← Sözlüğe Dön CRO

NPS Survey Nedir?

Net Tavsiye Skoru Anketi

NPS survey, müşterilere 'markayı tavsiye eder misiniz?' sorusunu sorarak sadakati ve memnuniyeti ölçen standart bir anket yöntemidir.

NPS Survey Nedir?

NPS Survey (Net Promoter Score Anketi), müşterilere "Bu markayı/ürünü bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız 0-10 arası nedir?" sorusunu soran standart sadakat ölçüm yöntemidir. Yanıtlara göre müşteriler Kötüleyen (0-6), Pasif (7-8) ve Tavsiye Eden (9-10) olarak ayrılır. Genel müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini tek bir karşılaştırılabilir skorla özetler.

NPS Nasıl Hesaplanır?

NPS = Tavsiye Edenlerin % - Kötüleyenlerin %

NPS Ne Sağlar?

  • Sadakati tek skorla ölçme ve kıyaslama.
  • Kötüleyenleri tespit edip sorunu çözme.
  • Tavsiye edenleri Referral'a yönlendirme.
NPS survey, sadakati tek skorla özetler; bir On Site Survey türüdür ve tavsiye edenler Referral Email için değerli bir kaynaktır.
Reklam Hesabı Denetimi

Meta, Google ve TikTok hesaplarınızı ve ölçümleme kurulumunuzu inceleyip bütçenin nerede kaybolduğunu rakamlarla gösteririm.

Hizmeti İncele

İlgili Terimler

On Site Survey Site İçi Anket Referral Email Tavsiye Programı E-postası Exit Survey Çıkış Anketi Prospecting Yeni Müşteri Arama

NPS Survey Hakkında Blog Yazıları

Landing Page Optimizasyonu Sağlık Turizmi Landing Page'i Nasıl Olmalı? 5 dk okuma Landing Page Optimizasyonu Google Ads Landing Page Deneyimi Nasıl İyileştirilir? 5 dk okuma Ürün Sayfası Optimizasyonu Ürün Sayfasında Fiyat Nasıl Sunulmalı? 5 dk okuma
Ücretsiz Ön Görüşme

Reklam bütçeniz harcanıyor, kâr nerede?

E-ticaret kurulumundan kârlı ölçeklemeye — hesabınızı denetleyip nerede bütçe kaybettiğinizi netçe gösteriyorum. 30 dakikalık ön görüşme ücretsiz.

Ücretsiz Ön Görüşme Planla 10+ yıl deneyim · Satış baskısı yok, net teşhis var