Google Ads ile E-Ticarette Nasıl Kârlı Satış Yapılır? Kampanya, Ölçüm, Bütçe ve Danışman Seçimi Rehberi

Google Ads e-ticaret reklamı, ürünlerinizi Google aramalarında, Shopping sonuçlarında, YouTube'da ve Google'ın iş ortağı sitelerinde satın almaya en yakın anda gösteren, çoğunlukla tıklama başına ödediğiniz bir açık artırma sistemidir. E-ticarette Google Ads'ten kâr çıkarmak üç işe bağlıdır; satın alma niyeti taşıyan aramaları seçmek, gerçek sipariş değerini Google'a eksiksiz ölçüp göndermek ve bütçeyi panel ROAS'ına göre değil, sipariş başına kalan kâra göre dağıtmak. Kampanya türü, teklif stratejisi ve ajans seçimi bu üç işin etrafında şekillenir.

Digital Trade'de Bilet.com ve Elbise.com projelerini yönettiğim yıllardan beri e-ticaret reklam hesaplarıyla çalışıyorum; 2021'den bu yana bağımsız danışman olarak devraldığım hesaplarda da tablo çoğu zaman aynı. Bütçe geniş aramalara dağılmış, dönüşüm takibi yarım, marka aramaları yeni müşteri performansının içine karışmış. Oto yedek parça vaka analizinde anlattığım mağazada da durum buydu. 400'den fazla negatif kelime ekleyip hesabı niyete göre dört Search yapısına ayırdık, feed'e araç uyumluluk verisini işledik. On iki ayın sonunda aylık sipariş 1.150'den 4.150'ye çıktı, satın alma maliyeti 243 liradan 124 liraya indi, iade oranı da %14,2'den %6,8'e düştü.

Aşağıda o hesapta ve benzerlerinde kullandığım karar sırasını anlatıyorum. Kampanya türü seçimi, hesap yapısı, eşleme türleri, marka ayrımı, teklif stratejisi, gelişmiş dönüşümler, Performance Max kontrolü, landing page, bütçe, rapor okuma ve doğru Google Ads danışmanını seçme sırayla geliyor. Platform bilgilerini Kasım 2026 itibarıyla Google'ın resmi yardım sayfalarından kontrol ettim; kaynakları en sonda bulabilirsiniz.

Google Ads e-ticarette nasıl çalışır?

Google Ads e-ticarette her arama için yeniden kurulan bir açık artırmayla çalışır. Reklamınızın çıkıp çıkmayacağına ve hangi sırada görüneceğine teklifiniz, reklam ile açılış sayfasının kalitesi, aramanın bağlamı, rekabetin yoğunluğu ve reklam öğelerinin beklenen etkisi birlikte karar verir. Bu sıralamanın resmi adı Ad Rank; ödediğiniz tutar da çoğu zaman en yüksek teklifinizin altında kalıyor.

E-ticaret açısından sonuç somut. Aynı tıklamaya herkes aynı parayı ödemez. Google'ın kendi açıklamasına göre daha kaliteli reklamlar çoğu zaman daha düşük tıklama maliyeti getirir. Yani reklam metnini ve sayfayı aramaya yaklaştırmak, teklifi artırmaktan daha ucuz bir sıralama yoludur. Temel mekanizmayı merak ediyorsanız Google Ads nedir ve işletmeler için nasıl çalışır yazısı iyi bir başlangıç.

Benim için asıl kaldıraç teklif değil, niyet. Google, kullanıcının yazdığı sorguyu görür; o sorgunun arkasında bir satın alma kararı mı, bilgi merakı mı, yoksa servis arayışı mı olduğunu sizin hesap yapınızdan ve dönüşüm verinizden öğrenir. "Kadın bot" yazan biriyle "siyah deri kadın bot 38 numara" yazan biri aynı kişi değildir. İkincisi ürünü bulduğu anda alır. Birincisi önce on sekme açar.

Teklif sistemi sizin kârınızı bilmez; elinde yalnızca ona gönderdiğiniz dönüşüm ve değer vardır. Akıllı teklif sistemi hangi aramaya ne kadar ödeyeceğine bu sinyale bakarak karar verir. Sinyal yanlışsa, örneğin iptal edilen siparişler de satış sayılıyorsa ya da kargo dahil brüt tutar gönderiliyorsa, sistem çok iyi çalışıp sizi yanlış yere götürür.

Tablodaki sıralama oto yedek parça hesabından geliyor ama moda, ev tekstili, kozmetik ve petshop hesaplarında da aynı mantık işliyor. Sorgu uzadıkça ve ürünü tarif ettikçe niyet yükseliyor. Bütçenin büyük kısmını alt üç satıra, yani ürünü, kodu ve markayı tarif eden aramalara vermek, e-ticarette Google Ads'in ilk kuralı.

E-ticarette hangi Google Ads kampanya türü ne zaman kullanılır?

E-ticarette hazır talebi Arama ile Shopping ya da Performance Max kampanyaları toplar; Demand Gen, YouTube ve Görüntülü reklamlar ise yeni talep yaratır ve siteden çıkanı geri getirir. Yeni bir mağazada açılış sırası neredeyse hep aynıdır. Önce marka ve yüksek niyetli Arama, sonra ürün verisiyle Shopping ya da Performance Max, en son talep yaratan kanallar.

Arama kampanyası ve AI Max e-ticarette ne işe yarar?

Arama kampanyası, kullanıcının yazdığı sorguya metin reklamla cevap verir ve e-ticarette en net kontrolü sunan kampanya türüdür. AI Max ayrı bir kampanya türü değil, mevcut Arama kampanyalarının içinde açılan bir optimizasyon katmanıdır ve arama terimi eşleştirme, metin özelleştirme ile nihai URL genişletme olmak üzere üç parçadan oluşur.

Arama terimi eşleştirme, geniş eşleme teknolojisini ve sitenizdeki sayfaları kullanarak anahtar kelimenizin dışındaki sorgulara da açılır. Metin özelleştirme, eskiden otomatik oluşturulan öğeler denen özelliğin yeni adı; reklam metnini mevcut reklamlarınızdan ve sayfa içeriğinizden üretir. Nihai URL genişletme ise kullanıcıyı sitenizdeki daha alakalı sayfaya gönderir ve çalışması için metin özelleştirmenin açık olması gerekir. Kontrol tarafında kampanya ve reklam grubu düzeyinde marka dahil etme, kampanya düzeyinde marka hariç tutma, URL hariç tutma ve reklam grubu düzeyinde ilgi konumu ayarları var.

Benim uygulamamda AI Max'i üç koşul sağlanınca açıyorum. Kampanyanın satın alma verisi temiz olmalı, bütçe kısıtlı olmamalı ve negatif liste olgunlaşmış olmalı. AI Max'in bütçesi kısıtlı kampanyalarda etkili olmayacağını yardım sayfası da açıkça yazıyor. Blog yazılarını, iade ve kargo sayfalarını, stoğu biten kategorileri URL hariç tutma listesine koymadan nihai URL genişletmeyi açmıyorum; aksi halde reklam tıklaması "iade koşulları" sayfasına düşebiliyor.

Arama terimleri raporunda artık "AI Max" adında ayrı bir eşleme türü görünüyor ve eşleşmenin geniş eşlemeden mi, anahtar kelimesiz eşleşmeden mi geldiğini gösteren bir kaynak sütunu var. Haftalık kontrolde bu satırları ayrı süzüyorum. Bir uyarı daha. Google, Dinamik Arama Reklamları (DSA) kullanan kampanyaların Şubat 2027'den itibaren otomatik olarak AI Max'e yükseltileceğini duyurdu. DSA ile çalışan bir hesabınız varsa geçişi Google'a bırakmak yerine bir deneme kampanyasıyla kendiniz yapmanızı öneririm. Sıfırdan kurulum adımlarını sıfırdan Google Ads Search kampanyası kurulumu yazısında sıraladım.

Shopping mi Performance Max mi, hangisi seçilmeli?

Shopping ile Performance Max aynı Merchant Center ürün verisini kullanır; fark kontrol ile erişim arasındaki dengededir. Standart Shopping ürün grupları, negatif kelimeler ve öncelik ayarıyla daha fazla denetim verir. Performance Max ise aynı ürünleri Arama, Shopping, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Discover, Gmail ve Haritalar'a birlikte taşır ve dağıtım kararını büyük ölçüde sisteme bırakır.

Haftalık dönüşüm sayısı düşük, ürün sayısı az ya da fiyat rekabeti sert bir mağazada Standart Shopping ile başlıyorum. Hangi ürünün hangi aramada para kazandırdığını görmeden otomasyona bütçe vermek, öğrenmeyi karanlıkta yaptırmak demek. Satın alma verisi oturduğunda, ürünleri marj ve stok devamlılığına göre gruplayıp Performance Max'e geçiyorum. Görsel ve video öğesi üretemeyen markalarda yalnızca feed ile çalışan PMax kampanyasının mantıklı olduğu durumlar da var. Performance Max'in hangi hesapta işe yarayıp hangisinde yaramadığını Performance Max nedir ve hangi durumda işe yarar yazısında ayrıntılı anlattım; feed ve Merchant Center tarafının bütününü ise Google Shopping rehberinde bulabilirsiniz.

Demand Gen, YouTube ve Görüntülü reklamlar ne zaman devreye girer?

Demand Gen, YouTube ve Görüntülü reklamlar, arama talebini büyük ölçüde topladığınızda ve ölçüm sağlam olduğunda devreye girer. Bu kampanyaların işi şu an arayanı yakalamak değil, henüz aramayan kişiye ürünü tanıtmak ve siteyi ziyaret edip çıkanı geri getirmektir.

Demand Gen kampanyaları, Google'ın yardım sayfasına göre YouTube (Shorts dahil), Discover, Gmail ve Görüntülü Reklam Ağı'nda yayınlanıyor; Merchant Center feed'i bağlandığında ürün formatlarıyla da çıkabiliyor. Eski Video eylem kampanyaları (Video Action Campaigns) da Demand Gen'e yükseltildi. Google, Demand Gen'de Hedef CPA kullanıyorsanız günlük bütçenin hedef CPA'nın en az 10 katı olmasını öneriyor. Küçük bir mağaza için bu öneri tek başına bir eşik. Hedef CPA'nız 400 TL ise günde 4.000 TL ayıramıyorsanız Demand Gen'i ertelemek daha doğru.

Bu kampanyaları son tıklama dönüşümüyle değerlendirmiyorum. Baktığım şey, kampanya açıldıktan sonraki haftalarda marka aramalarının, doğrudan trafiğin ve toplam siparişin nasıl değiştiği. Demand Gen kampanyasının kime göre olduğunu, YouTube reklamlarının e-ticarette ne zaman para kazandırdığını ve Display remarketing ile siteyi terk edenleri geri kazanmayı ayrı yazılarda işledim. Remarketing penceresini ürünün karar süresine göre seçin; oto yedek parça hesabında Meta tarafında denediğimiz 30 ve 60 günlük remarketing pencereleri boşa harcama üretti, çünkü kullanıcı parçayı çoktan başka yerden almış oluyordu.

Sağlıklı bir e-ticaret Google Ads hesap yapısı nasıl kurulur?

Sağlıklı bir e-ticaret hesabı, farklı ekonomileri ayıracak kadar bölünür ve akıllı teklifin öğrenebileceği kadar birleşik kalır. Çoğu mağazada dört katman yeter; marka Araması, ürün ve kategori niyetine göre ayrılmış marka dışı Arama, marj ve stok gruplarına göre ayrılmış Shopping ya da Performance Max ve siteyi ziyaret edenlere yönelik remarketing.

Kampanya açma kararını tek bir soruyla veriyorum. Bu gruba ayrı bir bütçe ve ayrı bir hedef vermek istiyor muyum? Cevap hayırsa ayrı kampanya açmıyorum, reklam grubu ya da ürün grubu yeterli. Devraldığım hesapların çoğunda sorun az kampanya değil, gereksiz bölünme. Her biri ayda birkaç dönüşüm toplayan on beş kampanyada akıllı teklif hiçbir yerde istikrar kuramıyor. Teklif performansını en az 30 dönüşüm içeren, bir ay ya da daha uzun dönemlerle değerlendirmeyi Google da öneriyor. Kampanya başına ayda 30 dönüşümün altında kalıyorsanız bölmek yerine birleştirmeyi düşünün.

Gerçek bir örnek vereyim. Petshop e-ticaret vaka analizinde marka araması, kategori araması ve Shopping trafiği aynı başarı ölçüsüyle değerlendiriliyordu. Yapıyı ayırdıktan sonra olgun dönemde Google bütçesinin %45'i PMax ve Shopping'e, %30'u marka dışı aramaya, %15'i marka aramasına, %10'u remarketing'e gidiyordu. Bu oranlar bir reçete değil; düzenli tüketilen ürün satan bir markanın dengesi. Moda gibi görsel karar verilen kategorilerde Shopping ve PMax payı daha yüksek, yedek parça gibi kodla aranan kategorilerde Arama payı daha yüksek çıkar.

Oto yedek parça hesabında ise marka dışı Arama dört ayrı ekonomiye bölündü. Marka ve model sorguları geniş girişti, parça tipi ile araç modelini birlikte içeren sorgular en yüksek dönüşümü getirdi, OEM numarası aramaları en düşük CPA'yı üretti, "aynı gün kargo" gibi acil ihtiyaç sorguları ise yüksek teklifle ayrı yönetildi. Shopping bütçenin %27'sini aldı ama katalogun tamamı verilmedi; yalnızca çok satan ve stok devamlılığı yüksek ürün grupları seçildi. Hesap yapısının hangi durumda nasıl sadeleştirileceğini sağlıklı bir Google Ads hesap yapısı yazısında, ürünlerin marj ve stoğa göre nasıl ayrılacağını da custom label ile ürün gruplama yazısında anlattım.

Eşleme türleri, arama terimleri ve negatif listeler nasıl yönetilir?

Eşleme türleri bir anahtar kelimenin hangi aramalarda reklam göstereceğini belirler; arama terimleri raporu gerçekte hangi aramalara para ödediğinizi gösterir; negatif listeler de bütçeyi alakasız aramalardan korur. Üçü birlikte yönetilmezse en iyi kampanya yapısı bile birkaç hafta içinde dağılır.

Google'ın tanımıyla geniş eşleme, anahtar kelimenin tam anlamını taşımayan ilgili aramalara da açılır ve varsayılan eşleme türüdür. Sıralı eşleme, kelimenin anlamını içeren aramalarda çıkar; tam eşleme ise aynı anlamı ya da niyeti taşıyan aramalarla sınırlı kalır ve en fazla yönlendirmeyi verir. Önemli bir öncelik kuralı var. Arama sorgusuyla birebir aynı olan tam eşleme anahtar kelime, diğer geniş ve sıralı eşleme kelimelerin ve Performance Max kampanyalarının önüne geçer. Bu kural, en değerli sorgularınızı kontrol altında tutmanın en sağlam aracı.

Geniş eşleme ne zaman açılmalı?

Geniş eşleme, satın alma verisi temiz akan, negatif listesi olgunlaşmış ve akıllı teklifle çalışan kampanyalarda açılmalı. Geniş eşlemeyi akıllı teklif olmadan kullanmamanızı Google da açıkça söylüyor, çünkü her sorguyu ayrı değerlendiren mekanizma teklif tarafında çalışıyor.

Yeni bir hesapta ilk hafta geniş eşlemeyle başlamıyorum. En çok satan ürün ve kategoriler için tam ve sıralı eşlemeyle kuruyor, arama terimlerini iki üç hafta okuyup negatif listeyi büyütüyorum. Sonra en olgun kampanyada geniş eşlemeyi ya da AI Max'i bir deneme olarak açıyorum. Oto yedek parça hesabında geniş eşlemeyle hacim büyütmeyi denedik; tıklama arttı, satış artmadı. Sorgu uzunluğu ile satın alma ihtimali o kategoride doğru orantılıydı ve geniş eşleme sistemi kısa, genel sorgulara itiyordu. Eşleme türlerinin hangi durumda nasıl seçileceğini anahtar kelime eşleme türlerini doğru kullanmak yazısında örneklerle anlattım.

Arama terimleri raporu nasıl okunur?

Arama terimleri raporu, reklamınızın gerçekte hangi sorgularda gösterildiğini ve tıklandığını listeler; haftada bir, maliyete göre sıralanarak okunmalıdır. Dönüşüm getirmeden harcama yapan sorgular negatife, iyi dönüşen ama genel bir kelimeden gelen sorgular ise kendi tam eşleme anahtar kelimesine taşınır.

Raporu kelime kelime değil, kelime kökü düzeyinde okuyorum. "Ücretsiz", "ikinci el", "nasıl yapılır", "PDF", "iş ilanı" gibi kökler hangi üründe geçerse geçsin aynı niyeti taşır ve tek tek negatiflemek yerine listeye kök olarak eklenir. Performance Max için de ayrı bir rapor var; Kampanyalar menüsündeki arama terimleri raporunda açılır listeden Performance Max'in arama terimleri ve açılış sayfaları görünümünü seçtiğinizde, PMax reklamlarını tetikleyen sorgular açılış sayfası ve reklam biçimiyle birlikte geliyor. AI Max açıksa, o eşleşmelerin kaynağını da ayrıca süzün.

Negatif anahtar kelime listesi nasıl katmanlanır?

Negatif anahtar kelimeler üç katmanda tutulur; hesap genelinde hiçbir zaman istemediğiniz sorgular, kampanyalar arasında trafiği doğru yere yönlendiren çapraz negatifler ve tek kampanyaya özgü dışlamalar. Liste bir kez kurulup bırakılmaz, haftalık arama terimi okumasıyla büyür.

Hesap düzeyinde iş ilanı, maaş, staj, ücretsiz, ödev, tamir ve servis gibi satış niyeti taşımayan kökler duruyor. Kampanya düzeyinde ise çapraz negatifler var. Marka dışı kampanyaya marka adını negatif ekliyorum ki marka sorgusu yeni müşteri kampanyasına yazılmasın; kategori kampanyasına en çok satan ürünlerin model adlarını negatif ekliyorum ki o sorgular ürün kampanyasına gitsin. Oto yedek parça hesabında ilk iş 400'den fazla negatif kelime eklemek oldu. Performance Max'te de kampanya düzeyinde negatif anahtar kelimeler ve negatif kelime listeleri kullanılabiliyor; Google'a göre bunlar Arama ve Shopping envanterinde geçerli. Görüntülü ve video envanteri için içerik uygunluğu ayarlarına bakmanız gerekiyor.

Bilgi amaçlı sorguları her zaman öldürmeyin. Online bilet platformu vaka analizinde iş ilanı, sefer saati ve bilgi amaçlı sorgular satış kampanyalarından ayrıldı ama kaybedilmedi, SEO içerik katmanına taşındı. Oto yedek parça hesabında da "balata ne zaman değişir" arayanlar düşük bütçeli ayrı bir kampanyayla içerik sayfalarına gönderildi. Negatif listenin hangi sırayla kurulduğunu negatif anahtar kelime listesi bütçenizi nasıl korur yazısında madde madde anlattım.

Marka aramaları neden ayrı kampanyada tutulmalı?

Marka aramaları ayrı kampanyada tutulmalıdır, çünkü markanızı zaten bilen kişinin aramasından gelen satış ucuzdur, yüksek dönüşümlüdür ve yeni müşteri kampanyalarının içine karıştığında gerçek edinme maliyetini gizler. Ayrı kampanya, marka sorgusunun hem bütçesini hem raporunu temizler.

Karışık bir hesapta gördüğüm tablo hep aynı. Genel ROAS iyi görünüyor, ama marka satırını çıkardığınızda marka dışı kampanyaların başa baş bile olmadığı ortaya çıkıyor. Performance Max de marka aramalarını kendine yazmaya yatkın. Bu yüzden üç şey yapıyorum. Ayrı bir marka Arama kampanyası açıyorum, marka dışı kampanyalara marka adını negatif ekliyorum ve Performance Max'e marka hariç tutma listesi uyguluyorum. Google, marka hariç tutmalarını hem Performance Max hem Arama kampanyalarında destekliyor. Kararın gerekçelerini marka aramaları için ayrı kampanya açmalı mısınız yazısında tartıştım.

Marka kampanyasına sınırsız bütçe vermek de ayrı bir hata. Online bilet platformunda organik sonucun birinci sırada olduğu ve rakip reklam yoğunluğunun düşük kaldığı dönemlerde marka teklifleri kontrollü azaltıldı. Marka harcama payı %24'ten %9 bandına indi ve reklam artı organik toplam marka satış hacmi büyük ölçüde korundu. Rakip baskısının arttığı sorgularda ise reklamla savunma sürdü. Karar "organikte birinciyiz, reklamı kapat" kolaylığıyla değil, sorgu kümesi bazında verildi.

Rakip marka kelimeleri ise çoğu e-ticaret bütçesi için pahalı bir deneydir. Online çiçekçi vaka analizinde rakip marka kelimelerini test ettik; tıklama maliyeti genel kelimelerden yaklaşık %80 yüksek, edinme maliyeti 2,1 kat pahalı çıktı ve ölçeklemedik. Rakip kelimeyi denemek isterseniz küçük bir bütçeyle, ayrı kampanyada ve yalnızca fiyat ya da teslimat avantajınızın gerçekten olduğu sorgularda deneyin.

E-ticarette hangi Google Ads teklif stratejisi seçilmeli?

E-ticarette her siparişin gerçek tutarını Google'a doğru gönderiyorsanız değer odaklı teklif, yani dönüşüm değerini en üst düzeye çıkarma ve veri biriktikçe Hedef ROAS seçilmelidir. Sipariş değerleri birbirine yakınsa ya da değer verisi güvenilir değilse dönüşümleri en üst düzeye çıkarma ve Hedef CPA daha sağlam bir başlangıçtır.

Haziran 2026'da Google, arayüzdeki "Hedef CPA ile dönüşümleri en üst düzeye çıkarma" ve "Hedef ROAS ile dönüşüm değerini en üst düzeye çıkarma" etiketlerini kısaca Hedef CPA ve Hedef ROAS olarak sadeleştirdi; yardım sayfasına göre teklif davranışı aynı kaldı. Arayüzde farklı isimler görürseniz kafanız karışmasın. Google'ın önerisi de net. Performansı en az 30 dönüşüm içeren dönemlerle değerlendirin, Hedef ROAS için 50 dönüşüm önerilen seviye.

Hedef ROAS'ı nereye koyacağınızı panel söylemez, muhasebe söyler. Varsayımsal bir hesap kuralım. Ortalama sepetiniz 1.500 TL, ürün maliyeti, kargo, ödeme komisyonu ve iade payı düşüldükten sonra elinizde siparişin %40'ı kalıyor. Başabaş ROAS bu durumda 1 bölü 0,40, yani 2,5 olur. 2,5'in altında her satış zarar ettirir; kâr hedefiniz varsa Hedef ROAS'ı 3 ve üzerine koyarsınız. Hedef ROAS değerini bir seferde yüzde 15 ile 20'den fazla oynatmıyorum, çünkü sert değişiklik öğrenmeyi bozuyor ve birkaç gün boyunca gösterimi kesebiliyor.

Değer sinyalini kâra yaklaştırmanın iki yolu var. Birincisi siparişte brüt tutar yerine kargo ve vergi hariç tutarı göndermek, ikincisi marjı belirgin şekilde farklı ürün grupları için dönüşüm değeri kuralları kullanmak. Online bilet platformunda iç teklif modelinde yalnızca bilet tutarı değil, beklenen komisyon, ödeme maliyeti ve iptal olasılığı birlikte kullanıldı. Böylece sisteme yüksek bilet fiyatı değil, işletmeye kalan katkı öğretildi. Panelde ROAS yükselirken kârın neden düşebildiğini ROAS yüksek ama kâr düşükse sorun nerede yazısında açtım.

Yeni müşteri kazanmak sizin için ayrıca değerliyse müşteri edinme hedefini de kullanın. Google, satın alma hedefi olan bütün reklamverenlere Yeni Müşteri Değeri ayarını öneriyor; bu ayar yeni müşteriler için daha yüksek teklif verip geri dönen müşterilere de ulaşmaya devam ediyor. Yalnızca yeni müşteri ayarını ise sıkı bir edinme bütçeniz varsa öneriyor ve mevcut müşteriler için ayrı kampanya açmanızı tavsiye ediyor. Mevcut müşterilerinizi müşteri listeleri ve site etiketiyle tanımlamanız gerekiyor. Akıllı teklifin mantığını Smart Bidding sözlük maddesinde, stratejiler arası seçimi ise Maksimum Dönüşüm, Hedef CPA ve Hedef ROAS arasında seçim yazısında ayrıntılı anlattım.

Google Ads dönüşüm takibi ve gelişmiş dönüşüm kurulumu nasıl yapılır?

E-ticarette Google Ads dönüşüm takibi, sipariş tamamlandığında tek bir satın alma dönüşümünün gerçek sipariş tutarı ve sipariş numarasıyla bir kez gönderilmesidir. Gelişmiş dönüşümler bu kayda müşterinin e-posta ya da telefon gibi verilerini SHA256 ile şifrelenmiş (hash'lenmiş) olarak ekler ve çerezin kaybolduğu durumlarda dönüşümün reklamla eşleşmesine yardım eder.

Kasım 2026 itibarıyla kurulumda önemli bir değişiklik var. Google, web ve potansiyel müşteriler için ayrı ayrı yönetilen gelişmiş dönüşümleri Haziran 2026'da tek bir aç kapa ayarında birleştirdi; artık Google etiketi, Google Tag Manager ya da API arasında yöntem seçmiyorsunuz. Nisan 2026'dan beri Google Ads, site etiketlerinden, Data Manager'dan ve API bağlantılarından gelen müşteri verisini aynı anda kabul ediyor. Çevrimdışı dönüşüm içe aktarma ve potansiyel müşteri yüklemeleri ise 15 Haziran 2026'dan itibaren Google Ads API'den Data Manager API'ye taşındı. Mağazanızda telefonla ya da mağazada kapanan siparişleri reklama bağlıyorsanız, entegrasyonunuzun bu geçişi yapıp yapmadığını yazılımcınıza sorun.

İlişkilendirme tarafında da seçenekler daraldı. Panelde artık yalnızca veriye dayalı ilişkilendirme ve son tıklama modelleri kaldı; ilk tıklama, doğrusal, zaman azalmalı ve konuma dayalı modeller desteklenmiyor ve bu modelleri kullanan dönüşüm işlemleri veriye dayalı modele yükseltildi. Çoğu dönüşüm işleminde varsayılan model veriye dayalı ilişkilendirme. Ben e-ticaret satın alma dönüşümünü bu modelde bırakıyorum, son tıklamayı yalnızca karşılaştırma için raporda açıyorum.

Gelişmiş dönüşüm kurulumu adım adım nasıl yapılır?

Gelişmiş dönüşüm kurulumu, önce satın alma dönüşümünün tek ve doğru kaynaktan geldiğini garanti etmekle başlar, sonra hesap düzeyindeki ayarı açıp sipariş onay sayfasındaki müşteri verisini etikete taşımakla tamamlanır. Sıra şöyle.

1. Hedefler menüsünde dönüşüm işlemlerini açın ve birincil satın alma dönüşümünün tek olduğunu kontrol edin. Aynı satın alma hem Google Ads etiketinden hem GA4'ten içe aktarılıp ikisi de birincil işaretliyse biri ikincile alınır.
2. Satın alma etiketinin sipariş tutarını kargo ve vergi politikanıza uygun gönderdiğini, sipariş numarasını (transaction ID) da her seferinde eklediğini doğrulayın. Sipariş numarası, aynı siparişin iki kez sayılmasını engelleyen sigortadır.
3. Hedefler menüsündeki Ayarlar bölümünde müşteri verisi kullanımı alanını açıp gelişmiş dönüşümleri etkinleştirin. Bunu yaparken Google Ads veri işleme şartlarının geçerli olduğunu onaylıyorsunuz.
4. Sipariş onay sayfasında e-posta ve telefon bilgisini veri katmanına (data layer) yazdırın, Google Tag Manager'da bu alanları kullanıcı tarafından sağlanan veri olarak satın alma etiketine bağlayın.
5. Avrupa Ekonomik Alanı'ndan ziyaretçi alıyorsanız onay modunun doğru çalıştığını ayrıca test edin; onay yoksa veri gönderilmemeli.
6. Test siparişi verin, etiket asistanıyla tetiklenmeyi kontrol edin ve birkaç gün sonra dönüşüm işleminin tanılama ekranında gelişmiş dönüşüm durumunu okuyun.

Kurulumun teknik ayrıntılarını Google Ads dönüşüm takibini doğru kurmanın yolu ve Google Ads dönüşüm takibi nasıl kurulur yazılarında, kavramın kendisini de Enhanced Conversions sözlük maddesinde anlattım. Onay modunun ölçümü nasıl etkilediğini Consent Mode nedir yazısında, satın alma olayının nasıl test edileceğini de purchase event testi yazısında bulabilirsiniz.

Devraldığım hesaplarda en pahalı ölçüm hatası çift sayım. Petshop hesabında satın alma olaylarının yaklaşık %12'si tarayıcı ve sunucu tarafından iki kez sayılıyordu. Online bilet platformunda ise iptal edilen biletler hâlâ başarılı dönüşüm olarak geçiyordu. Sipariş numarası üzerinden mutabakat kurulduktan sonra GA4 ile sistem arasındaki fark %17,4'ten %4,1'e, tekrarlanan dönüşüm oranı %5,8'den %0,7'ye indi. Panel 8,9x gösterirken gerçek net ROAS 8,2x çıktı ve en iyi görünen kampanyaların iptal oranı en yüksek rotalar olduğu anlaşıldı. Panel ile GA4 neden farklı sayar sorusunu reklam paneli ve GA4 verileri neden farklı görünür yazısında, ölçümün bütün katmanlarını dönüşüm takibi ve ölçümleme rehberinde anlattım.

Performance Max nasıl kontrol altında tutulur ve Search ile birlikte nasıl çalışır?

Performance Max artık kara kutu değil; kampanya düzeyinde negatif anahtar kelimeler, arama terimleri raporu, kanal performansı raporu, marka hariç tutma, cihaz ve yaş kontrolleri ile öğe düzeyinde istatistikler kullanılabiliyor. Search ile birlikte çalışırken kural basit. Arama sorgusuyla birebir aynı tam eşleme kelime Search kampanyasındaysa Search öne geçer, diğer durumlarda Ad Rank'i yüksek olan kampanya gösterilir.

Performance Max görünürlük sayfasındaki güncel listeye göre arama temalarının sınırı öğe grubu başına 25'ten 50'ye çıktı, cihaz ve yaş hedefleme kontrolleri tamamen kullanıma açıldı, cinsiyet kontrolleri ise beta aşamasında. Kanal performansı raporu bütün Performance Max kampanyalarında kullanılabiliyor ve Arama, Görüntülü Reklam Ağı, YouTube, Discover, Haritalar, Gmail ile arama ağı iş ortaklarını ayrı ayrı gösteriyor. Rapor, Kampanyalar menüsündeki içgörüler ve raporlar bölümünde "kanal performansı" adıyla duruyor.

Pratikte PMax'i şöyle yönetiyorum. Ürünleri marj, stok devamlılığı ve satış hızına göre ayrı kampanya ya da öğe gruplarına bölüyorum; düşük marjlı ve iadesi yüksek ürünler ana ölçekleme grubuna girmiyor. Marka hariç tutmayı ilk günden açıyorum. En çok para kazandıran beş on sorguyu Search kampanyasında tam eşleme olarak tutuyorum ki öncelik kuralı devreye girsin. Kanal raporunda bütçenin büyük kısmı görüntülü ağa akıyor ama dönüşüm oradan gelmiyorsa, sorunu genelde zayıf video ve görsel öğelerde ya da feed'de buluyorum. Search ve PMax'in aynı hesapta nasıl paylaştırılacağını Search ve Performance Max'i birlikte çalıştırmak yazısında, öğe grubu kurgusunu da sözlükte anlattım.

PMax her işe uymaz. Endüstriyel makine vaka analizinde PMax sınırlı ürün gruplarında denendi ama ana sistem yapılmadı. Uzun satış döngüsü, düşük nihai dönüşüm hacmi ve marka talebini toplama eğilimi buna engel oldu; teknik Search yapısı hangi sorgunun hangi kalitede fırsat ürettiğini daha görünür tuttu. Online çiçekçide de şehir ve stok ayrımı yapılmadan kurulan Shopping ve PMax tutmadı, çünkü teslimat bölgesi kısıtları Search kadar kontrollü yönetilemedi. Shopping ile Search kampanyalarının birbirini nasıl tamamladığını Google Shopping ve Search'ü birlikte kullanmak yazısında işledim.

Reklam öğeleri ve ürün verisi satışları nasıl etkiler?

Arama kampanyalarında başlıklar, açıklamalar ve site bağlantısı, açıklama metni, fiyat ve promosyon gibi öğeler tıklama oranını ve reklam alaka düzeyini belirler. Shopping ve Performance Max'te ise reklamın kendisi ürün verisidir; ürün başlığı, görsel, fiyat, stok ve GTIN alanı hangi aramada çıkacağınıza ve kimin tıklayacağına karar verir.

Duyarlı arama reklamlarında 15'e kadar başlık ve 4'e kadar açıklama yazabiliyorsunuz. Bu alanı aynı cümlenin on beş varyasyonuyla doldurmak yerine farklı satın alma itirazlarına cevap veren başlıklar yazıyorum. Biri ürün ve modeli söyler, biri kargo saatini, biri iade koşulunu, biri stok durumunu, biri fiyat ya da taksit avantajını. Oto yedek parça hesabında acil ihtiyaç sorgularında fiyat odaklı metinler tutmadı; kargo kesim saati ve stok bilgisi fiyattan güçlü mesaj çıktı. AI Max'in metin özelleştirmesini açtıysanız üretilen öğeleri ilk haftalarda tek tek okuyun ve markanıza uymayanları kaldırın.

Ürün verisi tarafında en hızlı kazanç başlıkta. Oto yedek parça mağazasında ürün başlıkları parça tipi, araç markası, model, yıl aralığı ve konum sırasına çekildi. Kullanıcı başlıkta aracını göremediğinde tıklamadı ve bu iyi bir şeydi, çünkü o tıklama satışa dönmeyecekti. Petshop hesabında da başlık marka, ürün tipi, hayvan ve gramaj sırasına çekildi ve alakasız aramalardan gelen tıklamalar belirgin biçimde azaldı. Başlık, açıklama ve özellik alanlarının nasıl yazılacağını Google Shopping feed optimizasyonu yazısında, Merchant Center'ın kurulumunu da Google Merchant Center'ı sıfırdan doğru kurmak yazısında anlattım.

Landing page Google Ads kalite puanını ve satışı nasıl etkiler?

Landing page, yani reklamdan sonra açılan sayfa, kalite puanının üç bileşeninden biridir ve tıklamanın satışa dönüp dönmeyeceğini doğrudan belirler. Kalite puanı 1 ile 10 arasında, anahtar kelime düzeyinde ölçülür ve beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ile açılış sayfası deneyiminden oluşur.

Yardım sayfasının uyarısı açık. Kalite puanı açık artırmaya giren bir değer değil, bir teşhis aracıdır ve bir performans göstergesi gibi optimize edilmemelidir. Her bileşen "ortalamanın üstünde", "ortalama" ya da "ortalamanın altında" olarak, son 90 günde aynı aramada görünen diğer reklamverenlerle kıyaslanarak değerlendirilir. Ben kalite puanına bir röntgen gibi bakıyorum. Puanı 3 olan ve satış getirmeyen bir kelime gerçek bir alaka sorunu gösterir; puanı 5 olup kârlı satış getiren kelime için alarm vermem. Bileşen bileşen nasıl düzeltileceğini kalite puanı gerçekte ne anlatır yazısında anlattım.

Sayfa tarafında e-ticarette en sık gördüğüm hata, her reklamı ana sayfaya ya da genel kategoriye göndermek. "Siyah deri kadın bot 38" arayan kişiyi renk ve numara filtresi uygulanmış kategori sayfasına, model adı arayanı doğrudan ürün sayfasına, bilgi arayanı içerik sayfasına gönderiyorum. Oto yedek parça hesabında asıl sıçrama sayfada oldu. Araç seçici zorunlu hale getirildi ve motor tipini de sordu, seçim oturum boyunca korundu, ürün sayfasına "seçtiğiniz araca uyumludur" onayı ve OEM numara listesi eklendi. Dönüşüm oranı %1,42'den %1,86'ya çıktı, uyumluluk sormak için telefon ya da WhatsApp'a yazan müşterilerin siparişlere oranı %38'den %12'ye indi.

Müşterinin telefonla "bu benim aracıma uyar mı" diye sorması, sayfanın o soruyu cevaplayamadığının kanıtıdır. Kendi kategorinizde bu sorunun karşılığı ne? Kalıp mı, beden mi, uyumluluk mu, teslimat süresi mi? Reklam bütçesini artırmadan önce o soruyu sayfada cevaplayın. Reklam trafiğini karşılayan sayfanın kurgusunu Google Ads landing page deneyimi nasıl iyileştirilir yazısında, hız ve mobil tarafını mobil landing page optimizasyonu yazısında, konunun bütününü de landing page optimizasyonu rehberinde bulabilirsiniz.

Düşük bütçeyle Google Ads'e nasıl başlanır?

Düşük bütçeyle Google Ads'e başlamanın yolu, parayı tek bir yerde toplamaktır; marka Araması, en çok satan ürün ve kategoriler için yüksek niyetli bir Arama kampanyası ve en iyi ürünlerle sınırlı bir Shopping kampanyası. Demand Gen, YouTube ve geniş kapsamlı PMax, aylık dönüşüm hacmi oturana kadar bekler.

Varsayımsal bir hesapla düşünelim. Günde 1.000 TL ayırıyorsunuz ve kategorinizde ortalama tıklama 10 TL. Günde yaklaşık 100 tıklama alırsınız. Dönüşüm oranınız %1,5 ise günde bir buçuk, ayda 45 civarı sipariş eder. Bu hacmi beş kampanyaya bölerseniz her biri ayda dokuz sipariş görür ve hiçbiri öğrenemez. İki kampanyada tutarsanız ikisi de Google'ın değerlendirme için önerdiği 30 dönüşüm eşiğine yaklaşır.

Bütçeyi aylık düşünün. Google'ın kuralına göre çoğu kampanyada bir günde ortalama günlük bütçenin iki katına kadar harcama yapılabiliyor, ama aylık fatura ortalama günlük bütçenin 30,4 katını geçmiyor. Bir gün 2.000 TL harcandığını görüp panikle bütçeyi düşürmek, ayın geri kalanında sistemi aç bırakır. Bütçesi kısıtlı kampanyada AI Max'i de açmayın; Google bu durumda etkili olmayacağını kendisi yazıyor. Bütçe nedeniyle kaybedilen gösterim payı yüksekse önce kapsamı daraltın, sonra bütçeyi artırın. Kısıtlı bütçeyle hangi sırayla ilerlediğimi kısıtlı bütçeyle Google Ads'te sonuç almak yazısında ayrıntılı anlattım.

Google Ads raporu nasıl okunur, haftalık optimizasyon nasıl yapılır?

Google Ads raporu yukarıdan aşağıya okunur. Önce iş sonucu (sipariş, net ciro, toplam reklam harcamasına göre MER), sonra kampanya ekonomisi (marka ve marka dışı ayrı, yeni müşteri CPA'sı, ROAS), en son teşhis metrikleri (gösterim payı, arama terimleri, kalite puanı). Haftalık optimizasyon da aynı sırayla, sabit bir kontrol listesiyle yapılır.

Panelde gördüğünüz ROAS bir ciro oranıdır, kâr oranı değildir. Bu yüzden haftalık toplantıya paneli değil, sipariş sistemindeki net satışı ve toplam reklam harcamasını getiriyorum. Toplam ciroyu toplam reklam harcamasına bölen MER, ROAS'tan neden daha önemli sorusunun cevabı da burada; Google, Meta ve organik trafik aynı siparişi kendine yazabilir ama banka hesabına tek bir sipariş düşer. Raporda hangi sayıya bakıp hangisini görmezden geleceğinizi Google Ads raporunda hangi sayılara bakmalı yazısında açtım.

Haftalık kontrolü şu sırayla yapıyorum.

1. Ölçüm sağlığı. Panelin bildirdiği satın alma sayısı sipariş sistemindeki sayıyla makul ölçüde tutuyor mu, tanılama ekranında uyarı var mı?
2. Arama terimleri. Maliyete göre sıralanmış listede satış getirmeyen sorgular negatife, iyi dönüşen sorgular tam eşlemeye taşınıyor.
3. Bütçe ve gösterim payı. Kârlı kampanya bütçeden gösterim kaybediyorsa bütçe oraya kayıyor, kârsız kampanyadan çekiliyor.
4. Ürün verisi. Merchant Center'da onaysız ya da stokta olmayan ürünler, fiyat uyuşmazlıkları kontrol ediliyor.
5. Kanal ve öğe raporu. PMax'te kanal dağılımı ve zayıf öğeler okunuyor.
6. Teklif hedefleri. Değişiklik gerekiyorsa hedef küçük adımlarla oynatılıyor, aynı hafta içinde ikinci kez dokunulmuyor.

Listenin uzun sürümünü Google Ads hesabını haftada bir kontrol ederken izlenecek liste yazısında paylaştım. Gösterim payı metriğini özellikle marka kampanyasında yakından izliyorum; marka sorgusunda gösterim payının düştüğü hafta, genellikle bir rakibin markanıza teklif vermeye başladığı haftadır. Daha geniş bir yıllık kontrol için Google Ads hesap denetimi nasıl yapılır yazısına ve reklam hesabı denetimi rehberine bakabilirsiniz.

Google Ads'te tıklama var satış yok ise sorun nerede?

Google Ads'te tıklama var satış yoksa sorun dört yerden birindedir ve şu sırayla kontrol edilmelidir; satış oluyor ama ölçülmüyor olabilir, yanlış niyetteki aramalara para ödüyor olabilirsiniz, sayfa ya da teklif ikna etmiyor olabilir ya da kampanya ayarı trafiği yanlış kitleye taşıyor olabilir. Sırayı bozup önce reklam metnini değiştirmek, en sık yapılan zaman kaybıdır.

Oto yedek parça hesabı bu tablonun son satırına iyi bir örnek. Satış vardı ama iade oranı %14,2'ydi ve yedek parçada iade, kaybedilen satıştan pahalıdır; ürün geri gelir, kargo iki kez ödenir, parça bazen yeniden satılamaz. Sorunu reklamda değil, uyumluluk belirsizliğinde bulduk. Teşhis adımlarının tamamını Google Ads tıklama var satış yok yazısında, harcama olduğu halde satış gelmeyen hesaplarda bakılacak on iki noktayı da Google Ads harcıyor ama satış gelmiyorsa yazısında topladım. Sorun reklamdan değil siteden kaynaklanıyorsa trafik var satış yoksa 12 olası neden yazısı daha doğru yer.

Google Ads fiyatları ve reklam bütçesi neye göre belirlenir?

Google Ads'in sabit bir fiyatı yoktur; tıklama maliyeti her aramada açık artırmayla belirlenir ve rekabete, reklam ile sayfa kalitesine, aramanın bağlamına ve teklif stratejinize göre değişir. Toplam bütçe ise ihtiyaç duyduğunuz sipariş sayısının, karşılayabileceğiniz sipariş başı maliyetle çarpımıdır. Bir ajans ya da danışmanla çalışıyorsanız buna yönetim ücreti eklenir.

"Google Ads fiyatları ne kadar" diye soran işletmeye bir rakam vermek yerine bir formül veriyorum. Karşılayabileceğiniz en yüksek tıklama maliyeti, ortalama sepet ile sipariş başına kalan katkı oranının ve dönüşüm oranının çarpımıdır. Varsayımsal örnekte ortalama sepet 1.500 TL, katkı oranı %30 ve dönüşüm oranı %2 ise 1.500 çarpı 0,30 çarpı 0,02, yani 9 TL başabaş tıklama maliyetidir. Kategorinizde ortalama tıklama 14 TL ise sorun bütçe değil, ekonomidir; sepet tutarını, dönüşüm oranını ya da marjı düzeltmeden bütçe artırmak zararı büyütür.

Tıklama maliyetini etkileyen değişkenler belli. Kategori rekabeti, Kasım indirimleri ve özel günler gibi sezonlar, kalite puanı, cihaz ve konum, reklamın gösterildiği saat. Online çiçekçi hesabında özel günlerde Google tıklama maliyetleri yaklaşık %40 yükseliyordu; bu yüzden bütçe son üç güne değil, talebin başladığı 18 ile 21 gün öncesine yayıldı. Kampanya dönemlerini önceden planlamak için e-ticarette kampanya takvimi yazısına, bütçenin kanallar arasında nasıl dağıtılacağına da e-ticarette reklam bütçesi dağıtımı yazısına bakabilirsiniz.

Yönetim ücreti tarafında üç model yaygın; sabit aylık ücret, reklam harcamasının yüzdesi ve ikisinin karışımı. Yüzde modelinde danışmanın geliri harcama arttıkça artar, bu da bütçe büyütme önerilerine mesafeli bakmanızı gerektirir. Sabit ücrette ise iş yükü ile ücret arasındaki dengeyi sözleşmede yazılı tutmak gerekir. Hesaplama yöntemini Google Ads yönetim ücreti nasıl hesaplanır yazısında, modellerin ödünleşimlerini reklam ajansına yüzde mi sabit ücret mi ödenmeli yazısında karşılaştırdım.

Google Ads ajansı, danışmanı ya da uzmanı nasıl seçilir?

Google Ads ajansı, danışmanı ya da uzmanı seçerken bakılacak beş şey var; hesabın ve verilerin sizin adınıza olması, ham maliyet ve performans verisine her an erişebilmeniz, dönüşüm ölçümünü kurabilecek teknik yetkinlik, sizinkine benzer marj ve sepet yapısında e-ticaret deneyimi ve raporun panel metrikleriyle değil sipariş ve kâr üzerinden yapılması. Sıralama garantisi veren herkes elenir, çünkü Google'a göre belirli bir reklam konumunu garanti etmek mümkün değildir.

Google'ın üçüncü taraflarla çalışma rehberi bu konuda açık. Reklamverenin en azından Google reklamlarının tıklama, gösterim ve toplam maliyet sayılarını bilme hakkı var; ajansın sizi adil biçimde temsil edebilmesi için sizin adınıza ayrı bir Google Ads hesabı açması gerekiyor; anlaşmanın yazılı bir kopyasını almanız öneriliyor. Rehber, bütçeyi aynı anda birden fazla iş ortağına bölmek yerine tek tek denemeyi ve performansı ayda bir harcama ile yeni müşteri gibi sonuçlar üzerinden gözden geçirmeyi de tavsiye ediyor. Hesabın kimin adına açılması gerektiğini reklam hesabı uzmanın adına mı sizin adınıza mı açılmalı yazısında ayrıca tartıştım.

Google Ads danışmanlığı, ajans ve uzman arasındaki fark nedir?

Google Ads danışmanlığı genellikle hesabın stratejisini, ölçümünü ve karar sırasını kuran kıdemli bir kişiyle çalışmaktır; ajans aynı işi bir ekip ve süreçle yürütür; şirket içi ya da serbest çalışan uzman ise günlük operasyonu üstlenir. Hangisinin doğru olduğu, hesabınızın büyüklüğüne ve içeride kimin karar verdiğine bağlıdır.

Ajanslarda en sık gördüğüm sorun, ilk toplantıya gelen kıdemli kişi ile hesabı yöneten kişinin farklı olması. Teklif aşamasında hesabınıza kimin, haftada kaç saat dokunacağını sorun. Uzman seçerken sorulacak soruları en iyi Google Ads uzmanı nasıl seçilir yazısında, ajans mı danışman mı kararını ise dijital pazarlama uzmanı seçme rehberinde daha geniş ele aldım.

Google Ads ajansıyla görüşmede hangi sorular sorulmalı?

Google Ads ajansıyla görüşmede soruların amacı, karşınızdakinin ölçümü, kâr hesabını ve hesap sahipliğini nasıl ele aldığını görmektir. Aşağıdaki sorulara net ve somut cevap alamıyorsanız, sunum ne kadar parlak olursa olsun devam etmeyin.

1. Hesap kimin adına açılacak, iş birliği bittiğinde hesap ve geçmiş veri bende kalacak mı?
2. Satın alma dönüşümünü nasıl doğrulayacaksınız, gelişmiş dönüşümleri ve sipariş numarası mutabakatını kim kuracak?
3. Marka ve marka dışı performansı ayrı raporlayacak mısınız?
4. Başabaş ROAS'ımızı nasıl hesaplayacaksınız ve teklif hedefini neye göre koyacaksınız?
5. Hesabıma kim, haftada ne kadar zaman ayıracak?
6. Performance Max'te marka hariç tutma, negatif kelime ve kanal raporunu nasıl kullanıyorsunuz?
7. İlk 90 günde neyi ölçü alacağız ve hangi sonuçta yolları ayıracağız?
8. Ücretiniz harcamanın yüzdesi mi, sabit mi; reklam bütçesi doğrudan Google'a mı ödenecek?

Soruların genişletilmiş hâlini ve iyi cevapların neye benzediğini Google Ads ajansı seçerken sormanız gereken sorular yazısında topladım. Sözleşmeye hangi maddelerin girmesi gerektiğini de dijital pazarlama sözleşmesinde bulunması gereken maddeler yazısında bulabilirsiniz.

Google reklam ajansı dolandırıcılığı hangi işaretlerden anlaşılır?

Google reklam ajansı dolandırıcılığının en net işaretleri, maliyet ve performans verisini paylaşmamak, reklam konumu garanti etmek, sizin adınıza ayrı hesap açmamak ve Google'dan aradığını söylemektir. Google'ın üçüncü taraf rehberi bu davranışları kötü iş ortağı işaretleri olarak tek tek sayıyor.

Rehberdeki diğer işaretler de sahada sık karşıma çıkıyor. Sizi hemen imzaya zorlamak ya da organik sonuçlardan çıkarılmakla tehdit etmek bunlardan biri; üçüncü taraflar bir işletmeyi organik arama sonuçlarından çıkaramaz. Reklam vermenin organik sıralamayı yükselteceğini iddia etmek bir diğeri; Google ikisinin ayrı olduğunu söylüyor. Anlaşılandan farklı bütçe kullanmak gibi aldatıcı fiyatlama da listede. Kendini Google temsilcisi olarak tanıtan birinden adını ve @google.com uzantılı e-posta adresini isteyin, Gmail adresi Google bağlantısını kanıtlamaz. Ajansın sitesinde Google Partners rozeti varsa rozete tıklayıp sertifikayı doğrulayın. Gördüğüm diğer dolandırıcılık kalıplarını Google reklam ajansı dolandırıcılığı nasıl anlaşılır yazısında örnekleriyle anlattım.

Ben bir hesabı devralırken ilk iş olarak yönetici erişimi değil, sizin sahipliğinizdeki hesaba standart erişim istiyorum ve ilk ay çalışmasını ölçüm denetimiyle başlatıyorum. Hesabınızı bu şekilde birlikte ele almak isterseniz Google Ads yönetimi ve danışmanlığı sayfasında çalışma biçimimi ayrıntılı anlattım.

E-ticaret Google Ads hesaplarında en sık hangi hatalar yapılır?

E-ticaret Google Ads hesaplarında en sık yapılan hatalar ölçüm, yapı ve sabırla ilgilidir; çift sayılan dönüşümler, marka ile marka dışının karışması, Performance Max'in kontrolsüz kurulması, bütçenin onlarca küçük kampanyaya bölünmesi ve öğrenme dönemindeki kampanyaya her gün müdahale edilmesi. Bu beşi, devraldığım hesapların büyük çoğunluğunda en az ikisi bir arada olacak şekilde karşıma çıkıyor.

• Yanlış şeyi optimize etmek. Sepete ekleme ya da sayfa görüntüleme birincil dönüşümse sistem satın alacak kişiyi değil, sepete ekleyecek kişiyi bulur. Birincil dönüşüm satın almadır.
• Brüt değeri kâr sanmak. Kargo ve vergi dahil tutar, iptal ve iade düşülmeden gönderildiğinde panel ROAS'ı gerçek getiriden yüksek görünür.
• Bütün katalogu tek PMax'e vermek. Düşük stoklu ve iadesi yüksek ürünler bütçeyi tüketir; oto yedek parça hesabında katalogun tamamını Shopping'e vermek tam olarak bunu yaptı.
• Arama terimlerini okumamak. Negatif listesi boş bir hesap, bütçesinin önemli kısmını servis, ikinci el ve bilgi amaçlı aramalara harcar.
• Takibi kurup unutmak. Tema güncellemesi, yeni ödeme sayfası ya da çerez aracı değişikliği satın alma etiketini sessizce bozabilir. Ben ciddi hesaplarda üç ayda bir ölçüm denetimi yapıyorum.
• Her gün hedef değiştirmek. Hedef ROAS'ı her sabah oynatmak, sistemi hiçbir zaman bitmeyen bir öğrenme döneminde tutar.
• Operasyonu reklamdan koparmak. Stokta olmayan ürüne, teslimat yapılamayan şehre ya da kapasitesi dolmuş günlere reklam vermek, satış değil şikâyet üretir.

Öğrenme döneminin nasıl yönetileceğini performans kampanyalarında öğrenme süreci yönetimi yazısında, ölçüm denetiminin adımlarını da Google Ads dönüşüm takibi denetimi yazısında anlattım.

Denedim, tutmadı

Bazı denemeler kâğıt üzerinde mantıklı görünüp hesapta karşılık bulmadı. Geniş eşlemeyle hacim büyütmeyi kısa ve genel sorguların hâkim olduğu kategorilerde birkaç kez denedim; tıklama arttı, satış aynı kaldı. Bütçesi zaten kısıtlı bir kampanyaya otomasyon katmanı eklemek de işe yaramadı, çünkü sistemin keşfedecek parası yoktu. Hedef ROAS'ı bir haftada sert biçimde yükselterek "daha kârlı" çalışmaya zorladığım kampanyalarda gösterim kesildi ve toplam kâr düştü.

Bilgi amaçlı aramaları ürün sayfasına göndermek de tutmadı; oto yedek parça hesabında yüksek hemen çıkma ürettiğini gördük ve içerik sayfasına çevirdik. Online çiçekçide Türkiye geneline tek kampanyadan aynı gün teslimat reklamı vermek, teslimat yapılamayan şehirlerden iptal ve şikâyet getirdi. Ortak ders aynı. Reklamda verdiğiniz her vaadi, operasyonun karşılayabildiği kapsamla sınırlayın.

İlk 90 günde Google Ads hesabında hangi sırayla ne yapılmalı?

İlk 90 gün üç parçaya ayrılır; ilk ay ölçüm ve temizlik, ikinci ay yapı ve ürün verisi, üçüncü ay kazanan yapıları büyütme ve yeni kanal testi. Sırayı tersine çevirip önce bütçe artırmak, bozuk bir sistemi daha hızlı çalıştırmaktan başka bir şey yapmaz.

Oto yedek parça hesabında ilk beş ay temizlik ve yapı dönemiydi; kırılma altıncı ayda, araç bazlı filtreleme, uyumluluk onayı, OEM kampanyaları ve düzeltilmiş Shopping feed'i aynı anda çalışmaya başlayınca geldi. Yani 90 gün bir plan birimidir, sonuç garantisi değil. Bir uzmandan hangi sürede ne beklenebileceğini uzmandan ne zaman sonuç beklenmeli yazısında, mağazanın bütününe yayılan bir planı da e-ticaret için 90 günlük büyüme planı yazısında anlattım.

Hesabınızda bütçenin nereye gittiğini, ölçümün ne kadar doğru olduğunu ve ilk 90 günde hangi sırayla ilerlemek gerektiğini birlikte görmek isterseniz Google Ads danışmanlığı başvuru formunu doldurun. Mevcut hesabınızı inceledikten sonra size nereden başlayacağımızı somut olarak yazarım.

Sık sorulan sorular

E-ticaret için Google Ads mı Meta Ads mi daha uygun?

Ürününüz aranıyorsa Google Ads, ürünü görünce istenen ama aranmayan bir şeyse Meta Ads daha hızlı sonuç verir; çoğu e-ticaret markası ikisini birlikte kullanır. Arama ağı var olan talebi toplar, Meta talep yaratır. Yedek parça gibi kodla aranan ürünlerde Google ağır basar, moda ve aksesuarda Meta'nın payı yükselir. Meta tarafını Meta Ads e-ticaret reklam rehberinde, iki kanal arasındaki bütçe dengesini Google Ads ve Meta Ads bütçesi nasıl dengelenir yazısında anlattım.

Google Ads ne kadar sürede sonuç verir?

Marka ve yüksek niyetli Arama kampanyaları doğru kurulduğunda ilk haftalarda satış getirir; akıllı teklifli kampanyaların istikrar kazanması ise genellikle birkaç hafta sürer. Demand Gen ve YouTube gibi talep yaratan kampanyaların etkisi daha geç ve dolaylı görünür. Ölçüm ve yapı sorunları olan bir hesabı devraldığınızda ilk ay çoğu zaman temizlikle geçer, büyüme ikinci ve üçüncü ayda başlar.

Google Ads danışmanlığı ajansa göre daha mı pahalı?

Google Ads danışmanlığı her zaman daha pahalı değildir; ücret kıyaslamasında asıl soru, aynı ücrete kimin ne kadar zaman ayırdığıdır. Ajans ücreti bir ekip ve süreci kapsar ama hesabınıza dokunan kişi en yeni çalışan olabilir. Danışmanda kıdemli kişi doğrudan çalışır, kapasite ise sınırlıdır. Teklifleri harcamanın yüzdesi, sabit ücret ve kapsam üzerinden yan yana koyup karşılaştırın.

Google Ads yönetimini kendi başıma yapabilir miyim?

Küçük bir katalog ve sınırlı bütçeyle Google Ads yönetimini kendi başınıza yapabilirsiniz, yeter ki satın alma dönüşümünü doğru kurup arama terimlerini her hafta okuyun. Zorlandığınız yer genellikle ölçüm, Performance Max kontrolü ve değer odaklı teklif hedefidir. Bu noktada tam yönetim yerine bir hesap denetimi ya da birkaç aylık danışmanlık, kendi ekibinizin öğrenmesini de hızlandırır.

Performance Max tek başına yeterli mi?

Performance Max çoğu e-ticaret hesabında tek başına yeterli değildir; marka Araması ve en değerli sorgular için tam eşlemeli bir Arama kampanyasıyla birlikte daha kontrollü çalışır. Tek PMax ile çalışan hesaplarda marka sorguları yeni müşteri performansına karışır ve hangi aramanın para kazandırdığı bulanıklaşır. Marka hariç tutma, negatif kelimeler ve kanal raporu bu açığı kapatmaya yardım eder ama Arama kampanyasının yerini tutmaz.

Kalite puanı düşükse reklamlarım durur mu?

Kalite puanı düşük olduğu için reklamlarınız durmaz, ama aynı sıralama için daha fazla ödersiniz ve bazı aramalarda Ad Rank eşiğinin altında kalıp hiç gösterilmeyebilirsiniz. Kalite puanı, Google'ın tanımında açık artırmaya giren bir değer değil, bir teşhis aracıdır. Düşük puanlı bir kelime kârlı satış getiriyorsa öncelik değildir; hem düşük puanlı hem satışsız kelimelerde reklam metnini ve sayfayı aramaya yaklaştırın.

AI Max'i bütün Arama kampanyalarında açmalı mıyım?

AI Max'i bütün Arama kampanyalarında birden açmanızı önermem; satın alma verisi temiz, bütçesi kısıtlı olmayan ve negatif listesi olgun bir kampanyada deneme olarak başlatın. URL hariç tutma listesini önceden hazırlayın, marka hariç tutma ya da dahil etme ayarını kontrol edin ve arama terimleri raporunda AI Max eşleme türünü haftalık okuyun. Dinamik Arama Reklamları kullanıyorsanız Google'ın Şubat 2027'de başlayacak otomatik yükseltmesini beklemeden geçişi test edin.

Google Ads bütçem neden bazı günler belirlediğim tutarın üstüne çıkıyor?

Google Ads'te belirlediğiniz tutar ortalama günlük bütçedir ve çoğu kampanyada bir günde bu tutarın iki katına kadar harcama yapılabilir. Buna karşılık aylık fatura, ortalama günlük bütçenin 30,4 katını geçmez. Sistem dönüşüm ihtimalinin yüksek olduğu günlerde fazla, düşük olduğu günlerde az harcayarak ayı dengeler. Bu yüzden harcamayı günlük değil, aylık toplam üzerinden değerlendirin.

Shopping reklamları için Merchant Center şart mı?

Shopping reklamları ve ürün verisiyle çalışan Performance Max kampanyaları için Google Merchant Center hesabı ve onaylı bir ürün feed'i şarttır. Ürün başlığı, görsel, fiyat, stok ve GTIN gibi alanlar Merchant Center üzerinden gelir ve reklamın kendisini oluşturur. Onaysız ürün oranı yüksek bir feed ile kampanya açmak, bütçeyi en zayıf ürünlere bırakmak anlamına gelir; önce feed'i temizleyin.

Google Ads hesabında iyi bir ROAS kaç olmalı?

Google Ads hesabında iyi ROAS, sektör ortalamasıyla değil kendi başabaş ROAS'ınızla belirlenir; sipariş başına kalan katkı oranınız %40 ise 2,5 başabaştır ve hedef bunun üzerinde olmalıdır. Aynı 4x ROAS bir markada kâr, diğerinde zarar demektir. Ölçek büyüdükçe ROAS'ın neden düştüğünü ve bunun ne zaman normal olduğunu ölçekleme yaparken ROAS neden düşer yazısında anlattım.

Kaynaklar

• Google Ads Yardım, AI Max for Search campaigns
• Google Ads Yardım, About Dynamic Search Ads (AI Max yükseltme notu)
• Google Ads Yardım, Performance Max görünürlük ve kontrol özellikleri
• Google Ads Yardım, Performance Max kanal performansı raporu
• Google Ads Yardım, anahtar kelime eşleme seçenekleri
• Google Ads Yardım, kalite puanı hakkında
• Google Ads Yardım, gelişmiş dönüşümlerdeki değişiklikler
• Google Ads Yardım, Smart Bidding hakkında
• Google Ads Yardım, ortalama günlük bütçeler
• Google Reklam Politikaları Yardım, üçüncü taraflarla çalışma rehberi