaman en ucuz satışları gösterir. Ama bu kişilerin bir kısmı reklamı görmeseler de geri dönüp satın alacaktı. Ayrıca görüntülü reklamlar görüntüleme sonrası dönüşüm de raporlar, yani reklamı görüp tıklamayan ama sonra başka bir yoldan satın alan kişileri de sayar. Bu dönüşümlerin nasıl yorumlanması gerektiğini sözlükteki görüntüleme sonrası ilişkilendirme maddesinde anlattım.
Gerçek katkıyı görmek için en temiz yöntem bir karşılaştırma testi. Yeniden pazarlama kitlesinin bir kısmına reklam gösterip bir kısmına göstermemek ve iki grubun satın alma oranını karşılaştırmak. Google Ads'in deneme özellikleri ya da bölge bazlı bir test bunu yapmayı sağlıyor. Bu testi yapmadıysanız yeniden pazarlama bütçesini toplam bütçenin küçük bir kısmında tutmanızı öneririm. Test sonucunda reklam gösterilen grubun satın alma oranı belirgin şekilde yüksek çıkıyorsa bütçe artırılabilir, fark küçükse bütçe yeni müşteri getiren kampanyalara aktarılmalı.
Hizmet ve lead işlerinde yeniden pazarlama nasıl kurulur?
Form toplayan işlerde segmentler ürün yerine karar aşamasına göre ayrılıyor. Fiyat ya da hizmet detay sayfasını görüp form doldurmayanlar en sıcak grup. Formu açıp göndermeyenler hemen ardından geliyor. Blog yazılarını okuyanlar ise daha erken aşamada ve onlara doğrudan "teklif alın" demek yerine bir vaka, bir rehber ya da bir müşteri yorumu göstermek daha iyi çalışıyor. Formu gönderenleri mutlaka hariç tutuyorum, aksi halde aynı kişiden ikinci ve üçüncü başvuru gelir ve başvuru başı maliyet olduğundan iyi görünür.
Bütçenin ne kadarı yeniden pazarlamaya ayrılmalı?
Sabit bir oran yok, ama yeniden pazarlama kitlesinin büyüklüğü doğal bir sınır koyuyor. Sitenize ayda birkaç bin kişi geliyorsa, bu kişilere ne kadar bütçe harcarsanız harcayın aynı kişilere tekrar tekrar reklam göstermiş olursunuz. Sıklık raporunda kişi başı gösterim sayısı hızla yükseliyorsa bütçe kitleye göre fazladır. Ben yeniden pazarlama bütçesini, yeni ziyaretçi getiren kampanyaların bütçesine bağlı olarak artırıyorum. Yeni ziyaretçi gelmiyorsa yeniden pazarlanacak kimse de kalmıyor.
Google remarketing mi, Meta remarketing mi?
İkisi birbirinin alternatifi değil, aynı kişiye farklı ortamlarda ulaşır. Meta'da Instagram ve Facebook akışında, Google'da ise siteler, YouTube ve Gmail'de. Benim için belirleyici olan, kitlenin nerede daha çok vakit geçirdiği ve hangi kanalda kreatifin daha iyi çalıştığı. İki kanalda da aynı kişiye aynı anda yoğun reklam göstermemek için sıklığı birlikte düşünmek gerekiyor. Meta tarafındaki kurguyu Meta remarketing kurgusu yazısında anlattım. Video izleyicilerine yönelik yeniden pazarlamayı da YouTube reklamları yazısında ele aldım.
Performance Max kullanıyorsanız, PMax da yeniden pazarlama kitlelerine reklam gösterir. Bu durumda ayrı bir yeniden pazarlama kampanyası açmanın ek fayda getirip getirmediğine bakmak gerekiyor. Bunu Performance Max yazısında açıkladım.
Hesabınızdaki yeniden pazarlama kurgusunu birlikte gözden geçirmek isterseniz Google Ads yönetimi sayfasından ulaşabilirsiniz. Tüm Google kampanya türlerinin birbirine nasıl bağlandığını Google Ads e-ticaret rehberinde anlattım. Kısa tanım için sözlükteki Display remarketing maddesine bakabilirsiniz.
Kaynaklar
Reklamların satış getirmiyor mu?
Reklam hesabını birlikte inceleyelim, nerede bütçe kaybettiğini netçe görelim.
Ücretsiz Ön Görüşme