Exit Survey Nedir?

Exit Survey Nedir?

Exit Survey (Çıkış Anketi), siteden veya bir süreçten (örneğin checkout) ayrılmak üzere olan kullanıcıya, ayrılma nedenini soran kısa ankettir. "Neden satın almadınız?" gibi tek bir soru bile, analitik verinin gösteremediği gerçek terk nedenlerini (fiyat, güven, kargo, kafa karışıklığı) doğrudan kullanıcının ağzından öğrenmeyi sağlar; CRO önceliklerini belirlemede değerlidir.

Exit Survey Ne Öğretir?

• Gerçek terk nedenleri (fiyat, güven, kargo).
• Beklenti-gerçek farkı.
• Öncelikli çözülmesi gereken engeller.

İpucu

Kısa (tek soru) ve rahatsız etmeyen anketler en yüksek yanıt oranını verir.