Recency Nedir?
Recency (Yakınlık), bir müşterinin en son ne zaman alışveriş yaptığını ölçen RFM boyutudur. Yakın zamanda alışveriş yapan müşteri, uzun süre önce alandan çok daha yüksek olasılıkla tekrar alır. Bu yüzden recency, üç RFM boyutu arasında gelecekteki davranışı en güçlü öngören faktördür.
Recency Neden En Güçlü?
- Yakın alışveriş = yüksek tekrar alım olasılığı.
- Aktif/Pasif müşteri ayrımının temeli.
- Winback zamanlamasını belirler.
Nasıl Kullanılır?
Recency düşerken (süre uzarken) müflisleşen müşteriler Winback ve Re-Engagement'a alınır.
Recency, RFM'in en güçlü tahmin boyutudur; Aktif Müşteri ve Pasif Müşteri ayrımını belirler, Winback Email zamanlamasını yönlendirir.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.