Shipping Attribute Nedir?

Sayıların ardındaki mantık

Alışveriş reklamlarında kullanıcı ürünü fiyatıyla birlikte kargo bedelini de görür. Bu bilgi sitenizden okunmaz; siz bildirirsiniz.

Doğru bildirmenin iki nedeni var. Birincisi güven: gösterilen tutar ile sitedeki tutar tutmadığında kullanıcı tıkladığı anda vazgeçiyor.

İkincisi zorunluluk: bildirilen bedel sitedekiyle uyuşmadığında platform ürünü listelemeden kaldırıyor. Yani bu alan bir tercih değil, kanalın çalışma şartı.

Nasıl bildirilir?

Üçüncü satır istisnalar için var. Katalogun tamamı bir kuralla yönetilebiliyorsa ürün bazında alan yazmaya gerek yok; ama tek bir büyük hacimli ürün bile bu alanı gerekli kılıyor.

Nasıl kurulur?

1. Site ile eşitleyin. En yaygın ret sebebi uyuşmazlık.
2. Eşiği yansıtın. Ücretsiz kargo sınırı burada da geçerli olsun.
3. Ağır ürünleri ayırın. Genel kural onlarda zarar yazar.
4. Süreyi de bildirin. Teslimat tarihi tıklamayı artırır.
5. Kampanyalarda güncelleyin. Geçici kargo kampanyası yansımalı.

Uygulamada ne oluyor?

En sık hata, bilginin bir kez girilip unutulması. Kargo tarifesi zamla değişiyor ama dosyadaki değer eski kalıyor; bir süre sonra ürünler uyuşmazlık nedeniyle durduruluyor.

İkinci gözlem, ücretsiz kargo sınırının bildirilmemesi. Site belirli tutarın üstünde kargo almıyor ama reklamda hep ücretli görünüyor; bu, rakiplere karşı gereksiz bir dezavantaj yaratıyor.

Üçüncüsü, ağır ürünlerde genel kuralın kullanılması. Küçük ürünler için belirlenmiş tarife büyük ürünlere de uygulanınca her satış üstlenilen bir zarar oluyor.

Dördüncüsü, teslimat süresinin boş bırakılması. Kullanıcı ne zaman eline geçeceğini görebildiğinde tıklama oranı yükseliyor; bu bilgi bedava bir avantaj.

Beşincisi, bölgesel farkların yok sayılması. Ortalama bir bedel bildirildiğinde uzak bölgelere giden siparişler sessizce zarar yazıyor.

Altıncısı, kampanya dönemlerinde güncellenmemesi. Geçici ücretsiz kargo başlıyor ama reklamda görünmüyor; kampanyanın en güçlü mesajı duyurulmamış oluyor.

Yedincisi, hesap ayarı ile ürün alanının çakışması. İkisi farklı değer söylediğinde hangisinin geçerli olacağı belirsizleşiyor ve beklenmedik sonuçlar çıkıyor.

Sekizincisi, iade kargosunun hesaba katılmaması. Ücretsiz kargo verilirken iadelerin de bedeli üstlenildiğinde toplam maliyet hesaplanandan büyük oluyor.

Dokuzuncusu, alanın para birimi ve biçim kurallarına uymaması. Küçük bir biçim hatası bile satırın tamamen reddedilmesine yol açıyor.

Onuncusu, ret bildirimlerinin izlenmemesi. Uyuşmazlık uyarısı panele düşüyor ama kimse bakmıyor; ürünler haftalarca yayından kalkmış halde kalıyor.

On birincisi, kargo bedelinin ürün fiyatına gömülmesi. Bedeli sıfır göstermek için tutar ürünün üstüne ekleniyor; bu, karşılaştırmalı listelerde ürünü pahalı gösteriyor ve kargo avantajı hiç görünmüyor. İki bilgiyi ayrı tutmak neredeyse her zaman daha iyi sonuç veriyor.

On ikincisi, teslimat süresinin gerçekçi olmayan biçimde kısa bildirilmesi. Tıklama artıyor ama söz tutulmayınca iptal ve şikayet geliyor; üstelik bazı platformlar gecikmeyi ölçüp hesabın görünürlüğünü düşürüyor.

Neyi çözmez?

Doğru bildirim, pahalı kargoyu ucuzlatmaz. Bedel rakiplerden yüksekse doğru göstermek dezavantajı görünür kılar; ortadan kaldırmaz.

Sıkça sorulan sorular

Hesap ayarı yeterli mi?

Katalog homojense yeterli. Ağır ya da büyük ürünler varsa onlar için ürün bazında alan gerekir.

Ücretsiz kargo sınırını bildirmeli miyim?

Mutlaka. Bildirilmediğinde rakiplere karşı gereksiz bir dezavantajla yarışırsınız.

Teslimat süresi şart mı?

Zorunlu olmayabilir ama tıklama oranını yükselttiği için pratikte gerekli. Yakından ilişkili bir kavram olan Sale Price Attribute, ürünün indirimli fiyatını feed'de belirterek shopping reklamlarında indirim rozetiyle gösterilmesini sağlayan alandır.

Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.