Mevcut Müşteri Nedir?
Mevcut Müşteri (Existing Customer), markadan daha önce en az bir kez satın alma yapmış kişidir. Markayı zaten tanıdığı ve güvendiği için tekrar satış maliyeti düşüktür; en düşük CAC ile en yüksek geliri getiren gruptur. E-ticaret kârlılığının asıl kaynağıdır.
Mevcut Müşterinin Değeri
- Reklam maliyeti olmadan tekrar satış.
- Yüksek dönüşüm oranı ve AOV.
- Retention pazarlamasıyla düşük maliyetli erişim.
Strateji
Mevcut müşteriye e-posta, SMS ve sadakat programlarıyla ulaşmak, yeni müşteri kazanmaktan çok daha kârlıdır.
Mevcut müşteriye satmak, yeni müşteri kazanmaktan (CAC) kat kat ucuzdur; Müşteri Tutundurma kârlılığın temelidir.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.