Preheader Nedir?

Sayılarla ne demek?

Gelen kutusunda bir e-postanın açılmadan önce görünen üç parçası vardır: gönderen adı, konu satırı ve ön başlık. Ön başlık, konu satırının devamı gibi okunur. Konu satırı dikkat çeker, ön başlık açmak için ikinci bir neden verir.

Ön başlık bilerek belirlenmezse, e-posta programı içerikteki ilk metni gösterir. Bu çoğu zaman "E-postayı tarayıcıda görüntüle", "Bu e-postayı görüntüleyemiyorsanız tıklayın" ya da görselin alternatif metni gibi anlamsız bir ifadedir. Değerli bir alan boşa harcanır.

Ön başlık, e-postanın içinde genelde gizli bir metin olarak yer alır. Gelen kutusunda görünür ama e-posta açıldığında okuyucu onu görmez. Bu sayede görsel tasarımı bozmadan önizlemeyi kontrol etmek mümkündür.

Konu satırı ve ön başlık birlikte

Son satır ne kadar sık yaşandığını gösteriyor. Güçlü bir konu satırının yanındaki ön başlık alanı teknik bir ifadeyle doluyor ve e-postanın ilk izlenimini zayıflatıyor.

İyi bir ön başlık için

1. Her e-postada ayrıca yazın. Otomatiğe bırakmayın.
2. Konu satırını tekrar etmeyin. Tamamlayın.
3. İkinci faydayı ekleyin. Kargo, süre, ek teklif.
4. Kısa tutun. Mobilde kesilebilir.
5. Farklı programlarda önizleyin. Görünüm değişir.

Uygulamada ne oluyor?

En sık hata, ön başlığın hiç belirlenmemesi. Gelen kutusunda "Bu e-postayı görüntüleyemiyorsanız..." ifadesi görünüyor ve alıcıya e-postanın içeriği hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

İkinci gözlem, ön başlığın konu satırını tekrar etmesi. Aynı bilgi iki kez yazıldığında alan boşa gidiyor; ön başlık konu satırına yeni bir bilgi eklemeli.

Üçüncüsü, ön başlığın kısa kalıp ardından gelen metnin görünmesi. Ön başlık çok kısa olduğunda bazı e-posta programları boş kalan alanı e-postanın devamındaki metinle dolduruyor; gizli boşluk karakterleriyle bu önlenebiliyor.

Dördüncüsü, ön başlığın test edilmemesi. Konu satırı test ediliyor ama ön başlık hep aynı kalıyor; oysa ön başlıktaki ek fayda açılma kararını etkileyebiliyor.

Beşincisi, otomatik akışlarda ön başlığın unutulması. Kampanya e-postalarına özen gösteriliyor ama yıllar önce kurulmuş hoş geldin ya da sepet e-postalarının ön başlıkları boş kalıyor.

Altıncısı, işlemsel e-postalarda ön başlığın kullanılmaması. "Siparişiniz kargoya verildi" konu satırının yanında "Tahmini teslim: perşembe" ön başlığı, müşterinin e-postayı açmadan bilgiye ulaşmasını sağlıyor.

Yedincisi, ön başlıkta kişiselleştirme. Kişinin adına ya da ilgilendiği kategoriye atıf yapan bir ön başlık, genel bir ifadeye göre daha dikkat çekici; ama veri eksikse yedek metin gerekiyor.

Sekizincisi, ön başlığın yanıltıcı kullanılması. Ön başlıkta vaat edilen bir teklif e-postada yoksa, alıcı bunu fark ediyor ve güveni azalıyor.

Dokuzuncusu, mobil ve masaüstü farkı. Masaüstünde ön başlığın daha fazlası görünüyor, mobilde daha azı; en önemli bilgi ilk kelimelerde olmalı.

Onuncusu, karanlık mod ve farklı programlarda görünümün kontrol edilmemesi. Bazı programlar ön başlığı farklı biçimde gösteriyor; önizleme araçlarıyla kontrol edilmeli.

On birincisi, ön başlığın marka tonundan kopuk olması. Konu satırı samimi, ön başlık resmi olduğunda iki metin birbirine uymuyor; ikisi birlikte yazılmalı.

On ikincisi, ön başlık alanının yeterince önemsenmemesi. Gelen kutusundaki bu kısa metin, e-postanın açılıp açılmayacağını belirleyen üç unsurdan biri; birkaç dakikalık ek çaba değer.

Neyi göstermez?

Ön başlığın etkisi tek başına ölçülmesi zor bir değişkendir. Konu satırıyla birlikte test edildiğinde anlam kazanır.

Sıkça sorulan sorular

Ön başlık yazılmazsa ne görünür?

E-postanın ilk metni; çoğu zaman "tarayıcıda görüntüle" gibi bir ifade.

E-posta açılınca görünür mü?

Genelde hayır; gizli metin olarak eklenir.

Ne yazılmalı?

Konu satırını tamamlayan ikinci bir fayda ya da bilgi.

Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Retention Pazarlama Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.