Sayılarla ne demek?
İndirim kodu bir kural setidir: kim kullanabilir, hangi üründe geçerli, hangi tutarın üstünde çalışır, kaç kez kullanılabilir, ne zaman biter.
Kodun nasıl dağıtıldığı — hangi kanaldan verildiği, sızıntı riski, kupon siteleri — ayrı bir konudur ve kupon kodu maddesinde ele alınır. Burada odak kuralın kurgusu.
Kural gevşek yazıldığında maliyet sessizce büyür. Alt limit koyulmamış yüzde indirim, küçük sepetlerde kargoyla birlikte zarar yazdırır.
Hangi kural türü?
| Tür | Riski |
|---|---|
| Yüzde indirim | Büyük sepette maliyet patlar |
| Sabit tutar | Küçük sepette marj yer |
| Ücretsiz kargo | Kontrollü, öngörülebilir |
| Hediye ürün | Stok bağımlı |
| Kademeli (X üstü Y) | En dengeli |
Üçüncü satır en az riskli seçenek. Kargo indiriminin maliyeti baştan bellidir ve sepet büyüdükçe artmaz; yüzde indirimde ise maliyet sepetle birlikte büyür.
Kural nasıl yazılır?
- Alt limit koyun. Sepet eşiği olmadan marj korunmaz.
- Kapsamı daraltın. İndirimli ürünler hariç tutulsun.
- Kullanım sayısını sınırlayın. Kişi başı ve toplam.
- Bitiş tarihi verin. Süresiz kod kalıcı fiyat olur.
- Birleşmeyi engelleyin. İki kod üst üste binmesin.
Uygulamada ne oluyor?
En pahalı hata, alt limit konmaması. 50 TL'lik sepete uygulanan yüzde yirmi indirim, kargo maliyetiyle birlikte siparişi doğrudan zarara çeviriyor.
İkinci gözlem, indirimli ürünlerin hariç tutulmaması. Zaten yüzde otuz indirimli ürüne kod uygulanınca toplam indirim marjı tamamen siliyor.
Üçüncüsü, kullanım sayısının sınırlanmaması. Tek kişiye verilen kod defalarca kullanılıyor; kişi başı ve toplam limit ikisi birden tanımlanmalı.
Dördüncüsü, kodların üst üste binmesi. İki farklı kampanya kodu aynı sepette çalıştığında indirim hesaplanandan çok daha büyük oluyor.
Beşincisi, bitiş tarihinin unutulması. Bir kampanya için üretilen kod aylarca çalışmaya devam ediyor ve zamanla gerçek fiyat haline geliyor.
Altıncısı, kargo bedelinin indirim tabanına dahil edilmesi. Yüzde indirim kargoyu da kapsayınca beklenmeyen bir maliyet kalemi sessizce ekleniyor.
Yedincisi, iade durumunun düşünülmemesi. İndirimli alınan ürün iade edildiğinde ne kadar geri ödeneceği tanımlı değilse her vaka elle çözülüyor.
Sekizincisi, kuralın test edilmeden yayına alınması. Kod canlıda beklenmedik davranıyor ve fark edilene kadar yüzlerce sipariş yanlış tutarla geçiyor.
Dokuzuncusu, hangi kodun ne kadar kullanıldığının raporlanmaması. Toplam indirim tutarı bilinmediğinde kampanyanın gerçek maliyeti hiç görünmüyor.
Onuncusu, kural karmaşasının kullanıcıya yansıması. Beş koşullu bir kod ödeme adımında "geçersiz" diyor ama nedenini söylemiyor; kullanıcı denemekten vazgeçip sepeti terk ediyor. Hata mesajı hangi koşulun sağlanmadığını söylemeli.
On birincisi, indirimin hangi kalemden düşüleceğinin tanımsız bırakılması. Sepette üç ürün varken indirim hepsine mi dağıtılacak yoksa tek kaleme mi yazılacak sorusu netleşmediğinde, kısmi iadelerde ne kadar geri ödeneceği her seferinde tartışma konusu oluyor.
On ikincisi, kuralın stok durumuyla ilişkilendirilmemesi. Elde kalan ürünü eritmek için kurgulanan indirim, bütün katalogda çalışacak biçimde yazıldığında hedefini tamamen ıskalıyor ve zaten satan ürünlerin marjını götürüyor.
Neyi çözmez?
İndirim kuralı, satmayan ürünü satmaz. Ürün talep görmüyorsa indirim sadece marjı düşürür, talebi yaratmaz.
Sıkça sorulan sorular
Alt limit şart mı?
Evet. Limitsiz yüzde indirim küçük sepetlerde siparişi zarara çevirir.
Kodlar birleşebilmeli mi?
Hayır. Üst üste binen kodlar hesaplanandan çok daha büyük indirim üretir.
Süresiz kod olur mu?
Olmamalı. Süresiz kod zamanla ürünün gerçek fiyatına dönüşür.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Reklam, SEO, kreatif, ürün sayfası ve ölçümlemeyi tek bir büyüme sistemi olarak kurguluyorum. Dağınık çabaları değil, birbirini besleyen bir
