Engagement Time Nedir?

Sayılarla ne demek?

Eski analitik yöntemi süreyi iki isteğin arasındaki farktan hesaplıyordu. Son sayfada ikinci bir istek olmadığı için o sayfada geçen süre sıfır sayılıyordu; tek sayfalık ziyaretlerin süresi hiç ölçülemiyordu.

GA4 yaklaşımı değiştirdi. Sayfa ön plandayken geçen zamanı tarayıcıda sayıyor ve bu bilgiyi olaylarla birlikte gönderiyor. Sekme arka plana alındığında ya da pencere küçültüldüğünde sayaç duruyor.

Sonuç: ziyaretçinin gerçekten sayfaya baktığı süreye çok daha yakın bir ölçüm. Raporlarda genelde ortalama etkileşim süresi olarak, kullanıcı başına ya da oturum başına görünüyor.

Eski ölçümden farkı

Üçüncü satır ters yönde bir düzeltme. Eski yöntemde saatlerce açık bırakılan bir sekme ortalamayı şişirebiliyordu; şimdi ekrana bakılmayan süre hesaba girmiyor.

Nasıl kullanılır?

1. İçerik sayfalarını sıralayın. Hangisi gerçekten okunuyor?
2. Kaynakları karşılaştırın. Hangi kanal ilgili kitle getiriyor?
3. Ürün sayfasında beklenen süreyi belirleyin. Çok kısa da çok uzun da sinyal.
4. Medyanla birlikte düşünün. Ortalama uç değerlere duyarlı.
5. Dönüşümle birlikte okuyun. Tek başına hedef değil.

Uygulamada ne oluyor?

En sık durum, uzun sürenin her zaman iyi sanılması. Ödeme sayfasında uzun etkileşim süresi ilgi değil zorlanma anlamına gelebilir; ziyaretçi bir alanı dolduramıyor ya da bir hatayla uğraşıyor.

İkinci gözlem, ortalamanın birkaç uç değerle bozulması. Sayfayı ön planda açık bırakıp başka işle uğraşan birkaç ziyaretçi ortalamayı yukarı çekiyor; dağılıma bakmadan yorum yapmak yanıltıcı.

Üçüncüsü, rehber içeriklerde kaydırma derinliğiyle birlikte okunmaması. İki dakikalık süre, sayfanın yarısına inilmişse iyi; hiç kaydırılmamışsa ziyaretçi muhtemelen başka bir şeyle meşgul.

Dördüncüsü, ürün sayfalarında çok kısa sürelerin göz ardı edilmesi. Birkaç saniyelik ortalama, ziyaretçinin beklediğini bulamadığını gösteriyor; fiyat, görsel ya da ürün uyumsuzluğu olabilir.

Beşincisi, tek sayfalık uygulamalarda ölçümün eksik kalması. Sayfa yenilenmeden içerik değiştiğinde, sanal sayfa görüntülemeleri doğru gönderilmezse süre tek bir sayfaya yığılıyor.

Altıncısı, reklam kanallarının bu metrikle değerlendirilmemesi. Aynı tıklama maliyetine sahip iki kaynaktan biri ziyaretçiyi ortalama beş saniye, diğeri bir dakika tutuyorsa, trafiğin kalitesi ciddi biçimde farklı.

Yedincisi, mobil ile masaüstü arasındaki doğal farkın sorun sanılması. Mobil kullanım daha kısa ve parçalı; iki cihaz grubu için ayrı beklentiler belirlemek gerekiyor.

Sekizincisi, eski sistemdeki ortalama oturum süresiyle kıyaslama yapılması. İki yöntem farklı şeyi ölçtüğü için geçiş sonrası değişim bir performans değişimi değil, ölçüm değişimi.

Dokuzuncusu, video içeriklerinde sürenin yeterli sanılması. Sayfanın ön planda kalması videonun izlendiğini göstermiyor; video ilerleme olayları ayrıca kurulmalı.

Onuncusu, sürenin artırılması için içeriğin gereksiz uzatılması. Metrik yükseliyor ama ziyaretçi aradığı cevaba daha geç ulaşıyor ve memnuniyet düşüyor.

On birincisi, kullanıcı başına ve oturum başına sürenin karıştırılması. Kullanıcı başına değer, aynı kişinin dönemdeki bütün ziyaretlerini topluyor; tek bir ziyaretin derinliğini anlamak için oturum başına değere bakmak gerekiyor.

On ikincisi, sayfa amacının hesaba katılmaması. İletişim bilgisi arayan biri için kısa süre başarıdır; rehber okuyan biri için başarısızlık. Etkileşim süresi ancak sayfanın ne işe yaradığıyla birlikte anlam kazanıyor.

Neyi göstermez?

Etkileşim süresi, ziyaretçinin içeriği anladığını ya da beğendiğini göstermez. Yalnızca sayfanın önünde ne kadar kaldığını gösterir.

Sıkça sorulan sorular

Oturum süresinden farkı ne?

Etkileşim süresi yalnızca sayfanın ön planda ve odakta olduğu zamanı sayar.

Arka plandaki sekme sayılır mı?

Hayır. Sekme arka plana alındığında sayaç durur.

Uzun süre iyi midir?

Sayfanın amacına bağlı. Ödeme sayfasında uzun süre zorlanma işareti olabilir.

Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.