Dormant Customer Nedir?
Dormant Customer (Uykuda Müşteri), çok uzun süredir hiç alışveriş yapmayan ve e-postalarla etkileşmeyen müşteridir. At Risk'ten daha ileri bir aşamadır; pratikte büyük ölçüde kaybedilmiştir. Son bir Reactivation denemesi yapılır; yanıt yoksa Sunset Flow ile listeden çıkarılarak Liste Sağlığı korunur.
Dormant Customer'a Yaklaşım
- Güçlü teklifli son bir Reactivation denemesi.
- Yanıt yoksa Sunset Flow ile ayıklama.
- Deliverability'yi korumak için gönderim dışı bırakma.
At Risk ile Farkı
At Risk henüz kurtarılabilir; dormant ise büyük ölçüde kaybedilmiş, son deneme aşamasındadır.
Dormant customer, At Risk Segment'in ilerlemiş halidir; son Reactivation Campaign sonuç vermezse Sunset Flow ile ayıklanmalıdır.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.