Sayılarla ne demek?
Messenger, Meta'nın mesajlaşma uygulamasıdır ve reklamlar burada iki biçimde görünür. Birincisi gelen kutusu reklamları: kullanıcının sohbet listesinde, konuşmaların arasında yer alan reklamlar. İkincisi sponsorlu mesajlar: işletmeyle daha önce Messenger üzerinden yazışmış kişilere doğrudan gönderilen mesaj biçimindeki reklamlar.
Bu yerleşimler, diğer yerleşimlerdeki "Messenger'da mesaj gönder" reklamlarından farklıdır. O reklamlar akışta ya da hikayelerde görünür ve tıklandığında bir sohbet başlatır. Messenger reklamları ise doğrudan mesajlaşma uygulamasının içinde gösterilir.
Türkiye'de bu yerleşimin önemi sınırlıdır. Kişisel ve ticari mesajlaşmanın büyük kısmı WhatsApp üzerinden yürür; Messenger kullanımı birçok başka pazara göre daha düşüktür. Bu yüzden yerel kitle için genelde küçük bir erişim sağlar.
Messenger yerleşimleri
| Yerleşim | Kime? | Kullanım |
|---|---|---|
| Gelen kutusu | Messenger kullanan geniş kitle | Tanınırlık, sohbet başlatma |
| Sponsorlu mesaj | Daha önce yazışmış kişiler | Yeniden etkileşim, teklif |
| Mesaja yönlendiren reklamlar | Diğer yerleşimlerdeki kullanıcılar | Sohbet başlatma |
Sponsorlu mesajlar güçlü ama hassas bir araç. Kişinin gelen kutusuna doğrudan düşüyor; aşırı ya da alakasız kullanıldığında rahatsızlık yaratıyor ve kişi işletmeyi engelleyebiliyor.
Ne zaman değerlendirilir?
- Kitlenizin Messenger kullanımına bakın. Yerleşim raporuyla.
- Mesajla satış yapıyorsanız düşünün. Sohbet odaklı iş modeli.
- Sponsorlu mesajı seyrek kullanın. Gerçek bir teklifle.
- Otomatik cevapları hazırlayın. Sohbet başladığında.
- WhatsApp alternatifini karşılaştırın. Türkiye için.
Uygulamada ne oluyor?
En sık durum, otomatik yerleşimlerde Messenger'ın çok küçük bir pay alması. Algoritma bu alanın kitle içinde sınırlı olduğunu fark ediyor ve bütçeyi diğer yerleşimlere yönlendiriyor.
İkinci gözlem, gelen kutusu reklamlarının düşük tıklama oranı alması. Kullanıcı Messenger'ı mesajlaşmak için açıyor; reklam bu amaçla çelişiyor ve çoğu zaman görmezden geliniyor.
Üçüncüsü, Türkiye'de mesajlaşma reklamlarında WhatsApp'ın tercih edilmesi. Sohbet başlatan reklamlar genelde WhatsApp'a yönlendirildiğinde kullanıcıların alışkanlığına daha uygun düşüyor.
Dördüncüsü, sohbet başladıktan sonra cevap verilmemesi. Reklam bir konuşma başlatıyor ama işletme saatlerce yanıt vermiyor; ilgi kayboluyor.
Beşincisi, sponsorlu mesajların kitle kurallarının bilinmemesi. Bu biçim yalnızca daha önce işletmeyle yazışmış kişilere gönderilebiliyor; kitle bu yüzden doğal olarak küçük.
Altıncısı, mesaj reklamlarının dönüşüm ölçümünün zor olması. Satış sohbet içinde kapanıyorsa, site pikseli bunu görmüyor; sohbet sonuçlarının ayrıca kayda geçirilmesi gerekiyor.
Yedincisi, yurt dışı kitlelerde farklı sonuç. Messenger'ın yaygın olduğu pazarlara satış yapan işletmeler için bu yerleşim, Türkiye'dekinden çok daha anlamlı olabiliyor.
Sekizincisi, otomatik mesaj akışlarının kötü tasarlanması. Kullanıcı basit bir soru soruyor ve uzun bir menü zinciriyle karşılaşıyor; sohbet yarıda bırakılıyor.
Dokuzuncusu, reklam metninin sohbet diline uymaması. Mesajlaşma ortamında resmi ve uzun metinler yabancı duruyor; kısa ve konuşma diline yakın bir anlatım daha doğal.
Onuncusu, yerleşimin tamamen dışarıda bırakılması. Küçük bir pay alsa da otomatik yerleşimlerde tutmak algoritmaya esneklik veriyor; ama elle bütçe zorlamak genelde verimsiz.
On birincisi, gizlilik beklentilerinin göz ardı edilmesi. Mesajlaşma kişisel bir alan olarak algılanıyor; bu alandaki reklamların sıklığı ve tonu özenle belirlenmeli.
On ikincisi, yerleşim raporunun okunmaması. Messenger yerleşiminin gerçekten ne kadar gösterim ve sonuç aldığı raporda açıkça görülüyor; karar tahminle değil veriyle verilmeli.
Neyi göstermez?
Messenger yerleşiminin düşük payı, mesajlaşma reklamlarının genel olarak işe yaramadığını göstermez. Türkiye'de bu etkileşim çoğu zaman WhatsApp üzerinden gerçekleşir.
Sıkça sorulan sorular
Türkiye'de kullanmalı mıyım?
Genelde küçük bir erişim sağlar; mesajlaşma reklamları için WhatsApp çoğu zaman daha uygun.
Sponsorlu mesaj kime gönderilir?
Daha önce işletmeyle Messenger'da yazışmış kişilere.
Satış nasıl ölçülür?
Sohbet içinde kapanan satışlar ayrıca kaydedilmeli; site pikseli bunları görmez. Bu konuyla birlikte ele alınan Collaborative Ads, markaların ürünlerini satan perakendeci veya pazaryerlerinin kataloğu üzerinden reklam vermesini sağlayan iş birliği modelidir.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Meta Ads E-Ticaret Reklam Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Facebook ve Instagram reklamlarını katalog, kreatif test, remarketing, broad, lookalike, Advantage+ ve CAPI ile uçtan uca yönetiyorum.
