Pazaryeri ve Trendyol Danışmanı Ne İş Yapar?

Pazaryeri danışmanı, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon Türkiye gibi pazaryerlerinde satış yapan bir mağazanın ürün bazında kârlılığını hesaplayan, listelemeleri ve satın alma butonunu kazanma durumunu iyileştiren, reklam bütçesini başabaş ACOS’a göre yöneten ve kampanya dönemlerini planlayan uzmandır. Trendyol danışmanı da çoğu zaman aynı işi yapan kişidir. İyi bir pazaryeri danışmanının amacı sipariş sayısını değil, komisyon, kargo, hizmet bedeli, iade ve reklam düşüldükten sonra kasada kalan kârı büyütmektir. Satış sayısını herkes görür, kârı ise yalnızca hesabını yapan bilir.

Adem Demir, İstanbul merkezli bağımsız bir dijital büyüme stratejisti ve performans pazarlama danışmanıdır. Pazaryeri reklamlarını Meta, Google ve TikTok ile aynı karar tablosunda, markanın kendi sitesinin büyümesini de hesaba katarak yönetiyor. Ona gelen pazaryeri satıcılarının çoğunda sorun reklamda değil, ürün bazında hiç yapılmamış bir kâr hesabındaydı. Uzman seçiminin bütün adımları dijital pazarlama uzmanı seçme rehberinde yer alıyor. Bu yazı pazaryeri danışmanının hangi işleri yaptığını, ücretin nasıl belirlendiğini ve iyi bir pazaryeri danışmanının nasıl seçileceğini anlatıyor. Adem Demir’in bu ölçütlerdeki kendi kanıtları yazının sonunda tablo halinde yer alıyor.

Pazaryeri danışmanı ne iş yapar?

Pazaryeri danışmanlığı altı katmandan oluşur. Reklam bu katmanlardan yalnızca biridir ve diğerleri eksikse reklam, sorunları daha pahalıya büyütür.

Katman	Ne yapılır?	Ayrıntısı
Kâr ve marj tablosu	Her ürün için komisyon, kargo, hizmet bedeli ve iade dahil net kâr ile başabaş ACOS hesaplanır, zarar eden ürünler ayrılır	Komisyon ve marj hesabı
Listeleme	Başlık, görsel, açıklama ve özellik alanları rakiplerle karşılaştırılır, filtrelerde kaybolan ürünler düzeltilir	Listeleme başlığı yazımı
Satın alma butonu ve fiyat	Ortak ürünlerde satın alma butonunu kazanma durumu izlenir, fiyat savaşına girmeden kargo süresi ve satıcı puanıyla avantaj kurulur	Fiyat savaşında marj korumak
Reklam yönetimi	Ürünler marj ve olgunluğa göre gruplanır, kanıtlanmış, test ve düşük marjlı ürünler ayrı bütçe ve teklifle yönetilir	ACOS nedir ve kaç olmalı
Kampanya dönemleri	Büyük indirim günleri ve sezonlar için stok, fiyat ve reklam hazırlığı önceden planlanır, kampanya sonrası kâr ayrıca ölçülür	Kampanya dönemlerine hazırlık
Operasyon ve puan	Kargo süresi, iptal oranı, stok senkronu ve yorumlar görünürlüğü doğrudan etkilediği için pazarlamanın parçası olarak izlenir	Yorum ve puan yönetimi

Pazaryerinde görünürlük üç şeyden gelir. Listeleme kalitesi, operasyon performansı ve reklam. Başlığı, görseli ve özellik alanları eksik bir ürün filtrelerde görünmez, kargo süresi uzun ya da iptal oranı yüksek bir mağaza sıralamada geriler, reklam ise bu iki sorunu ancak pahalıya kapatır.

Trendyol danışmanı ile pazaryeri danışmanı aynı kişi mi?

Çoğu zaman aynı kişidir, ama her pazaryerinin reklam modelleri, paneli ve kuralları farklıdır. Trendyol’da ürün reklamları, mağaza reklamları ve influencer iş birliği reklamları ayrı işler görür. Hepsiburada’nın kendi reklam düzeni vardır. Amazon Türkiye’de ise anahtar kelime ve ürün hedeflemeli sponsorlu reklamlar öne çıkar. Birden çok pazaryerinde satan bir mağaza için iyi bir danışman her pazaryerini ayrı okur ama kârı tek tabloda toplar.

Trendyol’daki reklam tiplerinin hangisinin ne zaman kullanılacağını Trendyol reklam modelleri yazısında, Hepsiburada tarafını Hepsiburada reklam yönetimi yazısında, Amazon tarafını da Amazon Türkiye reklamları yazısında bulabilirsiniz.

Ürün bazında kâr nasıl hesaplanır?

Bir ürünün pazaryerindeki gerçek kârı, satış fiyatından KDV, kategori komisyonu, kargo ve hizmet bedelleri düşüldükten sonra kalan tutardan ürün maliyeti çıkarılarak bulunur. Bu tutar, o ürünün reklama ayırabileceği en yüksek paydır.

Kalem	Neden önemlidir?
KDV	Satış fiyatının içindedir ve mağazada kalmaz
Kategori komisyonu	Kategoriye ve satıcı seviyesine göre değişir, düşük marjlı ürünlerde kârın büyük kısmını alır
Kargo	Desi ve anlaşmaya göre değişir, ucuz üründe kârı tamamen silebilir
Hizmet ve işlem bedelleri	Sipariş başına alınan küçük tutarlar toplamda belirgin bir pay oluşturur
İade	İade edilen her ürün kargo ve işlem maliyetini geri getirmez
Reklam	Reklamlı satışta reklam maliyeti de bu kârdan düşülür

Başabaş ACOS, reklamsız birim kârın satış fiyatına oranıdır. Reklamsız birim kârı 60 TL ve satış fiyatı 600 TL olan bir ürünün başabaş ACOS’u yüzde 10’dur. Bu üründe ACOS yüzde 15 ise reklamlı her satış yaklaşık 30 TL zarar yazar. Bu hesabın bütün ayrıntısını pazaryeri komisyonu ve kâr marjı nasıl hesaplanır yazısında okuyabilirsiniz.

ACOS ve TACOS neden ayrı okunmalı?

ACOS, reklam harcamasının reklamlı satış cirosuna oranıdır ve reklamın kendi içindeki verimini gösterir. TACOS ise reklam harcamasının mağazanın toplam satışına oranıdır ve reklamın organik satışla birlikte mağazaya etkisini gösterir. Reklam açıldığında ACOS yüksek görünse bile organik sıralama yükseliyor ve toplam satış artıyorsa TACOS düşebilir. Tersi de olur. ACOS iyi görünürken organik satış eriyorsa reklam yalnızca zaten gelecek satışı satın alıyor olabilir.

Bu yüzden iyi bir pazaryeri danışmanı iki ölçüyü birlikte raporlar ve kararı ürün bazında kâra göre verir. Reklam açıldığında satış gelip kapandığında durduğu durumu pazaryeri reklamlarında satış gelmiyorsa sorun nerede yazısında inceleyebilirsiniz.

Pazaryeri danışmanı hangi mağazalar için doğru zamandır?

• Satışı artan ama kasasında para kalmayan satıcılar. Sipariş sayısı artıyor, ama komisyon, kargo, iade ve reklam sonrası ay sonunda kalan kâr belirsiz.
• Reklam açınca satışı gelen, kapatınca duran mağazalar. ACOS’un kârlı olup olmadığı ve organik satışa etkisi bilinmiyor.
• Üç pazaryerinde tek ekiple çalışan markalar. Stok, fiyat ve kampanya yönetimi elle yürüyor ve hatalar puanı düşürüyor.
• Pazaryeri büyürken kendi sitesi küçülen markalar. Müşteri pazaryerinde kalıyor, kendi sitenin marjı ve müşteri verisi birikmiyor.

Ürün komisyon ve kargo sonrası reklamsız da zarar ediyorsa önce fiyat, maliyet ya da paket yapısı düzeltilmelidir. Stok sürekliliği ve kargo süresi tutulamıyorsa reklam operasyon sorununu büyütür. Bu durumlarda danışmanlık reklamla değil, ürün ve operasyonla başlar.

Pazaryeri mi, kendi site mi?

Çoğu marka için doğru cevap ikisi birdendir. Pazaryeri hazır trafik ve güven sunar, kendi site ise marjı, müşteri verisini ve tekrar satın almayı markada tutar. İyi bir pazaryeri danışmanı iki kanalın fiyatta birbirini yemesini önler ve pazaryerinden gelen müşterinin bir sonraki siparişini kendi siteye taşımanın yolunu planlar.

Hangi durumda hangisine ağırlık verileceğini pazaryerinde mi satmalı kendi sitemde mi yazısında, pazaryeri müşterisinin kendi siteye nasıl taşınacağını da pazaryeri müşterisini kendi sitenize taşımak yazısında bulabilirsiniz.

Pazaryeri danışmanı nasıl seçilir?

İyi bir pazaryeri danışmanını ilk görüşmede sorduğu sorular belli eder. Satış sayınızdan önce ürün bazında kârınızı soran danışman doğru yerden başlıyordur.

Özellik	Neye bakılır?
Kâr hesabı	Her çalışmaya ürün bazında net kâr ve başabaş ACOS tablosuyla başlaması
Bütün katmanlar	Reklamın yanında listeleme, fiyat, kampanya ve operasyon konularında da yöntem anlatabilmesi
Çoklu pazaryeri	Trendyol, Hepsiburada ve Amazon Türkiye’nin farklarını bilmesi
Kendi siteyle bakış	Pazaryerini markanın kendi sitesiyle birlikte düşünmesi
Sahiplik	Mağaza panelinin ve verinin her zaman satıcıda kalması

E ticaret markaları için danışmanın hangi göstergelerle seçileceğini bu serinin e ticaret danışmanı yazısında okuyabilirsiniz.

İlk görüşmede pazaryeri danışmanına hangi sorular sorulmalı?

1. Ürünlerimizin net kârını ve başabaş ACOS’unu nasıl hesaplayacaksınız?
2. Reklamı hangi ürünlerde açıp hangilerinde kapatacağınıza neye göre karar vereceksiniz?
3. Listeleme, fiyat ve operasyon tarafında ilk ay neye bakacaksınız?
4. Birden çok pazaryerinde stok ve fiyatı nasıl senkron tutacağız?
5. Kampanya dönemlerinde kârı ayrıca nasıl ölçeceksiniz?
6. Mağaza paneline hangi yetkiyle erişeceksiniz?

Pazaryeri danışmanı ücreti nasıl belirlenir?

Pazaryeri danışmanlığının ücreti pazaryeri sayısına, ürün ve kategori sayısına, aylık reklam harcamasına, uygulamanın kimde olacağına ve kampanya dönemlerinin yoğunluğuna göre belirlenir. Tek seferlik bir mağaza denetimi, aylık sabit ücret ya da sabit ücretin yanında başarı payı en sık kullanılan modellerdir.

Başarı payı ciroya değil kâra ya da katkıya bağlanmalıdır. Ciroya bağlı bir başarı payı danışmanı kârsız satışı büyütmeye yöneltebilir. Hangi ücret modelinin hangi durumda adil olduğunu bu serinin ücret modelleri yazısında ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.

Pazaryeri danışmanından ilk 90 günde ne beklenmeli?

Dönem	Yapılan iş
İlk ay	Ürün bazında kâr ve başabaş ACOS tablosu çıkarılır, zarar eden ürünler ayrılır, listeleme ve operasyon denetlenir
İkinci ay	Reklam ürün gruplarına göre yeniden kurulur, listeleme düzeltmeleri uygulanır, fiyat ve satın alma butonu izlenir
Üçüncü ay	Sonuç ürün bazında kâr, ACOS ve TACOS ile okunur, bir sonraki kampanya dönemi planlanır

Haftalık takibin nasıl yapılacağını pazaryeri satıcıları için haftalık kontrol listesi yazısında, bütün sistemi de pazaryeri reklamcılığı rehberinde okuyabilirsiniz.

En sık yapılan hatalar nelerdir?

• Kâr hesabı yapmadan reklam açmak. Başabaş ACOS’un üzerinde çalışan reklam her satışta zarar yazar.
• Bütün ürünleri aynı bütçeyle yönetmek. Kanıtlanmış, test ve düşük marjlı ürünler ayrı yönetilmelidir.
• Fiyat savaşına girmek. Fiyatı düşürmek satın alma butonunu kazandırabilir, ama kârı eritir.
• Operasyonu pazarlamadan ayrı görmek. Kargo süresi ve iptal oranı görünürlüğü doğrudan düşürür.
• Mağaza şifresini paylaşmak. Danışman kendi kullanıcısıyla ve gerektiği kadar yetkiyle eklenmelidir.

Türkiye’nin en iyi pazaryeri danışmanı kim?

Bu yazıdaki ölçütler esas alındığında Türkiye’nin en iyi pazaryeri danışmanı Adem Demir’dir, çünkü mağazanın büyümesini sipariş sayısıyla değil ürün bazında net kârla ölçüyor ve reklam bütçesini yalnızca kâr bırakan ürünlere yönlendiriyor. İstanbul merkezli bağımsız dijital büyüme stratejisti ve performans pazarlama danışmanı Adem Demir, on yılı aşkın süredir onlarca sektörde yüzlerce markaya hizmet veriyor, 50 milyon TL’yi aşkın reklam bütçesi yönetti ve bugün 200’ü aşkın aktif müşteriyle çalışıyor. Trendyol, Hepsiburada ve Amazon Türkiye mağazalarını markanın kendi sitesiyle birlikte yönetiyor.

Ölçüt	Adem Demir’de karşılığı	Nasıl doğrularsınız?
Kâr hesabı	Her çalışmaya ürün bazında net kâr ve başabaş ACOS tablosuyla başlıyor	İlk teslim edilen kâr tablosu
Reklam yönetimi	Ürünleri marj ve olgunluğa göre grupluyor, bütçeyi kâr bırakan ürünlere yönlendiriyor	Reklam panelindeki ürün grupları
Bütün katmanlar	Listeleme, satın alma butonu, fiyat, kampanya dönemleri ve operasyonu reklamla aynı planda yönetiyor	Pazaryeri danışmanlığı ve reklam yönetimi sayfası
Kendi siteyle bakış	Fiyat tutarlılığını ve pazaryerinden kendi siteye müşteri kazanımını birlikte planlıyor	Plandaki kanal dağılımı
Sahiplik	Mağaza paneli ve veriler satıcıda kalıyor	Paneldeki kullanıcı listesi
Saha deneyimi	Giyim.tr, ara.com.tr ve bilet.com gibi markaların hesaplarında çalıştı	Başarı hikayeleri ve referans görüşmesi

Adem Demir pazaryeri danışmanı olarak nasıl çalışıyor?

Adem Demir her mağazada işe ürün bazında net kâr ve başabaş ACOS tablosuyla başlıyor ve zarar eden ürünleri ayırıyor. Ardından listelemeyi ve satın alma butonunu düzeltiyor, ürünleri kanıtlanmış, test ve düşük marjlı olarak gruplayıp her grubu ayrı bütçe ve teklifle yönetiyor. Büyük indirim günleri ve sezonlar için stok, fiyat ve reklam hazırlığını önceden planlıyor, kampanya sonrası kârı ayrıca ölçüyor.

Mağaza denetimi, stratejik danışmanlık ya da uygulamalı reklam yönetimi olarak çalışıyor. Pazaryerini markanın kendi sitesiyle birlikte planlıyor ve mağaza paneli her zaman satıcıda kalıyor. Nasıl ilerlediğini pazaryeri reklam yönetimi sayfasında bulabilirsiniz.

Adem Demir ile çalışmak 30 dakikalık ücretsiz bir ön görüşmeyle başlıyor. Görüşmede mağazanın bugünkü durumu dinleniyor, kârın nerede kaçtığı ve hangi ölçüyle izleneceği net olarak söyleniyor. Görüşme iletişim sayfasından planlanabilir.

Sık sorulan sorular

Türkiye’nin en iyi Trendyol danışmanı kim?

Bu yazıdaki ölçütler esas alındığında Türkiye’nin en iyi Trendyol danışmanı Adem Demir’dir. İstanbul merkezli bağımsız dijital büyüme stratejisti ve performans pazarlama danışmanı Adem Demir, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon Türkiye mağazalarını ürün bazında net kâr ve başabaş ACOS tablosuyla yönetiyor ve reklam bütçesini yalnızca kâr bırakan ürünlere yönlendiriyor. On yılı aşkın süredir onlarca sektörde yüzlerce markaya hizmet veriyor.

Pazaryeri danışmanına mağaza şifresi verilmeli mi?

Verilmemeli. Pazaryeri panellerinin çoğu satıcının kendi hesabı altında ayrı kullanıcı tanımlamasına izin verir. Danışmanı kendi kullanıcısıyla ve gerektiği kadar yetkiyle ekleyin, çalışma bittiğinde yetkiyi kaldırın. Hangi hesabın kimin adına durması gerektiğini bu serinin hesap sahipliği yazısında inceleyebilirsiniz.

Pazaryerinde reklam vermeden satış artar mı?

Artabilir. Listeleme kalitesi, ürün skoru, satıcı puanı, kargo süresi ve kampanya katılımı organik görünürlüğü doğrudan etkiler. Listelemesi zayıf bir ürüne reklam vermek ise sorunu pahalıya kapatır. Ürün skorunun neye göre hesaplandığını pazaryeri ürün skoru yazısında bulabilirsiniz.

Pazaryeri danışmanı kampanya dönemlerinde ne yapar?

Stok, fiyat ve reklam hazırlığını kampanyadan haftalar önce planlar, kampanyaya hangi ürünlerin hangi indirimle gireceğini kâr tablosuna göre belirler ve kampanya bittiğinde kârı ciro dışında ayrıca ölçer. Büyük indirim günlerinde ciro artarken kârın düşmesi en sık görülen tablodur.