CLV Segmentasyonu Nedir?
CLV Segmentasyonu (Customer Lifetime Value Segmentation), müşterileri geçmiş değil, tahmini gelecekteki yaşam boyu değerlerine (LTV) göre gruplama yöntemidir. RFM geçmişe bakarken, CLV segmentasyonu "bu müşteri ömrü boyunca ne kadar değer üretecek" sorusuna odaklanır; pazarlama ve retention bütçesini en kârlı müşterilere yönlendirir.
CLV Segmentasyonu Ne Sağlar?
- Yüksek LTV potansiyelli müşterilere öncelik.
- Edinim (CAC) kararlarını LTV ile dengeleme.
- VIP ilişkisini geleceğe dönük kurma.
RFM ile İlişkisi
RFM mevcut davranışı, CLV segmentasyonu gelecekteki değeri sınıflar; ikisi birlikte güçlü bir strateji sunar.
CLV segmentasyonu, LTV temellidir ve geleceğe bakar; RFM Segmentasyonu geçmişe bakar. İkisi birlikte en kârlı müşteriye odaklanmayı sağlar.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.