Sayılarla ne demek?
"Fiyat düşünce haber ver" kutusu, satın almaya hazır olmayan ama ilgilenen kullanıcıyı kayıt altına alır. Stok uyarısından farkı, engelin bulunabilirlik değil fiyat olmasıdır.
Veri açısından değerlidir: hangi ürünlerde fiyat direnci olduğunu doğrudan gösterir. Çok alarm kurulan ürün, ilgi çekiyor ama pahalı bulunuyor demektir.
Riski, kullanıcıyı beklemeye alıştırmasıdır. İndirim düzenli geliyorsa kullanıcı hiçbir zaman liste fiyatından almaz; alarm mekanizması bu davranışı kurumsallaştırabilir.
Neyi gösterir?
| Sinyal | Anlamı |
|---|---|
| Çok alarm, az satış | Fiyat direnci var |
| Az alarm, az satış | İlgi sorunu, fiyat değil |
| Çok alarm, çok satış | Fiyat aralığı geniş kitleye uyuyor |
| Alarm sonrası düşük dönüşüm | İndirim yetersiz kalmış |
İkinci satır sık karıştırılıyor. Ürün satmıyorsa refleks olarak fiyat düşürülüyor; oysa alarm sayısı düşükse sorun fiyatta değil, ürünün hiç fark edilmemesinde.
Nasıl kurgulanır?
- Tek alanla toplayın. E-posta yeterli.
- Eşik belirletmeyin. "Hedef fiyat" sorusu kayıt oranını düşürür.
- Anlamlı düşüşte gönderin. Yüzde iki indirim için bildirim yollamayın.
- Süre sınırı koyun. Aciliyet olmadan dönüşüm düşük kalır.
- Fiyat direncini raporlayın. Alarm sayısı fiyatlama girdisidir.
Uygulamada ne oluyor?
En sık hata, alarm verisinin yalnızca bildirim için kullanılması. Oysa hangi üründe kaç alarm kurulduğu, fiyatlandırma için doğrudan bir girdi; çoğu mağaza bu raporu hiç açmıyor.
İkinci gözlem, önemsiz düşüşlerde bildirim gönderilmesi. Yüzde iki indirim için gelen e-posta değersiz görünüyor ve sonraki bildirimlerin de açılmamasına yol açıyor.
Üçüncüsü, bildirime süre sınırı konmaması. "Fiyat düştü" mesajı aciliyet taşımıyor; "bu fiyat üç gün geçerli" demek dönüşümü belirgin yükseltiyor.
Dördüncüsü, kullanıcının indirim beklemeye alışması. Düzenli indirim yapan mağazalarda alarm kuran kullanıcı hiçbir zaman liste fiyatından almıyor; mekanizma marjı aşındırıyor.
Beşincisi, hedef fiyat sorulması. "Kaç TL olursa alırsınız" sorusu kayıt oranını düşürüyor ve toplanan veri de güvenilir olmuyor — kullanıcı gerçek rezervasyon fiyatını söylemiyor.
Altıncısı, stok kontrolünün atlanması. Fiyat düşüyor, bildirim gidiyor ama ürün tükenmiş; kullanıcı hem indirimi hem ürünü kaçırmış oluyor.
Yedincisi, varyant ayrımının yapılmaması. Belirli bir renk ya da beden için kurulan alarm, ürün genelindeki fiyat hareketiyle tetikleniyor ve ilgisiz bildirim üretiyor.
Sekizincisi, alarm kuran kullanıcılara alternatif sunulmaması. Aynı ihtiyacı karşılayan daha uygun bir ürün varsa, beklemek yerine alt satış ile anında satış yapılabiliyor.
Dokuzuncusu, bildirim sıklığının sınırlanmaması. Fiyat birkaç kez oynadığında aynı kişiye üst üste e-posta gidiyor ve kullanıcı listeden çıkıyor.
Onuncusu, alarm sonrası dönüşümün ölçülmemesi. Bildirim açılıyor ama satın alma gelmiyorsa indirim yetersiz kalmış demektir; bu oran, sonraki kampanyalarda indirim derinliğini ayarlamak için kullanılmalı.
On birincisi, alarm kayıtlarının hiç temizlenmemesi. Bir yıl önce kurulmuş alarmlar listede duruyor ve ürün ucuzladığında artık ilgilenmeyen yüzlerce kişiye bildirim gidiyor; bu hem açılma oranını düşürüyor hem şikayet üretiyor. Belirli bir süre sonra kaydın kendiliğinden düşmesi doğru olan.
Neyi çözmez?
Fiyat alarmı, yanlış fiyatlanmış ürünü düzeltmez. Ürün kalıcı olarak pahalıysa alarm sadece sorunu erteler ve bekleyen bir kuyruk oluşturur.
Sıkça sorulan sorular
Hedef fiyat sormalı mıyım?
Hayır. Kayıt oranını düşürür ve verilen cevap güvenilir olmaz.
Ne kadar düşüşte bildirim göndermeliyim?
Kullanıcının önemseyeceği bir oranda. Yüzde iki için gönderilen bildirim değersizleşir.
Alarm verisi başka ne işe yarar?
Fiyat direncini gösterir. Çok alarm ve az satış, fiyatın yüksek bulunduğu anlamına gelir.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.
