Yeni Müşteri Nedir?
Yeni Müşteri (New Customer), markadan ilk kez satın alma yapan kişidir. İşletmenin büyümesinin motorudur ama Yeni Müşteri Edinimi en yüksek maliyetli faaliyettir (CAC). Bu yüzden yeni müşteriyi kazanmak kadar, onu Mevcut Müşteriye ve sadık alıcıya dönüştürmek de kritiktir.
Yeni Müşteri Kazanımında Denge
- CAC, ilk siparişte genelde karşılanmaz.
- Kârlılık LTV üzerinden hesaplanmalı.
- İlk deneyim, tekrar alımı belirler.
Strateji
Yeni müşteriyi mümkün olan en düşük CAC ile kazanıp hızla ikinci alıma taşımak esastır.
Yeni müşteri büyümeyi getirir ama CAC yüksektir; kârlılık için hızla Mevcut Müşteri'ye dönüştürülmelidir.
E-Ticaret Büyüme Danışmanlığı
Hizmeti İncele
Reklam, SEO, kreatif, ürün sayfası ve ölçümlemeyi tek bir büyüme sistemi olarak kurguluyorum. Dağınık çabaları değil, birbirini besleyen bir