Sayılarla ne demek?
Toplu puan, bir ürün ya da içerik hakkında verilmiş birçok değerlendirmenin tek bir özetle ifade edilmesidir: "4,6 puan, 312 değerlendirme". Arama sonuçlarındaki yıldızların, yani değerlendirme snippet'lerinin çoğu bu işaretlemeden gelir. Tek bir uzman incelemesinden farklı olarak, toplu puan kullanıcıların genel deneyimini yansıtır.
Ürün şemasına bağlanan bu işaretleme üç temel bilgiyi taşır: ortalama puan, değerlendirme sayısı ve puan ölçeği. Ölçek belirtilmezse Google 1–5 aralığını varsayar; 10 üzerinden puan kullanan bir site bestRating değerini 10 olarak belirtmezse, 8,4 puan yanlış yorumlanabilir. Değerlendirme sayısı da önemlidir: 3 değerlendirmeyle 5,0 puan alan bir ürün ile 850 değerlendirmeyle 4,6 alan bir ürün aynı güveni vermez.
Ortalama, sayfada görünen ürün yorumlarından hesaplanmalıdır. Pazaryerindeki puanı kendi ürün sayfasına taşımak, işletmenin kendisi hakkındaki yorumları kuruluş sayfasında işaretlemek ya da gösterilmeyen yorumları hesaba katmak yönergelere aykırıdır. Toplu puanın değeri, kullanıcının sayfada gördüğü tablonun dürüst bir özeti olmasından gelir.
Toplu puan alanları
| Alan | Anlamı | Örnek |
|---|---|---|
| ratingValue | Ortalama puan | 4.6 |
| reviewCount | Yazılı değerlendirme sayısı | 312 |
| ratingCount | Toplam puan sayısı (yorumsuz dahil) | 540 |
| bestRating | Ölçeğin en yüksek değeri | 5 (varsayılan) |
| worstRating | Ölçeğin en düşük değeri | 1 (varsayılan) |
Ortalama ve sayı, sayfada gösterilenle birebir aynı olmalı; aksi halde işaretleme güven kaybeder.
Toplu puan işaretlerken
- Puanları kendi sitende topla. Doğrulanmış alıcılar tercih edilir.
- Ortalamayı ve sayıyı sayfada göster. Şemayla aynı değerler.
- Ölçeği belirt. 5 dışında bir ölçek kullanılıyorsa bestRating.
- Otomatik güncelle. Yeni değerlendirme geldikçe.
- Doğru türe bağla. Ürün, tarif, kitap; kendi işletmen değil.
Uygulamada ne oluyor?
En sık durum, ortalamanın şemada sabit kalması. Yeni yorumlar geldikçe sayfadaki puan değişiyor ama şema aylarca aynı değeri gösteriyor.
İkinci gözlem, pazaryeri puanlarının kendi siteye taşınması. Pazaryerindeki 4,8 kopyalanıp kendi mağaza sayfasına ekleniyor; değerlendirmeler bu sayfada yazılmadığı için kural ihlal ediliyor.
Üçüncüsü, ölçek alanlarının boş bırakılması. Oyun inceleme sitesi 100'lük sistem kullanıyor ama en yüksek değeri tanımlamıyor; 87 puan anlamsız bir sayıya dönüşüyor.
Dördüncüsü, çok az değerlendirmeyle yüksek puan. 2 yorumla 5,0 puan gösteriliyor; kullanıcılar bu puanı pek ciddiye almıyor.
Beşincisi, ratingCount ile reviewCount'un karıştırılması. Yalnızca yıldız verenler yazılı yorum sayısı gibi gösteriliyor; sayılar sayfayla uyuşmuyor.
Altıncısı, varyantların puanlarının karışması. Farklı renklerin puanları ayrı ayrı gösteriliyor ama şemada tek ürün ortalaması var; tutarlılık bozuluyor.
Yedincisi, olumsuz değerlendirmelerin filtrelenmesi. Yalnızca 4 ve 5 yıldızlar yayımlanıyor; ortalama gerçeği yansıtmıyor ve güven zedeleniyor.
Sekizincisi, kategori sayfasında toplu puan. Bütün kategorideki ürünlerin ortalaması tek bir ürünmüş gibi işaretleniyor; Google bunu kullanmıyor.
Dokuzuncusu, yorum eklentisinin puanı JavaScript ile sonradan yüklemesi. İlk HTML'de puan yok; bazı sistemler puanı göremiyor.
Onuncusu, sahte ya da teşvikli puanlar; sosyal kanıt sahte olduğunda ters tepiyor. Ücret karşılığı toplanan değerlendirmeler hem tüketici mevzuatı hem platform politikaları açısından risk.
On birincisi, puan dağılımının gösterilmemesi. Yalnızca ortalama var; 1'den 5'e kadar dağılım gösterilse kullanıcı çok daha bilinçli karar verebilir.
On ikincisi, yapay zeka karşılaştırmalarında puanın rolü. Yüzlerce doğrulanmış alıcıdan gelen ortalamalar, asistanların "en çok beğenilen" türü sorulara verdiği yanıtlarda daha ağır basıyor.
Neyi göstermez?
Toplu puan, değerlendirmelerin içeriğini ve bağlamını göstermez. Aynı 4,5 puan çok farklı deneyimleri özetleyebilir; kullanıcıya yorumların kendisi de sunulmalıdır.
Sıkça sorulan sorular
ratingCount ile reviewCount farkı ne?
ratingCount yorumsuz puanlar dahil toplam puan sayısını, reviewCount yalnızca yazılı değerlendirme sayısını gösterir.
Pazaryeri puanlarını kendi sitemde işaretleyebilir miyim?
Hayır; toplu puan o sayfada toplanan ve görünen değerlendirmelerden hesaplanmalıdır.
Ölçeği belirtmek gerekir mi?
1–5 dışında bir ölçek kullanılıyorsa evet; bestRating ve worstRating belirtilmelidir.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini SEO Danışmanlığı Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Kategori SEO, ürün SEO, filtre yapısı, canonical, schema, site hızı ve index kontrolüyle e-ticarete özel SEO.
