← Sözlüğe Dön E-Ticaret

Retention Rate Nedir?

Müşteri Elde Tutma Oranı

Retention rate, belirli bir dönemde müşterilerin yüzde kaçının elde tutulduğunu gösteren, işletme sağlığının temel metriğidir.

Retention Rate Nedir?

Retention Rate (Elde Tutma Oranı), belirli bir dönemde başlangıçtaki müşterilerin yüzde kaçının hâlâ aktif olduğunu (tekrar satın aldığını) gösterir. Yüksek retention rate, sürdürülebilir büyümenin ve güçlü müşteri sadakatinin işaretidir; churn'ün (kayıp) tersidir.

Retention Rate Nasıl Hesaplanır?

Retention Rate = ((Dönem Sonu Müşteri − Yeni Müşteri) / Dönem Başı Müşteri) × 100

Neden Kritik?

  • Düşük retention, edinim çabasını boşa çıkarır.
  • Küçük retention artışı kârı orantısız büyütür.
  • LTV'yi doğrudan belirler.
Retention rate, Repeat Purchase Rate ile birlikte müşteri sadakatinin özetidir; artışı LTV'yi ve kârlılığı katlar.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması

E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.

Hizmeti İncele

İlgili Terimler

Repeat Purchase Rate Tekrar Satın Alma Oranı Thumb Stop Rate Parmak Durdurma Oranı Hook Rate Kanca Oranı Video Completion Rate Video Tamamlanma Oranı

Retention Rate Hakkında Blog Yazıları

E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması E-Ticarette Tekrar Satın Alma Oranı Nasıl Artırılır? 5 dk okuma E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması Retention Pazarlama Raporu Nasıl Okunur? 5 dk okuma E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması Retention Pazarlama Nedir ve E-Ticaret İçin Neden Önemlidir? 5 dk okuma
Ücretsiz Ön Görüşme

Reklam bütçeniz harcanıyor, kâr nerede?

E-ticaret kurulumundan kârlı ölçeklemeye — hesabınızı denetleyip nerede bütçe kaybettiğinizi netçe gösteriyorum. 30 dakikalık ön görüşme ücretsiz.

Ücretsiz Ön Görüşme Planla 10+ yıl deneyim · Satış baskısı yok, net teşhis var