Enhanced Conversions Nedir?

Sayılarla ne demek?

Standart dönüşüm etiketi, satışı reklam tıklamasına bir çerez aracılığıyla bağlar. Çerez silindiğinde, tarayıcı engellediğinde ya da müşteri farklı bir cihazdan satın aldığında bu bağ kopar. Satış olur ama reklam hesabı bundan haberdar olmaz.

Geliştirilmiş dönüşümler ikinci bir bağ kurar. Sipariş formunda zaten girilmiş olan e-posta ya da telefon, tarayıcıda şifrelenip dönüşüm etiketiyle birlikte gönderilir. Google bu şifreli değeri, reklamı gördüğü ya da tıkladığı sırada oturum açık olan hesaplarla eşleştirir.

Şifreleme tek yönlüdür: gönderilen değer okunabilir bir e-posta değil, geri çözülemeyen bir karakter dizisidir. Yine de bu bir müşteri verisi kullanımıdır; müşteri verisi politikasının kabul edilmesi ve gizlilik metninde açıklanması gerekir.

Kurulum yolları

Otomatik algılama en kolay yol ama en kırılgan olanı. Form tasarımı değiştiğinde alan algılanamayabiliyor; veri katmanından okunan değer ise sayfa düzeninden bağımsız çalışıyor.

Nasıl kurulur?

1. Müşteri verisi koşullarını kabul edin. Hesap ayarlarında.
2. Veri katmanına e-postayı ekleyin. Onay sayfasında.
3. Değeri normalleştirin. Küçük harf, boşluksuz.
4. Tanılama raporunu izleyin. Eşleşme durumu.
5. Gizlilik metnini güncelleyin. Kullanımı açıklayın.

Uygulamada ne oluyor?

En sık sonuç, raporlanan dönüşüm sayısında belirgin bir artış. Daha önce kayıp olan satışların bir kısmı reklama bağlanıyor ve otomatik teklif sistemi daha fazla sinyalle çalışıyor.

İkinci gözlem, normalleştirme yapılmadan gönderilen verinin eşleşmemesi. Büyük harf ya da baştaki boşluk, şifrelenmiş değeri tamamen değiştiriyor ve eşleşme sıfıra düşüyor.

Üçüncüsü, e-postanın şifrelenmeden gönderilmesi. Etiket ayarı yanlış yapıldığında açık metin veri iletilebiliyor; bu hem politika ihlali hem de kişisel veri güvenliği sorunu.

Dördüncüsü, misafir alışverişlerde telefonun tek bilgi olması. E-posta alınmayan siparişlerde telefon numarasının uluslararası biçimde gönderilmesi eşleşme ihtimalini artırıyor.

Beşincisi, tanılama raporunun takip edilmemesi. Kurulum başta çalışıyor, bir site güncellemesinden sonra veri gelmemeye başlıyor; hesap uyarısı atlanıyor.

Altıncısı, izin durumunun dikkate alınmaması. Ziyaretçi reklam amaçlı veri kullanımına izin vermediyse bu veri gönderilmemeli; izin yönetimiyle entegrasyon kurulumun parçası.

Yedincisi, potansiyel müşteri işletmelerinde farklı varyantın bilinmemesi. Form dolduran kişinin satışa dönüşmesi haftalar sürüyorsa, form anındaki veri sonradan yüklenen satış bilgisiyle eşleştirilebiliyor; bu, çevrim dışı içe aktarmayla birlikte çalışıyor.

Sekizincisi, artışın tamamının yeni satış sanılması. Kurulumdan sonra görünen ek dönüşümler zaten gerçekleşen ama ölçülemeyen satışlar; işletmenin cirosu değil, ölçüm kapsamı artıyor.

Dokuzuncusu, analitik tarafında aynı artışın beklenmesi. Bu özellik reklam hesabının ölçümünü iyileştiriyor; analitik raporlarında aynı büyüklükte bir değişim görülmeyebiliyor.

Onuncusu, sunucu tarafı yapılarla birlikte kullanım. Sunucu üzerinden gönderilen dönüşümlere şifreli müşteri verisi eklemek, tarayıcı engellemelerinden bağımsız bir eşleşme sağlıyor.

On birincisi, yalnızca e-posta gönderilmesi. Ad, soyad ve adres gibi ek alanlar eşleşme oranını artırıyor; ama her ek alan veri minimizasyonu ilkesiyle birlikte değerlendirilmeli.

On ikincisi, teklif stratejisinin etkisinin ölçülmemesi. Daha fazla dönüşüm görünür olduğunda algoritma teklifleri değiştiriyor; kurulumdan sonraki birkaç hafta maliyet ve hacim yakından izlenmeli.

Neyi çözmez?

Geliştirilmiş dönüşümler, Google hesabında oturum açık olmayan kişileri eşleştiremez. Kalan boşluk modelleme ile tamamlanır.

Sıkça sorulan sorular

Müşteri verisi açık olarak gider mi?

Hayır; SHA-256 ile şifrelenir. Yine de politika kabulü ve gizlilik açıklaması gerekir.

Satışlarım artar mı?

Ciro değil, ölçülen dönüşüm sayısı artar.

İzin gerekli mi?

Evet; izin vermeyen ziyaretçinin verisi gönderilmemeli. Yakından ilişkili bir kavram olan Offline Conversions, çevrimdışı gerçekleşen satışların online reklamlarla eşleştirilerek dönüşüm olarak ölçülmesini sağlayan sistemdir.

Reklam tarafını Google Ads E-Ticaret Reklam Rehberi içinde, ölçüm altyapısını ise Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.