Sayılarla ne demek?
Çoğu online alışveriş tek oturumda bitmez. Kullanıcı reklama tıklar, ürüne bakar, sepete ekler ya da eklemez, fiyatı başka yerlerle karşılaştırır, maaş gününü bekler ve birkaç gün sonra geri gelir. Yedi günlük pencere bu düşünme süresini kapsayacak şekilde tasarlanmıştır.
E-ticaret için makul bir orta noktadır. Anlık kararları da haftalık düşünme süreçlerini de kapsar; ama otuz günlük pencerelerin yarattığı aşırı kredi riskinden büyük ölçüde kaçınır.
Yine de bir hafta uzun bir süredir. Bu süre içinde müşteri başka reklamlar görür, bülten açar, markayı arar. Satış yedi günlük pencereye düştüğünde Meta onu kendine yazar; ama aynı satış başka kanalların raporlarında da görünebilir.
Yedi günün içinde ne olur?
| Gün | Tipik davranış |
|---|---|
| Tıklama günü | İnceleme, hızlı alıcılar |
| 1–2. gün | Sepete dönüş, karşılaştırma |
| 3–5. gün | Hatırlatma reklamı, bülten, arama |
| 6–7. gün | Hafta sonu ya da maaş günü alımı |
Tablonun orta satırı kritik. Üçüncü ile beşinci gün arasında müşteri genelde başka temas noktalarıyla karşılaşıyor; bu günlerdeki satışlar birden fazla kanalın ortak ürünü, ama pencere içinde olduğu için Meta tamamını kendine yazıyor.
Nasıl okunur?
- 1 günlük sonuçla kıyaslayın. Gecikmeli pay ne kadar?
- Diğer kanallarla çakışmaya bakın. Aynı satış başka yerde de mi?
- Analitikteki yollarla karşılaştırın. Arada hangi temaslar var?
- Pahalı ürünlerde yeterli mi sorun. Döngü daha uzun olabilir.
- Artış testiyle doğrulayın. Gerçek ek etki.
Uygulamada ne oluyor?
En sık durum, Meta'nın gösterdiği satışlarla analitikteki sosyal medya satışları arasındaki büyük fark. Analitik son tıklamayla çalıştığı için, reklama tıklayıp dördüncü gün aramadan gelen müşteriyi aramaya yazıyor; Meta ise kendine.
İkinci gözlem, maaş dönemlerinin etkisi. Ay sonuna doğru tıklayan ama maaşı bekleyen müşteriler, yedi günlük pencerenin son günlerinde satın alıyor; bu dönemlerde gecikmeli satış payı belirgin biçimde artıyor.
Üçüncüsü, yeniden pazarlama ile yeni kitle kampanyalarının aynı pencerede farklı davranması. Sıcak kitlelerde satışlar ilk günlerde yoğunlaşırken, soğuk kitlelerde haftanın tamamına yayılıyor.
Dördüncüsü, hafta sonu ve hafta içi farkı. Cuma tıklamaları pazartesi satışa dönebiliyor; yedi günlük pencere bu geçişi kapsıyor ve haftalık raporlarda kaymalar yaratabiliyor.
Beşincisi, yüksek fiyatlı ürünlerde pencerenin yetmemesi. Mobilya ya da elektronik gibi kategorilerde karar süresi bir haftayı aşabiliyor; bu satışlar reklama yazılmıyor.
Altıncısı, pencere içinde birden fazla reklam tıklaması. Müşteri üç farklı reklama tıkladıysa, kredi genelde son tıklanan reklama gidiyor; ilk ilgiyi yaratan reklam görünmüyor.
Yedincisi, satış verisinin olgunlaşma süresi. Dün yayınlanan bir kampanyanın sonuçları yedi gün boyunca artmaya devam ediyor; erken yapılan değerlendirme kampanyayı olduğundan zayıf gösteriyor.
Sekizincisi, bu pencerenin algoritma için sağladığı sinyal. Daha fazla satış görmek öğrenmeyi hızlandırıyor; hacmi sınırlı hesaplarda yedi gün, bir güne göre daha istikrarlı sonuç veriyor.
Dokuzuncusu, bütçe kararlarında tek başına kullanılması. Yedi günlük sonuçlar Meta'nın bakış açısı; toplam satış artışıyla ve diğer kanalların raporlarıyla çapraz kontrol edilmeden karar verilmemeli.
Onuncusu, kampanya kapatıldıktan sonra sonuçların gelmeye devam etmesi. Kapanıştan sonraki bir hafta içinde gelen satışlar hala kampanyaya yazılıyor; kapanış raporu için bir hafta beklemek gerekiyor.
On birincisi, indirim dönemlerinde pencerenin etkisi. Kampanyadan birkaç gün önce reklama tıklayıp indirimi bekleyen müşteri, indirim günü satın aldığında satış önceki reklama yazılıyor.
On ikincisi, rakip platformlarla adil karşılaştırma yapılmaması. Diğer platformlar farklı varsayılanlarla çalışıyorsa, Meta'nın yedi günlük sonucunu onların otuz günlük sonucuyla kıyaslamak Meta'yı dezavantajlı gösteriyor.
Neyi göstermez?
Yedi günlük pencere, bu süre içindeki diğer temasların katkısını göstermez. Satış pencere içindeyse tamamı reklama yazılır.
Sıkça sorulan sorular
Neden varsayılan bu?
Çoğu online alışverişin düşünme süresini kapsar, aşırı uzun da değildir.
Analitikle neden farklı?
Analitik son tıklamaya bakar; arada başka bir kanaldan gelen müşteri o kanala yazılır.
Sonuçları ne zaman değerlendirmeliyim?
Tıklamalardan en az bir hafta sonra; satışlar pencere boyunca gelmeye devam eder. Yakından ilişkili bir kavram olan 1 Day View, kullanıcının reklama tıklamadan yalnızca gördükten sonra 1 gün içinde yaptığı dönüşümü reklama atfeden penceredir.
Reklam tarafını Meta Ads E-Ticaret Reklam Rehberi içinde, ölçüm altyapısını ise Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
GA4, GTM, Meta Pixel, CAPI, Google Ads dönüşüm, TikTok Pixel ve event doğrulama ile sağlam ölçümleme altyapısı.
