Drip Sequence Nedir?

Sayılarla ne demek?

Damla dizisi, adını bilgiyi damla damla vermesinden alır. Bütün içeriği tek bir uzun e-postada göndermek yerine, birkaç gün ya da haftaya yayılmış kısa mesajlarla iletir. Her e-posta bir öncekinin üzerine inşa eder.

Yapısı basittir: bir başlangıç, bir sıra ve bir zaman çizelgesi. Kişi diziye girdiği anda saat işlemeye başlar ve e-postalar takvime göre gider. Bu sadelik, damla dizilerini kurması ve yönetmesi kolay kılar.

Sadeliğin bedeli esnekliktir. Klasik bir damla dizisi, kişinin arada ne yaptığına bakmaz. Üçüncü e-postada satın alan kişi dördüncü e-postada hala "satın almayı düşün" mesajı alabilir. Bu yüzden bugün çoğu dizi, en azından çıkış koşullarıyla desteklenir.

Damla dizisi ve davranışa dayalı akış

Damla dizisi özellikle öğretici içerikler için uygun. Bir ürünün nasıl kullanılacağını adım adım anlatmak ya da yeni bir aboneye markanın hikayesini bölümler halinde sunmak, sabit bir sıraya iyi uyuyor.

İyi bir dizi için

1. Her e-postaya tek bir konu verin. Bölüm mantığı.
2. Aralıkları içeriğe göre seçin. Uygulama zamanı tanıyın.
3. Çıkış koşulu ekleyin. Hedefe ulaşan kişi çıksın.
4. Diğer akışlarla çakışmayı önleyin. Öncelik belirleyin.
5. Bölüm bazında performansı izleyin. Nerede kopuluyor?

Uygulamada ne oluyor?

En sık hata, çıkış koşulunun olmaması. Hedefe ulaşan kişi — satın alan, kaydolan, randevu alan — diziyi sonuna kadar almaya devam ediyor ve mesajlar anlamsız hale geliyor.

İkinci gözlem, aralıkların çok sık seçilmesi. Her gün bir e-posta gönderen bir dizi, özellikle yeni abonelerde çıkış oranını artırıyor.

Üçüncüsü, dizinin ortasında ilginin kaybolması. Dördüncü e-postadan sonra açılma ve tıklama keskin düşüyorsa, dizi ya fazla uzun ya da o bölüm zayıf.

Dördüncüsü, damla dizisinin davranışsal ihtiyaçlar için kullanılması. Sepet kurtarma gibi hızlı tepki gerektiren durumlar sabit bir diziyle değil, olaya bağlı akışlarla daha iyi yönetiliyor.

Beşincisi, dizinin hafta sonu ya da gece gönderim yapması. Zaman aralığı gün olarak ayarlandığında e-postalar uygunsuz saatlere denk gelebiliyor; gönderim penceresi tanımlanmalı.

Altıncısı, dizinin tek sürümle çalışması. Farklı kaynaklardan gelen kişiler aynı diziyi alıyor; kaynağa göre küçük farklılıklar dizinin alaka düzeyini artırıyor.

Yedincisi, dizinin güncellenmemesi. Eğitim içerikli bir dizide artık geçerli olmayan bilgiler, eski ekran görüntüleri ya da kaldırılmış ürünler kalıyor.

Sekizincisi, dizi içi bağlantıların etiketlenmemesi. Hangi bölümün satışa katkı sağladığı, bağlantılar etiketlenmediğinde ölçülemiyor.

Dokuzuncusu, basit dallanmaların eklenmemesi. Tam bir davranışsal akış kurmak gerekmiyor; "tıkladıysa şu e-postayı atla" gibi tek bir koşul bile diziyi daha akıllı hale getiriyor.

Onuncusu, dizinin sonunun planlanmaması. Dizi bittiğinde kişi ne olacak? Genel bülten listesine mi geçecek, yoksa başka bir akışa mı? Bu geçiş tanımlanmalı.

On birincisi, uzun dizilerin bitmemesi. On beş e-postalık bir dizi aylarca sürüyor ve kişi başka kampanyalarla birlikte bunalıyor; dizi uzunluğu içeriğin gerçekten gerektirdiği kadar olmalı.

On ikincisi, izin kapsamının atlanması. Eğitim amaçlı dizilere satış içeriği eklendiğinde e-posta pazarlama iletisi niteliği kazanıyor; alıcının izni kontrol edilmeli.

Neyi göstermez?

Dizinin tamamlanma oranı, alıcının içeriği benimsediğini göstermez. Asıl ölçü, dizinin hedeflediği davranışın gerçekleşip gerçekleşmediğidir.

Sıkça sorulan sorular

Davranışsal akıştan farkı ne?

Sabit sıra ve aralıkla ilerler; koşullara göre dallanmaz.

Ne için uygun?

Eğitim, tanıtım ve adım adım yönlendirme içerikleri için.

Çıkış koşulu şart mı?

Evet; hedefe ulaşan kişi diziden çıkmalı.

Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Retention Pazarlama Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.