Sayılarla ne demek?
Değerlendirme snippet'i, arama sonuçlarında ürünün ya da içeriğin altında görünen yıldızlar ve "4,6 · 312 değerlendirme" gibi bilgilerdir. Bu küçük görsel ek, aynı sayfadaki diğer sonuçlar arasında dikkat çeker ve kullanıcıya tıklamadan önce bir güven sinyali verir.
Snippet iki tür işaretlemeden beslenir. Bir editörün ya da uzmanın tek bir ürünü değerlendirdiği inceleme sayfalarında Review türü kullanılır; birçok kullanıcının puanlarının ortalaması gösterilecekse AggregateRating kullanılır. Örneğin bir teknoloji sitesinin kulaklık incelemesi yazarın verdiği 8/10 puanı Review ile, bir e-ticaret sitesi ise 312 müşterinin ortalaması olan 4,6 puanı AggregateRating ile işaretler.
Google Eylül 2019'da önemli bir sınır getirdi: yerel işletme ve kuruluş türlerinde, işletmenin kendi sitesinde kendisi hakkında topladığı ya da yayımladığı yorumlar artık yıldız olarak gösterilmiyor. Buna "kendine hizmet eden yorumlar" denir. Bir otelin ya da ajansın ana sayfasına kendi müşteri puanını işaretleyip yıldız beklemesi bu yüzden sonuç vermez.
Uygun ve uygun olmayan kullanım
| Durum | Yıldız gösterilebilir mi? | Not |
|---|---|---|
| Ürün sayfasında müşteri yorumları | Evet | Yorumlar sayfada görünür olmalı |
| Bağımsız inceleme sitesinde ürün incelemesi | Evet | Review türü |
| Tarif, kitap, kurs, yazılım | Evet | Desteklenen türler |
| İşletmenin kendi sitesinde kendi hakkındaki yorumlar | Hayır | Kendine hizmet eden yorum |
| Sayfada görünmeyen puanlar | Hayır | Yönergelere aykırı |
Yıldızlar, kullanıcının sayfada gerçekten görebildiği değerlendirmelere dayanmalıdır.
Değerlendirme snippet'i için hazırlanırken
- Uygun türü seç. Ürün, tarif, kitap gibi desteklenen türler.
- Tek inceleme mi, toplu puan mı, belirle. Review ya da AggregateRating.
- Yorumları sayfada göster. Puan ve yorum sayısı görünür olsun.
- Yazar ve öğe adını ekle. Kim, neyi değerlendirdi?
- Güncel tut. Yeni yorumlar geldikçe ortalama güncellensin.
Uygulamada ne oluyor?
En sık durum, işletmenin kendi hakkındaki yorumları işaretlemesi. Hizmet şirketi ana sayfasına 4,9 puan ekliyor; yıldızlar hiç görünmüyor.
İkinci gözlem, yorumların sayfada görünmemesi. Puanlar yalnızca şemada var; bu, yanıltıcı yapılandırılmış veri olarak elle işlem riski taşıyor.
Üçüncüsü, başka sitelerden alınan puanların işaretlenmesi. Pazaryerindeki ortalama puan kendi sitede Product şemasına yazılıyor; bu puanlar o sayfada toplanmadığı için uygun değil.
Dördüncüsü, kategori sayfalarında toplu yıldız işaretlemesi. Bütün kategorinin ortalama puanı tek bir ürünmüş gibi veriliyor; Google bunu kullanmıyor.
Beşincisi, puanın sayfadaki değerle uyuşmaması. Sayfada 4,2, şemada 4,8; kullanıcı güveni ve işaretlemenin güvenilirliği zedeleniyor.
Altıncısı, yalnızca olumlu yorumların yayımlanması. Olumsuz değerlendirmeler filtreleniyor; kullanıcılar kusursuz puanlardan şüpheleniyor.
Yedincisi, sahte ya da teşvikli yorumlar. Ücret ya da hediye karşılığı yazdırılan yorumlar hem tüketici mevzuatı hem güven açısından risk.
Sekizincisi, yıldızların tıklama etkisinin ölçülmemesi. Değerlendirme snippet'i göründükten sonra tıklama oranı artıyor ama bu fark raporlanmıyor.
Dokuzuncusu, yorum toplama sürecinin kurulmaması. Ürün sayfalarında hiç yorum yok; değerlendirme snippet'i için gereken veri hiç oluşmuyor.
Onuncusu, inceleme sitelerinde yazar bilgisinin eksik olması. Kimin değerlendirdiği belirtilmiyor; hem işaretleme hem güven eksik kalıyor.
On birincisi, puan ölçeğinin belirtilmemesi. 10 üzerinden verilen puan 5 üzerinden varsayılıyor; bestRating belirtilmediğinde yanlış yorumlanıyor.
On ikincisi, yapay zeka yanıtlarında değerlendirme verisinin rolü. Gerçek ve görünür değerlendirmeler, asistanların ürünleri karşılaştırırken kullandığı bağlamın bir parçası olabiliyor.
Neyi garanti etmez?
Doğru işaretlenmiş değerlendirmeler, yıldızların gösterileceğini garanti etmez. Google, yıldızları uygunluk ve kaliteye göre gösterir ya da göstermez.
Sıkça sorulan sorular
Kendi işletmem için yıldız gösterebilir miyim?
Yerel işletme ve kuruluş türlerinde kendi sitenizde kendiniz hakkındaki yorumlar yıldız olarak gösterilmez.
Review ile AggregateRating farkı ne?
Review tek bir değerlendirmeyi, AggregateRating birçok değerlendirmenin ortalamasını tanımlar.
Yorumlar sayfada görünmek zorunda mı?
Evet; işaretlenen puan ve yorumlar kullanıcının sayfada görebildiği içerikle aynı olmalıdır.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini SEO Danışmanlığı Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Kategori SEO, ürün SEO, filtre yapısı, canonical, schema, site hızı ve index kontrolüyle e-ticarete özel SEO.
