Sayıların ardındaki mantık
Gösterge bir bileşendir; arkasındaki kavram kıtlıktır. Kıtlığın ne zaman doğru çalıştığı orada ele alınır; buradaki mesele bileşenin kurulumu: hangi eşikte, hangi biçimde, hangi seviyede.
İki tasarım kararı belirleyicidir. Birincisi eşik: kalan adet kaça düştüğünde gösterilecek. İkincisi kesinlik: tam sayı mı, yoksa "az kaldı" gibi bir ifade mi.
Tam sayı daha inandırıcıdır ama bir riski taşır: çok düşük bir rakam bazı kullanıcıda bedeninin kalmadığı izlenimi bırakıp onu hiç denemeden uzaklaştırıyor.
Hangi biçim seçilmeli?
| Biçim | Değerlendirme |
|---|---|
| Tam adet ("3 adet kaldı") | İnandırıcı, riski var |
| Belirsiz ("az sayıda") | Güvenli, zayıf |
| Varyant bazında adet | En faydalı |
| Sürekli açık gösterge | Anlamını yitiriyor |
| Sabit sayı | Uydurma |
Üçüncü satır en çok işe yarayanı ve en az kullanılanı. Kullanıcı ürünün genel stoğunu değil, kendi bedeninin kalıp kalmadığını merak ediyor.
Nasıl kurulur?
- Eşik belirleyin. Yalnızca kritik seviyede gösterin.
- Varyant bazında verin. Beden ve renk ayrı gösterilsin.
- Canlı veriye bağlayın. Sabit sayı yazmayın.
- Tükenmeyi yönetin. Bildirim kaydı sunun.
- Ters etkiyi ölçün. Her kategoride aynı çalışmıyor.
Uygulamada ne oluyor?
En sık hata, göstergenin her ürün için sürekli açık tutulması. Bütün katalogda kalan adet yazıyorsa bu bilgi sıradan hale geliyor ve hiçbir etki üretmiyor; kritik bir eşik belirlenmeli.
İkinci gözlem, varyant kırılımının yapılmaması. Ürün genelinde elli adet var ama kullanıcının bedeninde iki tane kaldıysa, asıl söylenmesi gereken o bilgi.
Üçüncüsü, sabit sayıların kullanılması. Stok hareket ettiği halde ekrandaki rakam değişmiyor; bunu fark eden kullanıcı sitedeki bütün stok bilgilerine güvenmemeye başlıyor.
Dördüncüsü, çok düşük rakamların vazgeçirici etkisi. "1 adet kaldı" ifadesi bazı kullanıcıda aciliyet üretirken bazısında istediğim beden değildir varsayımı doğuruyor.
Beşincisi, tükenme anının yönetilmemesi. Gösterge sıfıra indiğinde sayfa boş bir mesajla kalıyor; bir bildirim kaydı talebi saklamayı mümkün kılıyor.
Altıncısı, rezervasyon mantığının kurulmaması. Sepetteki ürün stoktan düşülmüyorsa gösterge yanlış bilgi veriyor ve iki kullanıcı aynı ürünü alıyor.
Yedincisi, göstergenin liste sayfalarında hiç olmaması. Kullanıcı karşılaştırma yaparken hangi ürünün azaldığını bilmek istiyor; bilgi listede de anlamlı.
Sekizincisi, tasarımın alarm tonunda olması. Kırmızı ve yanıp sönen bir uyarı bilgi taşımak yerine baskı kuruyor ve güveni azaltıyor.
Dokuzuncusu, düşük stoğun tedarik sinyali olarak okunmaması. Sürekli azalan bir ürün aslında yeterince sipariş edilmediğini gösteriyor; gösterge sorunu görünür kılarken çözmüyor.
Onuncusu, kategori farklarının göz ardı edilmesi. Modada kıtlık göstergesi genelde işe yarıyor, teknik üründe şüphe üretebiliyor; tek bir kural her yere uymuyor.
On birincisi, göstergenin iade oranıyla birlikte değerlendirilmemesi. Aceleyle alınan ürünlerde iade yükselebiliyor; dönüşümdeki artış tek başına kazanç anlamına gelmiyor ve iki sayı birlikte okunmalı.
Neyi çözmez?
Gösterge, stok yönetimini düzeltmez. Ürün sürekli tükeniyorsa sorun planlamadadır; bileşen yalnızca durumu bildirir.
Sıkça sorulan sorular
Tam sayı mı yazmalıyım?
Tam sayı daha inandırıcıdır ama çok düşük rakamlar bazı kullanıcıyı vazgeçirebilir; kategoriye göre deneyin.
Hangi eşikte göstermeliyim?
Gerçekten kritik seviyede. Her üründe sürekli açık bir gösterge anlamını yitirir.
Varyant bazında mı?
Evet. Kullanıcı ürünün genel stoğunu değil kendi bedeninin durumunu merak eder.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Ürün Sayfası Optimizasyonu Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
E-ticaret için ürün görseli, açıklama, güven alanı, beden/kargo/iade, yorumlar ve sepete ekleme oranı optimizasyonu.
