Otelinizi Google Ücretsiz Rezervasyon Bağlantılarında Nasıl Gösterirsiniz?

Google ücretsiz rezervasyon bağlantıları, tarihini seçmiş bir misafire Google'ın otel fiyat listesinde otelinizin kendi sitesindeki fiyatı gösteren ve tıklandığında misafiri doğrudan rezervasyon sayfanıza götüren ücretsiz listelemelerdir. Google bu bağlantıların tıklaması ve gösterimi için ücret almaz. Görünmek için Hotel Center'a fiyat ve müsaitlik gönderen bir entegrasyon sağlayıcısı, geçerli fiyatlar ve doğru tarihe açılan bir rezervasyon sayfası gerekir. Sıralamayı ödeme değil, misafire sağlanan fayda, açılış sayfası deneyimi ve geçmiş fiyat doğruluğu belirler.

Akdeniz kıyısındaki 96 odalı bir otelde ücretsiz bağlantıları Hotel Ads ile aynı altyapıyla, çalışmanın ikinci ayında açtık. Önce entegrasyon sağlayıcısını bağladık, tesis eşleşmesini doğruladık ve bağlantının otelin kendi motoruna gittiğini test ettik. Ücretsiz bağlantıların tıklama maliyeti yoktu, ama sağlayıcı ve yazılım giderini bütçede açıkça gösterdik. Bu yazıda kurulumu, her hafta uyguladığım fiyat kontrolünü ve bu bağlantılardan gelen rezervasyonun nasıl ayrı ölçüldüğünü anlatıyorum.

Google ücretsiz rezervasyon bağlantısı nerede görünür?

Misafir Google Arama'da ya da Haritalar'da bir otele baktığında ve tarih seçtiğinde, otelin fiyatlarını gösteren bir rezervasyon modülü açılır. Bu modülde iki tür listeleme yer alabilir. Reklam etiketiyle görünen Hotel Ads ve etiketsiz görünen ücretsiz rezervasyon bağlantıları. Her listelemede misafirin seçtiği tarih ve kişi sayısı için oda fiyatı ile fiyatı veren sitenin ya da otelin adı yazar.

İki listelemenin sıralaması birbirinden ayrıdır. Aynı otel aynı aramada hem reklam alanında hem ücretsiz alanda görünebilir. Hotel Ads'e para harcamak ücretsiz bağlantıların sırasını değiştirmez. Bu yüzden ücretsiz bağlantılar, reklam bütçesi olmayan ya da bütçesi sınırlı oteller için de fiyat listesinde yer almanın yoludur.

Bu ekranın önemi şurada. Otelinizin adını arayan misafir, fiyat listesinde yalnızca OTA'ları görüyorsa rezervasyonunu orada yapabilir. Kendi adınızla yapılan aramada bu listenin, marka reklamının ve OTA reklamlarının nasıl yarıştığını otel reklamlarında marka aramaları yazısında anlattım.

Hotel Ads ile ücretsiz bağlantı arasındaki fark nedir?

İkisi aynı fiyat beslemesini ve aynı rezervasyon bağlantısını kullanır. Fark, ücrette, sıralamada ve kontrolde.

Özellik	Ücretsiz rezervasyon bağlantısı	Google Hotel Ads
Tıklama ücreti	Yok	Seçilen teklif stratejisine göre
Sıralamayı ne belirler?	Misafire fayda, açılış sayfası, fiyat doğruluğu	Açık artırma ve teklif
Görünürlük kontrolü	Sınırlı	Pazar, cihaz ve tarih bazında ayarlanabilir
Etiket	Reklam etiketi yok	Reklam olarak işaretli
Kurulum	Hotel Center ve entegrasyon sağlayıcısı	Aynısı, artı Google Ads kampanyası
Ölçüm	Kampanya kimliği taşımaz	Google Ads izleme şablonuyla ölçülür

Bu fark ikisinin birbirinin yerine geçmediğini gösterir. Standart arama reklamları ise bambaşka bir üründür ve fiyat beslemesi istemez. Onları otel Google Ads kampanyası yazısında ayrıca anlattım. Ücretsiz bağlantı fiyat listesinde var olmanın tabanıdır. Hotel Ads ise o listede daha üst sıraya ve daha fazla misafire ulaşmanın ücretli yoludur. Hotel Ads'in kurulumunu, teklif seçeneklerini ve bütçesini Google Hotel Ads ile doğrudan rezervasyon yazısında anlattım.

Otel hangi bağlantı sağlayıcısıyla çalışmalı?

Çoğu otel için fiyat ve müsaitlik bilgisini Google'a göndermenin pratik yolu bir entegrasyon sağlayıcısıdır. Bu sağlayıcı çoğu zaman rezervasyon motorunuz ya da kanal yöneticinizdir. Bazı oteller farkında olmadan zaten bağlıdır, bazılarında bağlantı vardır ama yanlış tesisle eşleşmiş ya da eksik fiyat gönderiyordur. İlk iş mevcut sağlayıcıya şu soruları sormak.

• Google Hotel Center'a otelimizin fiyatını gönderiyor musunuz?
• Hangi oda tipleri, fiyat planları, diller ve para birimleri gönderiliyor?
• Fiyat değiştiğinde Google'a ne kadar sürede yansıyor?
• Tıklama, motorda seçili tarih ve odayla mı açılıyor?
• Fiyat doğruluğu uyarılarını kim izliyor?
• Bu hizmetin ücreti nedir ve nasıl hesaplanıyor?

Sağlayıcıyı değerlendirirken kullandığım dokuz maddelik tablonun tamamı Hotel Ads yazısında. Burada bir noktayı ayrıca belirteyim. Fiyat listesinde otelin kendi sitesinin yanında görünen resmi site rozeti, Google'ın açıklamasına göre otel sahipleri, doğrudan tedarikçiler, merkezi rezervasyon sistemleri ve entegrasyon iş ortakları tarafından gösterilebilir, OTA'lar için gösterilmez. Bir tesis için bu rozeti yalnızca bir iş ortağı alır. Rozetin sizin bağlantınızda göründüğünü kurulumdan sonra kontrol etmek gerekir.

Kurulum hangi adımlarla yapılır?

1. Sağlayıcının belirlenmesi. Mevcut motorun ya da kanal yöneticisinin Google bağlantısı sunup sunmadığı öğrenilir.
2. Tesis eşleşmesi. Hotel Center'daki tesis kaydı, Google'daki işletme profilindeki tesisle doğru eşleşmelidir. Yanlış eşleşme fiyatın başka bir tesiste görünmesine yol açar.
3. Fiyat ve müsaitlik beslemesi. Oda tipleri, fiyat planları, vergiler ve zorunlu ücretler doğru tanımlanır.
4. Rezervasyon bağlantısı. Tıklayan misafirin motorda doğru tarih, kişi sayısı, dil ve para birimiyle karşılanması sağlanır.
5. Ölçüm. Ücretsiz bağlantıdan gelen tıklamanın reklam tıklamasından ayrı kaydedildiği test edilir.
6. Kontrol rutini. Yayına girdikten sonra fiyat ve erişim kontrolü haftalık yapılır.

Hotel Ads'e katılan Hotel Center iş ortakları ücretsiz bağlantılar için otomatik olarak uygundur. Tesisin bir teklifi, geçerli fiyatları ve açılış sayfası olması yeterlidir. Hotel Center hesabı olmayan oteller sağlayıcıları üzerinden başlayabilir. İşletme profilinin bakımını otellerin Google Haritalar görünürlüğü konusunda ayrıca ele alıyorum.

Fiyat ve müsaitlik neden doğru olmalı?

İki nedeni var. Birincisi Google'ın tarafında. Geçmiş fiyat doğruluğu, ücretsiz bağlantıların sıralamasını belirleyen sinyallerden biri ve Google bu konuda ayrı bir fiyat doğruluğu politikası uyguluyor. Misafire sağlanan fayda ve açılış sayfası deneyimi de aynı sinyaller arasında. Listede gösterilen fiyat ile sitedeki fiyat sık sık tutmazsa görünürlük azalabilir.

İkincisi misafirin tarafında. Listede bir fiyat görüp motorda daha yüksek bir toplamla karşılaşan misafir, aradaki farkı vergi ya da hizmet bedeli olarak düşünmez, güveni kaybolur. Aynı misafir listede gördüğü odayı motorda müsait bulamazsa da aynı şey olur. Ücretsiz bağlantı bu durumda yalnızca rezervasyon getirmemekle kalmaz, otelin itibarına da zarar verir.

Erişim ve fiyat tutarlılığı nasıl kontrol edilir?

Ücretsiz bağlantılar kurulduktan sonra kendi haline bırakılırsa fark edilmeden bozulur. Bir fiyat planı değişir, motor güncellenir, para birimi ayarı kayar. Her otelde aşağıdaki kontrol tablosunu kullanıyorum.

Kontrol	Nasıl bakılır?	Sıklık
Tesis eşleşmesi	Hotel Center'daki tesisin işletme profiliyle aynı yer olması	Kurulumda ve adres değişince
Listede görünme	Farklı tarih ve gece sayısıyla aramada otelin sitesinin listede olması	Haftalık
Fiyat tutarlılığı	Listedeki fiyat ile motordaki toplam fiyatın aynı olması	Haftalık, on örnek
Müsaitlik	Listede görünen odanın motorda gerçekten satılabilmesi	Haftalık
Dil ve para birimi	Aynı kontrolün yabancı dilde ve dövizle yapılması	Aylık
Açılış sayfası	Tıklamanın seçili tarih ve odayla motora açılması	Kurulumda ve motor güncellemesinde
Mobil	Aynı testlerin telefonda yapılması	Aylık
Resmi site rozeti	Otelin bağlantısında rozetin görünmesi	Aylık
Hotel Center uyarıları	Fiyat doğruluğu ve besleme uyarılarının okunması	Haftalık
Sağlayıcı ücreti	Faturanın doğrudan kanal gider tablosuna girmesi	Aylık

Fiyat tutarlılığı için her hafta farklı oda tiplerinden, farklı konaklama sürelerinden ve farklı uzaklıktaki tarihlerden on örnek seçiyorum. Farklar bir kayıt tablosuna yazılıyor ve tekrar eden sorun sağlayıcıyla çözülüyor. Vakadaki otelde bu kontrol fiyat, müsaitlik, para birimi ve zorunlu giderleri kapsıyordu. Bağlantının mobilde ve yabancı dilde doğru tarihe, doğru odaya ve ölçümün çalıştığı teyit sayfasına gittiği de test edildi.

Ücretsiz bağlantıdan gelen rezervasyon nasıl ölçülür?

Ücretsiz bağlantı tıklamaları Google Ads izleme şablonunu kullanmaz ve kampanya kimliği taşımaz. Ayrım yapılmazsa bu misafirler GA4'te organik ya da kaynağı belirsiz trafik gibi görünebilir. Ölçüm üç katmanda kuruluyor.

• Hotel Center raporları. Ücretsiz bağlantıların gösterim ve tıklama performansı Hotel Center'ın raporlar bölümünde görülür.
• Açılış sayfası adresi. Hotel Center'da açılış sayfası adresine, tıklamanın reklamdan mı ücretsiz bağlantıdan mı geldiğini ayıran bir değişken ya da koşul eklenir. Google'ın test ve doğrulama için ürettiği tıklamalar da yine bir değişkenle ayıklanabilir. Bu bilgiyle ücretsiz bağlantılara ayrı bir kaynak etiketi verilir.
• Rezervasyon ve konaklama. GA4'teki satın alma, rezervasyon kimliğiyle PMS kaydına bağlanır ve konaklamanın gerçekleşip gerçekleşmediği izlenir. İptallerin bu tabloyu nasıl değiştirdiğini iptal edilen rezervasyonların reklam sonuçlarına etkisi yazısında anlattım.

Vakadaki otelde ücretli kanalların atıf tablosunda 1.410 doğrudan rezervasyonun 840'ı yer aldı. Kalan 570 rezervasyonun hepsi SEO'ya yazılmadı. Organik arama, ücretsiz rezervasyon bağlantıları, CRM, tavsiye ve kaynağı bilinmeyen kayıtlar ayrı tutuldu. Ücretsiz bağlantılara bu yazıda ayrı bir rakam vermiyorum, çünkü vaka yazısında da bu kalemler ayrı bir sonuç olarak sunulmadı. Bildiğim şu, ücretsiz bağlantı ayrı etiketlenmezse katkısı hiç görünmez. Kurulumun ayrıntısı GA4 ile otel rezervasyonlarının ölçülmesi yazısında.

Ücretsiz rezervasyon bağlantıları gerçekten ücretsiz mi?

Google'a ödenen bir ücret yok, ama bağlantının arkasındaki altyapının bir maliyeti olabilir. Entegrasyon sağlayıcısı aylık sabit ücret, rezervasyon başına ücret ya da gelir yüzdesi isteyebilir. Motorun ya da kanal yöneticisinin bu hizmeti ek paketle sunması da mümkün. Bu gider doğrudan kanalın maliyetine girer.

Vakadaki otelde sağlayıcı ve yazılım gideri doğrudan kanal gider tablosunda ayrı bir kalem olarak gösterildi. Böylece ücretsiz bağlantıların gerçek maliyeti, OTA komisyonuyla aynı tabloda karşılaştırılabildi. Bu tablonun nasıl kurulduğunu otellerde rezervasyon başına pazarlama maliyeti yazısında, sağlayıcı giderinin yıllık plana nasıl girdiğini otel reklam bütçesi yazısındaki gider tablosunda anlattım.

Ücretsiz bağlantılar OTA karşısında ne kazandırır?

Ücretsiz bağlantı, misafirin karar verdiği ekranda var olmanızı sağlar. Fiyat listesinde yalnızca OTA'lar varsa, oteli zaten seçmiş misafir bile rezervasyonu komisyonlu kanaldan yapar. Listede sizin fiyatınız da varsa ve resmi site rozetiyle görünüyorsa misafir aynı fiyatı doğrudan sizden alabileceğini görür.

Bunun için OTA'dan ucuz olmak şart değil. Vakadaki otelde OTA'dan ucuz görünmek için kontrolsüz indirim yapmadık. Uygun doğrudan paket koşulunu ve gerçek toplam fiyatı karşılaştırılabilir hale getirdik. Misafiri çoğu zaman fiyat farkından çok güven ve doğrudan rezervasyonun gerçek avantajı çeker. Doğrudan kanalı büyüten diğer hamleleri otellerde doğrudan rezervasyon yazısında anlattım.

Ücretsiz bağlantılarda en sık hangi hatalar yapılıyor?

• Bağlı olduğunu varsaymak. Motor Google bağlantısı sunuyor diye otelin listede doğru göründüğü kabul edilir, kimse kontrol etmez.
• Yanlış tesis eşleşmesi. Fiyat başka bir tesiste ya da eski bir kayıtta görünür.
• Bağlantının ana sayfaya açılması. Misafir tarihini ve odasını yeniden seçmek zorunda kalır.
• Fiyat tutarsızlığını önemsememek. Hem görünürlük hem güven kaybedilir.
• Ölçümü ayırmamak. Ücretsiz bağlantıdan gelen rezervasyon organik ya da kaynağı belirsiz trafiğe karışır.
• Sağlayıcı ücretini maliyete eklememek. Doğrudan kanal olduğundan ucuz görünür.
• Ajans teklifinde bu işi aramamak. Fiyat listesindeki görünürlük çoğu teklifte yer almaz. Teklif aşamasında sorulacakları otel reklam ajansı seçimi yazısında topladım.

Ben bu işi nasıl kuruyorum?

Bir otelde önce otelin adıyla, farklı tarihlerde ve farklı cihazlarda arama yapıp fiyat listesine bakıyorum. Otelin kendi sitesi listede var mı, resmi site rozeti görünüyor mu, fiyat motordakiyle tutuyor mu? Ardından mevcut sağlayıcının Google bağlantısını, gönderilen oda ve fiyat planlarını ve rezervasyon bağlantısının nereye açıldığını kontrol ediyorum. Ölçüm ayrımı kurulduktan ve fiyat kontrolü temiz çıktıktan sonra ücretsiz bağlantıları haftalık rutine alıyor, Hotel Ads'e geçip geçmemeye bu verilerle karar veriyorum.

Ücretsiz bağlantının getirdiği misafirin motorda kaybolmaması için sitedeki adımlar da önemli. Bunları otel reklamlarının neden rezervasyon getirmediğini anlattığım teşhis yazısında ve otel web sitesinde rezervasyon dönüşümü yazısında ele aldım. Bütün sistemin bir otelde nasıl çalıştığı otel dijital pazarlama vaka analizinde, çerçevesi otel pazarlaması rehberinde. Otelinizin fiyat listesindeki durumuna birlikte bakmak isterseniz otel dijital pazarlama ve reklam yönetimi sayfasından ücretsiz rezervasyon analizi isteyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Google ücretsiz rezervasyon bağlantıları için ödeme yapılır mı?

Google'a ödeme yapılmaz. Google bu bağlantıların gösterimi ve tıklaması için ücret almaz ve ödeme sıralamayı etkilemez. Fiyatı Google'a gönderen entegrasyon sağlayıcısının ise kendi ücreti olabilir. Bu ücret doğrudan kanalın maliyetine eklenmelidir.

Ücretsiz rezervasyon bağlantısı için Hotel Ads kullanmak gerekir mi?

Hayır. Ücretsiz bağlantılar Hotel Ads olmadan da çalışır. Hotel Ads'e katılan iş ortakları otomatik olarak uygundur, ama Hotel Ads'e katılmak ücretsiz bağlantıların sıralamasını değiştirmez. İkisi aynı fiyat beslemesini kullanır.

Küçük bir otel ücretsiz rezervasyon bağlantılarında görünebilir mi?

Evet, fiyat ve müsaitliği Google'a gönderen bir sağlayıcıyla çalışıyorsa görünebilir. Küçük oteller için bu, reklam bütçesi olmadan fiyat listesinde yer almanın en pratik yoludur. İlk adım rezervasyon motoruna ya da kanal yöneticisine Google bağlantısını sormaktır.

Ücretsiz bağlantılardan gelen rezervasyon nasıl ayrı görülür?

Ücretsiz bağlantı tıklamaları kampanya kimliği taşımaz. Hotel Center'da açılış sayfası adresine reklam tıklamasını ayıran bir değişken eklenir ve bu tıklamalara ayrı bir kaynak etiketi verilir. Hotel Center'ın raporları gösterim ve tıklamayı, GA4 ve PMS ise rezervasyon ve konaklamayı gösterir.

Otelim fiyat listesinde neden görünmüyor?

En sık nedenler sağlayıcının fiyat göndermemesi, tesisin yanlış eşleşmesi, seçilen tarihte müsaitlik olmaması ve fiyat doğruluğu sorunlarıdır. Önce sağlayıcıya otelin Hotel Center'a fiyat gönderilip gönderilmediğini sorun, ardından Hotel Center'daki tesis ve uyarıları kontrol edin.