Sayılarla ne demek?
Kullanıcının kararı burada verilir. Kategori sayfası ilgi uyandırır, sepet işlemi tamamlar; ama "alıyorum" kararı bu sayfada oluşur.
Aynı sayfa ölçümleme konuşmalarında PDP kısaltmasıyla anılır. Orada sayfa bir huni adımı olarak ele alınır; burada odak sayfanın nasıl kurulacağı.
Kurgunun tek bir kuralı var: karar için gereken bilgi, kullanıcının aramak zorunda kalmayacağı yerde olmalı. Aşağı kaydırılarak bulunan kritik bilgi, çoğu kullanıcı için yok demektir.
Hangi bileşenler bulunmalı?
| Bileşen | Cevapladığı soru |
|---|---|
| Çoklu görsel | Nasıl görünüyor? |
| Fiyat ve varyant | Ne kadar, hangisi? |
| Stok ve teslimat | Ne zaman elimde olur? |
| Açıklama ve ölçü | Bana uygun mu? |
| Yorum ve puan | Başkaları memnun mu? |
| İade koşulu | Yanılırsam ne olur? |
Üçüncü satır en çok eksik bırakılanı. "Ne zaman elimde olur" sorusu ödemeden önceki en somut tereddüt; net bir teslimat tarihi çoğu güven simgesinden daha fazla iş görüyor.
Nasıl kurulur?
- Karar bilgisini yukarı alın. Fiyat, varyant, teslimat ilk ekranda.
- Görsel sayısını artırın. Tek fotoğraf iade üretir.
- Ölçüyü net verin. En büyük iade sebebi ölçü uyuşmazlığı.
- Yorumları görünür kılın. Sekme arkasına saklamayın.
- Eylemi sabitleyin. Mobilde sepet düğmesi hep erişilebilir olsun.
Uygulamada ne oluyor?
En sık hata, kritik bilginin sekme arkasına gizlenmesi. Ölçü tablosu ve iade koşulu tıklanması gereken bir sekmede duruyor; çoğu kullanıcı o sekmeyi hiç açmıyor.
İkinci gözlem, görsel yetersizliği. Tek açıdan çekilmiş tek fotoğraf, kullanıcıyı tahmine zorluyor; tahminle alınan ürün daha çok iade ediliyor.
Üçüncüsü, mobilde sepet düğmesinin kaybolması. Kullanıcı aşağı kaydırdıkça düğme yukarıda kalıyor; sabitlenmiş bir eylem çubuğu bu sorunu tamamen çözüyor.
Dördüncüsü, teslimat bilgisinin ödemeye ertelenmesi. Kargo ücreti ve tarihi ancak son adımda görünüyor; bu, sepet terkinin en büyük tek sebebi.
Beşincisi, varyant seçiminin belirsizliği. Tükenen bedenler seçilebilir görünüyor, kullanıcı seçiyor ve hata mesajı alıyor; tükenen varyant baştan pasif gösterilmeli.
Altıncısı, yorumların sayfanın en altına atılması. Yorum kararın en güçlü girdilerinden biri; puanın başlığın hemen altında özet olarak durması gerekiyor.
Yedincisi, önerilerin ana ürünü bastırması. Sayfanın üst kısmına konan alternatifler kullanıcının dikkatini bölüyor ve kararı geciktiriyor.
Sekizincisi, sayfa ağırlığının kontrolsüz büyümesi. On beş yüksek çözünürlüklü görsel, video ve öneri bloklarıyla sayfa yavaşlıyor; mobilde açılış süresi doğrudan dönüşümü düşürüyor.
Dokuzuncusu, açıklamanın tedarikçiden kopyalanması. Aynı metin yüzlerce sitede duruyor; ne kullanıcıya ek bilgi veriyor ne arama tarafında fark yaratıyor.
Onuncusu, sayfanın hiç test edilmemesi. Bileşen sırası, düğme metni ve görsel sayısı varsayımla belirleniyor; oysa bütün trafiğin karara döndüğü yer olduğu için bu sayfa en çok test edilmeyi hak eden sayfa.
On birincisi, sayfanın tek bir şablonla bütün kataloğa uygulanması. Beyaz eşya ile tişört aynı düzeni kullanıyor; oysa birinde teknik özellik tablosu, diğerinde beden ve kumaş bilgisi karar veriyor. Kategoriye göre farklılaşan şablon, tek düzenden belirgin daha iyi çalışıyor.
Neyi çözmez?
İyi bir sayfa, yanlış ürünü satmaz. Ürün talep görmüyorsa sayfa kurgusu talebi yaratmaz; sadece var olan ilgiyi verimli kullanır.
Sıkça sorulan sorular
Kaç görsel koymalıyım?
Kullanıcının tahmin etmesini gerektirmeyecek kadar. Tek fotoğraf iade üretir.
Yorumlar nerede durmalı?
Puan özeti başlığın altında, yorumlar erişilebilir bir konumda. Sekme arkası değil.
Teslimat bilgisini nerede vermeliyim?
Bu sayfada. Kargo ücretini ödeme adımına saklamak sepet terkinin ana sebebi.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
E-ticaret için ürün görseli, açıklama, güven alanı, beden/kargo/iade, yorumlar ve sepete ekleme oranı optimizasyonu.
