Sayıların ardındaki mantık
Isı haritası yatay düzlemde dikkatin nereye gittiğini gösterir; kaydırma haritası ise dikey eksende ne kadar ilerlendiğini.
Bu ölçümün pratik karşılığı nettir: sayfanın hangi noktasından sonra içerik fiilen yok sayılabilir. Ziyaretçilerin büyük bölümünün ulaşmadığı bir bölüm, orada olmasa da fark etmez.
Bu bilgi öncelikle yerleşim kararı verdirir. Önemli bir bilgi, kullanıcıların çoğunun ulaşmadığı bir derinlikteyse çözüm o bölümü iyileştirmek değil, yukarı taşımaktır.
Nasıl okunur?
| Bulgu | Anlamı |
|---|---|
| Belirli noktada sert düşüş | Orada bir engel var |
| Kademeli azalma | Normal davranış |
| Sayfa sonuna ulaşma yüksek | İçerik ilgi çekiyor |
| İlk ekranda büyük kayıp | Mesaj tutmuyor |
İlk satır en değerli bulgu. Kademeli bir azalma beklenen şey; tek bir noktadaki sert düşüş ise orada bir sorun olduğunu gösteriyor ve incelenmesi gerekiyor.
Nasıl kullanılır?
- Sert düşüşleri arayın. Kademeli azalma normal.
- Önemliyi yukarı taşıyın. Ulaşılmayan bölüm yok sayılır.
- Cihaza göre ayırın. Mobilde derinlik farklı.
- Sayfa uzunluğuyla birlikte okuyun. Yüzde tek başına yetmiyor.
- Dönüşümle ilişkilendirin. Derin inen dönüşüyor mu?
Uygulamada ne oluyor?
En sık hata, kademeli azalmanın sorun sanılması. Her sayfada aşağı indikçe kullanıcı azalıyor; bu beklenen bir desen. Asıl aranması gereken şey ani düşüşler.
İkinci gözlem, ulaşılmayan bölümlerin iyileştirilmeye çalışılması. Kullanıcıların çoğu oraya inmiyorsa o bölümü güzelleştirmek anlamsız; bilgi yukarı taşınmalı.
Üçüncüsü, sert düşüşün sebebinin araştırılmaması. Genelde orada bir şey var: devasa bir görsel, bir reklam bloğu ya da sayfa sonu izlenimi veren bir çizgi; bu, kolayca düzeltilebilir bir sorun.
Dördüncüsü, sayfanın bittiği izlenimini veren tasarımlar. Geniş bir boşluk ya da tam genişlikte bir bant, kullanıcıya içeriğin sona erdiğini düşündürüyor ve altındaki her şey görülmüyor.
Beşincisi, cihaz ayrımının yapılmaması. Mobilde aynı içerik çok daha uzun görünüyor; derinlik yüzdeleri karşılaştırılabilir değil.
Altıncısı, sayfa uzunluğu değiştiğinde eski verinin kullanılması. Sayfa kısaltıldığında yüzdeler otomatik olarak iyileşiyor ama bu bir başarı değil.
Yedincisi, derinlikle dönüşümün ilişkilendirilmemesi. Daha derin inen kullanıcılar daha çok mu dönüşüyor sorusu, içeriğin işe yarayıp yaramadığını söylüyor.
Sekizincisi, yavaş yüklenen içeriğin ölçümü bozması. Geç gelen bölümler kullanıcı oradan geçtikten sonra yükleniyor ve harita yanlış derinlik gösteriyor.
Dokuzuncusu, eylem düğmesinin ulaşılmayan derinlikte kalması. Kullanıcıların çoğu oraya inmiyorsa düğme fiilen yok; sabit bir çubuk bu sorunu çözüyor.
Onuncusu, segment ayrımının atlanması. Reklamla gelen kullanıcı ile arama sonucundan gelen kullanıcı çok farklı derinliklere iniyor ve karışık veri ikisini de temsil etmiyor.
On birincisi, uzun sayfalarda bilginin tek yerde bırakılması. Kritik bir bilgi hem yukarıda hem aşağıda tekrarlandığında, farklı derinliklere inen kullanıcıların hepsi onu görüyor; tekrar burada bir kusur değil, bir çözüm.
Neyi göstermez?
Kaydırma derinliği, okumayı göstermez. Kullanıcı hızla aşağı kaydırmış olabilir; oraya ulaşmak ile okumak aynı şey değil.
Sıkça sorulan sorular
Neyi aramalıyım?
Ani düşüşleri. Kademeli azalma normal bir desendir ve bir sorun göstermez.
Ulaşılmayan bölümü iyileştirmeli miyim?
Hayır. Bilgiyi yukarı taşıyın; kimsenin görmediği bölümü güzelleştirmek fayda üretmez.
Mobil ve masaüstü kıyaslanır mı?
Kıyaslanmaz. Aynı içerik mobilde çok daha uzun görünür; yüzdeler karşılaştırılabilir değil.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Meta, Google ve TikTok hesaplarınızı ve ölçümleme kurulumunuzu inceleyip bütçenin nerede kaybolduğunu rakamlarla gösteririm.
