Aktif Müşteri Nedir?
Aktif Müşteri (Active Customer), belirlenen bir zaman diliminde (örneğin son 90 veya 180 gün) alışveriş yapmış, markayla ilişkisi canlı olan müşteridir. Aktif müşteri tabanının büyüklüğü, işletmenin sağlığının ve tekrar eden gelirin önemli bir göstergesidir.
Aktif Müşteri Neden Önemli?
- Tekrar eden gelirin kaynağıdır.
- Retention ve Cross Sell için en verimli kitle.
- Pasif Müşteri'ye dönüşmeden korunmalıdır.
Nasıl Korunur?
Düzenli iletişim, kişiselleştirilmiş teklifler ve zamanında hatırlatmalarla müşterinin aktif kalması sağlanır.
Aktif müşteri, Pasif Müşteri'ye dönüşmeden düzenli iletişimle korunmalıdır; aktiflik penceresi işletmeye göre tanımlanır.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.