Journey Stage Nedir?
Journey Stage (Yolculuk Aşaması), müşterinin markayla ilişkisindeki belirli bir evredir: farkındalık, değerlendirme, satın alma, elde tutma ve sadakat gibi. Her aşamadaki müşterinin ihtiyacı ve ruh hali farklıdır; bu yüzden her stage'e özel mesaj ve akış (Lifecycle Automation) kurulması gerekir.
Tipik Journey Stage'ler
- Farkındalık ve değerlendirme.
- Satın alma ve ilk deneyim (aktivasyon).
- Elde tutma, sadakat ve savunuculuk.
Neden Önemli?
Aynı mesaj her aşamaya uymaz; doğru stage'e doğru mesaj, alakayı ve dönüşümü maksimuma çıkarır.
Journey stage, Journey Mapping'in yapı taşıdır; her aşama Lifecycle Automation ile kendi akışına (Onboarding, Retention, Re-Engagement) bağlanır.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.