Retention Audience Nedir?
Retention Audience (Elde Tutma Kitlesi), mevcut ve geçmiş müşterilerden oluşan, tekrar satış, Cross-Sell, Upsell ve sadakat kampanyalarında kullanılan kitledir. Yeni müşteri kazanmaktan (CAC) daha ucuz olduğu için LTV'yi ve kârlılığı doğrudan artırır.
Retention Audience Kullanımı
- Geçmiş müşterilere yeni ürün tanıtımı.
- Tekrar alım ve abonelik teşviki.
- Sadakat ve VIP kampanyaları.
Neden Değerli?
Mevcut müşteriye satış, yeni müşteri kazanımından çok daha düşük maliyetlidir ve LTV/CAC oranını iyileştirir.
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.