At Risk Segment Nedir?
At Risk Segment (Risk Altındaki Segment), geçmişte değerli ve aktif olan ama son dönemde Recency'si düşen, etkileşimi ve alışverişi azalan müşterilerden oluşur. Henüz tamamen kaybedilmemiş ama churn yolundadır. Zamanında Winback ve Reactivation ile en yüksek geri dönüş bu segmentte elde edilir.
At Risk Segment'e Müdahale
- Kişisel Winback Email ve özel teklif.
- Re-Engagement kampanyaları.
- Neden uzaklaştığını anlama (anket/tercih).
Neden Öncelikli?
Bu müşteriler markayı zaten tanıyor ve değerliydi; onları kurtarmak yeni müşteri edinmekten çok daha kârlı.
At risk segment, Churn Segmentasyonu'nun müdahale noktasıdır; değerli ama uzaklaşan bu grup Winback Email ve Reactivation Campaign önceliğidir.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.