RFM Segmentasyonu Nedir?
RFM Segmentasyonu, müşterileri üç boyuta göre puanlayıp gruplayan güçlü bir yöntemdir: Recency (en son ne zaman alışveriş yaptı), Frequency (ne sıklıkla alıyor) ve Monetary Value (ne kadar harcadı). Bu üç skor, en değerli müşterilerden (VIP) risk altındakilere (At Risk) kadar net segmentler oluşturur.
RFM Segmentasyonu Ne Sağlar?
- VIP Segment ve At Risk Segment'i net ayırma.
- Her gruba uygun kampanya kurgulama.
- Retention bütçesini en verimli yere yönlendirme.
Neden Güçlü?
Tek metrik yerine üç boyut kullandığı için müşteri değerini çok daha isabetli sınıflandırır.
RFM segmentasyonu; Recency, Frequency ve Monetary Value skorlarını birleştirir. VIP Segment ve At Risk Segment'i belirleyen en pratik yöntemdir.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.