TikTok Ads hesabı doğru kurmak için yedi adım gerekir. TikTok Business Center hesabı açmak, bu hesabın altında reklam hesabı oluşturmak, ödeme yöntemini ve fatura bilgilerini tanımlamak, TikTok Pixel'i ve Events API'yi kurmak, satın alma ve diğer olayları doğrulamak, organik TikTok hesabını ve varsa ürün katalogunu bağlamak, son olarak erişim yetkilerini düzenlemek. Reklam yöneticisini kullanmaya bu yedi adım tamamlandıktan sonra başlanmalıdır. İlk kampanyayı ölçüm kurulmadan açmak, sistemin ilk haftalarını kör geçirmesi demek.
TikTok reklam hesabı açmak birkaç dakika sürüyor. Ama hızlı açılan hesapların çoğunda sonradan düzeltilmesi zor sorunlar çıkıyor. Hesap bir çalışanın kişisel e-postasıyla açılmış, Pixel sitede iki kez kurulmuş, saat dilimi ve para birimi yanlış seçilmiş, organik hesap reklam hesabına bağlanmamış. Bunların bir kısmı, örneğin para birimi ve saat dilimi, hesap açıldıktan sonra değiştirilemiyor. Aşağıda yeni bir TikTok hesabını hangi sırayla kurduğumu ve her adımda nelere dikkat ettiğimi anlatıyorum. Sıra önemli, çünkü bazı adımlar bir öncekinin doğru yapılmış olmasına dayanıyor. Örneğin Pixel'i doğru reklam hesabına bağlamak, reklam hesabının doğru Business Center altında açılmış olmasını gerektiriyor.
Business Center neden ilk adım?
TikTok Business Center, reklam hesaplarını, Pixel'leri, katalogları, organik hesapları ve ekip üyelerini tek bir çatı altında yöneten yapı. Meta'daki Business hesabının karşılığı. Reklam hesabını doğrudan değil, işletmenin kendi Business Center'ı altında açmak, varlıkların işletmeye ait olmasını sağlıyor. Ajans ya da çalışan değiştiğinde erişim kaldırılıyor ama hesap, Pixel verisi ve katalog işletmede kalıyor.
Business Center'ı işletmenin kurumsal e-posta adresiyle açıyorum, bir çalışanın kişisel adresiyle değil. Ajansla çalışılıyorsa, ajansa kendi Business Center'ından iş ortağı erişimi veriyorum. Hesap sahipliğinin neden bu kadar önemli olduğunu reklam hesabı sahipliği yazısında anlattım.
Reklamveren hesabı oluştururken nelere dikkat ediyorum?
Business Center içinden yeni bir reklam hesabı oluştururken üç bilgi seçiliyor ve bunlar sonradan değiştirilemiyor ya da değiştirilmesi çok zor. Ülke, saat dilimi ve para birimi. Türkiye'de satış yapan bir işletme için ülke Türkiye, saat dilimi İstanbul ve para birimi Türk lirası olmalı. Yanlış saat dilimi, günlük raporların ve bütçe gününün kaymasına yol açıyor. Yanlış para birimi ise faturalarda ve raporlarda sürekli çeviri hesabı yapmayı gerektiriyor.
Bu adımda işletme bilgileri de giriliyor. Firma adı, web sitesi ve sektör. Bilgilerin sitedeki ve resmi kayıtlardaki bilgilerle tutarlı olması, hesabın inceleme sürecini kolaylaştırıyor.
Ödeme yöntemi nasıl tanımlanmalı?
TikTok'ta ödeme yöntemi olarak kredi kartı ya da ön ödemeli bakiye kullanılabiliyor. Hangi seçeneklerin sunulduğu hesaba ve bölgeye göre değişebiliyor. Benim önerim, kartın şirkete ait olması ve harcama limitinin aylık reklam bütçesini rahatça karşılaması. Başarısız ödemeler reklamların durmasına yol açıyor ve ayın ortasında yaşanan bir ödeme sorunu, öğrenme sürecindeki kampanyaları sıfırlayabiliyor.
Fatura bilgileri de bu adımda giriliyor. Firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası doğru girilmeli. Muhasebe tarafında reklam harcamalarının belgelendirilmesi bu bilgilere bağlı ve yanlış girilen bilgiyi sonradan düzeltmek zaman alıyor.
TikTok Pixel ve Events API nasıl kurulmalı?
Ölçüm kurulmadan kampanya açmıyorum. TikTok Pixel, sitenize eklenen ve ziyaretçi davranışını TikTok'a gönderen kod. Events API ise aynı olayları sunucunuzdan gönderiyor ve tarayıcı tarafında kaybolan olayları telafi ediyor. İkisi birlikte kurulduğunda, aynı olayın iki kez sayılmaması için olay kimliğiyle tekilleştirilmesi gerekiyor.
E-ticaret altyapılarının çoğu TikTok için hazır bir entegrasyon sunuyor. Entegrasyonu kurduktan sonra şu olayların doğru sayfada ve doğru parametrelerle tetiklendiğini kontrol ediyorum. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma. Satın alma olayında değer, para birimi ve ürün kimliği mutlaka gelmeli. Kurulum adımlarını TikTok Pixel kurulumu ve TikTok Events API yazılarında ayrıntılı anlattım.
Olaylar nasıl doğrulanır?
Kurulumdan sonra sitede bir müşteri gibi geziniyor ve bir test siparişi veriyorum. TikTok Pixel Helper eklentisiyle her sayfada hangi olayın tetiklendiğini görüyorum. Olaylar yöneticisinde de gelen olayları ve parametreleri kontrol ediyorum. Satın alma olayının sipariş onay sayfasında bir kez tetiklendiğini, sayfa yenilendiğinde tekrar sayılmadığını ve değer bilgisinin sepet tutarıyla aynı olduğunu doğruluyorum. Pixel Helper'ın neyi gösterdiğini sözlükteki TikTok Pixel Helper maddesinde anlattım.
Organik hesap ve katalog nasıl bağlanır?
Markanın organik TikTok hesabını Business Center'a bağlamak iki iş görüyor. Reklamlar bu hesabın kimliğiyle yayınlanabiliyor ve organik videolar Spark Ads olarak reklama dönüştürülebiliyor. TikTok'un yardım sayfasına göre Spark Ads'te kimlik iki şekilde olabiliyor. Kendi bağlı TikTok hesabınız ya da Business Center üzerinden yetkilendirilmiş hesaplar ve video kodlarıyla yetkilendirilmiş tek tek paylaşımlar. Spark Ads'in nasıl kullanıldığını Spark Ads yazısında anlattım.
Ürün katalogu ise katalog reklamları için gerekiyor. Katalog, e-ticaret altyapısının ürün dosyasından ya da entegrasyonundan besleniyor. Katalogdaki ürün kimliğinin Pixel'den gelen ürün kimliğiyle aynı olması şart. Kimlikler tutmazsa, kimin hangi ürünü gördüğü kataloğa bağlanamıyor. Katalog tarafını TikTok katalog reklamları yazısında anlattım.
Erişim yetkileri nasıl düzenlenmeli?
Business Center'da her kişiye sadece ihtiyaç duyduğu yetkiyi veriyorum. Reklamları yönetecek kişiye reklam hesabında yönetici, raporları izleyecek kişiye sadece görüntüleme, finans ekibine fatura erişimi. Yönetici yetkisine sahip herkesin iki aşamalı doğrulamayı açmasını istiyorum. Ayrılan çalışanların ve eski ajansların erişimini düzenli olarak kaldırıyorum. Bu kontrolü üç ayda bir yapmak, unutulmuş erişimlerin birikmesini önlüyor.
Birden fazla reklam hesabı açmak gerekir mi?
Çoğu işletme için hayır. Tek bir ülkeye, tek bir para birimiyle satış yapan bir e-ticaret işletmesi için tek bir reklam hesabı yeterli. Birden fazla hesap, verinin bölünmesine ve raporlamanın zorlaşmasına yol açıyor. Ayrı hesap açmayı sadece gerçekten ayrı bir iş olduğunda düşünüyorum. Farklı bir ülkeye farklı para birimiyle satış yapılıyorsa, ya da tamamen farklı bir marka aynı Business Center altında yönetiliyorsa.
Bir de yedek hesap meselesi var. Bazı işletmeler, ana hesap kısıtlanırsa diye önceden yedek hesaplar açıyor. Kısıtlamanın sebebi çözülmeden başka bir hesapta aynı reklamları yayınlamak, sorunu genellikle o hesaba da taşıyor. Bunun yerine reklam politikalarına uyumu baştan sağlamayı ve reddedilen reklamların sebebini anlamayı öneriyorum.
Reklam politikaları kurulumda neden önemli?
TikTok, reklamları yayına girmeden önce inceliyor. Sağlık ve güzellik ürünlerinde öncesi ve sonrası görselleri, abartılı vaatler, kişisel özelliklere doğrudan hitap eden metinler ve kurallara aykırı ürün kategorileri reddedilmeye yol açabiliyor. Açılış sayfasının da reklamdaki sözle uyumlu olması, çalışması ve iletişim bilgilerinin görünür olması gerekiyor. Kurulum aşamasında sitenin bu açılardan hazır olduğunu kontrol etmek, ilk kampanyaların inceleme sürecinde takılmasını önlüyor. Kurulumdan sonraki ilk ayın planını TikTok 30 günlük test planı yazısında anlattım.
TikTok reklam yöneticisi nasıl kullanılır?
Kurulum bittikten sonra reklam yöneticisinde üç katman var. Kampanya, reklam grubu ve reklam. Kampanya düzeyinde hedef seçiliyor, örneğin web sitesi satışları. Reklam grubu düzeyinde optimizasyon olayı, hedefleme, yerleşim, bütçe ve teklif belirleniyor. Reklam düzeyinde ise video, metin ve bağlantı ekleniyor. Smart+ kampanyalarında bu kararların önemli bir kısmı otomatikleştiriliyor.
İlk kampanyada sade bir yapıyla başlıyorum. Tek bir satış kampanyası, içinde bir ya da iki reklam grubu ve her grupta birkaç farklı kreatif açısı. TikTok'un bütçe önerilerine göre satın alma gibi derin bir dönüşüme optimize edilen reklam gruplarında günlük bütçenin hedeflenen dönüşüm maliyetinin en az 10 katı olması öneriliyor. Bu bütçe yoksa, başlangıçta bir üst olaya optimize ediyorum. Bütçenin nasıl belirlendiğini TikTok günlük bütçe yazısında anlattım.
Hesap isimlendirmesi baştan nasıl kurulmalı?
Kurulumda en çok ihmal edilen konulardan biri isimlendirme. Kampanya, reklam grubu ve reklam adları baştan bir düzene bağlanmazsa, birkaç ay sonra raporlar okunmaz hale geliyor. Kendi hesaplarımda kampanya adına hedefi ve ürün grubunu, reklam grubu adına optimizasyon olayını ve hedefleme tipini, reklam adına ise kreatifin açısını ve biçimini yazıyorum. Örneğin bir reklam adı, kreatifin bir kullanıcı videosu mu, ürün gösterimi mi, yoksa sorun ve çözüm anlatımı mı olduğunu söylüyor. Bu düzen sayesinde rapor dışarı alındığında hangi açının işe yaradığı bir filtreyle görülebiliyor ve kreatif kararları tahminle değil veriyle veriliyor.
Kurulumdan sonra ilk hafta neye bakıyorum?
| Kontrol | Sağlıklı görünüm |
|---|---|
| Satın alma olayı sayısı | Mağaza panelindeki sipariş sayısıyla aynı mertebede |
| Değer parametresi | Her satın almada sepet tutarı geliyor |
| Events API | Sunucu olayları geliyor ve tekilleştiriliyor |
| Ödeme | Başarısız ödeme yok |
| Reklam incelemesi | Reklamlar onaylanmış, reddedilen yok |
| Erişim | Sadece gerekli kişilerde yönetici yetkisi |
İlk kampanya açıldıktan sonra öğrenme sürecini bozmamak için ilk günlerde değişiklik yapmıyorum. TikTok, hedefleme, teklif ya da bütçe değişiklikleri arasında en az iki gün beklenmesini öneriyor. Kurulmuş bir hesabın nasıl denetlendiğini TikTok Ads hesap denetimi yazısında, platformun bütününü de TikTok Ads rehberinde bulabilirsiniz.
Kaynaklar
Reklamların satış getirmiyor mu?
Reklam hesabını birlikte inceleyelim, nerede bütçe kaybettiğini netçe görelim.
Ücretsiz Ön Görüşme