Sayıların ardındaki mantık
Ürün listede tam fiyatıyla durur; indirim ancak sepette görünür. Bu, teknik bir tercih değil bilinçli bir taktiktir ve birkaç farklı amaca hizmet eder.
Birincisi fiyat karşılaştırma sitelerinden korunmak. Liste fiyatı yüksek göründüğü için karşılaştırma listelerinde görünen fiyatınız değişmez.
İkincisi marka algısını korumak. Sürekli indirimli görünen bir mağaza ucuzluk algısı üretir; indirim sepete taşındığında vitrin bozulmaz.
Ne kazandırır, ne kaybettirir?
| Yön | Sonuç |
|---|---|
| Marka algısı | Korunur |
| Karşılaştırma siteleri | Fiyat düşük görünmez |
| Sürpriz etkisi | Sepette olumlu |
| Liste tıklaması | Düşebilir |
| Reklam eşleşmesi | Fiyat avantajı görünmez |
Son satır asıl bedeli. Alışveriş reklamlarında ve karşılaştırma ekranlarında kullanıcı tam fiyatı görüyor; indirimden haberi olmadığı için rakibe tıklıyor.
Ne zaman uygun?
- Marka konumu hassassa. Vitrinde indirim istemiyorsanız.
- Belirli gruba özelse. Üyeye veya segmente özel indirim.
- Kısa süreliyse. Fiyat değiştirmeden hızlı uygulama.
- Toplu alımı teşvik ediyorsa. Adet kırılımı sepette çalışır.
- Reklam yapmıyorsanız. Yoksa fiyat avantajı görünmez.
Uygulamada ne oluyor?
En sık hata, alışveriş reklamı yürütülürken bu yöntemin kullanılması. Kullanıcı ekranda yüksek fiyatı görüyor ve rakibe tıklıyor; indirimin varlığından hiç haberi olmuyor.
İkinci gözlem, listede hiçbir işaret verilmemesi. "Sepette ek indirim" notu bile eklenmediğinde avantaj tamamen görünmez kalıyor ve amacını kaybediyor.
Üçüncüsü, güven açısından ters etki. Beklenmedik biçimde fiyatı değişen bir sistem bazı kullanıcılara güvensiz geliyor; özellikle fiyat aşağı yerine yukarı oynuyor sanılırsa kaygı üretiyor.
Dördüncüsü, feed ile sitenin uyuşmaması. Dosyaya indirimli fiyat yazılıp sitede tam fiyat gösterildiğinde ürün reddediliyor.
Beşincisi, mobilde indirimin fark edilmemesi. Sepet özeti küçük yazılarla geçildiğinde kullanıcı avantajı görmeden ödeme yapıyor.
Altıncısı, kampanya iletişiminin yapılmaması. İndirim var ama hiçbir yerde duyurulmuyor; sepete gelmeyen kullanıcı hiç öğrenemiyor.
Yedincisi, birden çok indirimin üst üste binmesi. Sepet indirimi ile kupon aynı anda çalıştığında toplam hesaplanandan büyük oluyor.
Sekizincisi, iade hesaplamasının belirsiz kalması. Sepette dağıtılan indirim kısmi iadede nasıl bölünecek yazılmadığında her vaka elle çözülüyor.
Dokuzuncusu, etkisinin hiç sınanmaması. Aynı avantaj vitrinde verilseydi ne olurdu sorusu bir kez bile denenmediğinde tercih tamamen varsayıma dayanıyor; oysa iki yöntemi birkaç hafta dönüşümlü uygulamak bu soruyu net biçimde cevaplıyor.
Onuncusu, yasal görünürlük kurallarının atlanması. Ödenecek nihai tutar kullanıcıya açıkça gösterilmeli; belirsizlik hem şikayet hem düzenleme riski üretiyor.
On birincisi, yöntemin kalıcı bir düzene dönüşmesi. Geçici bir taktik olarak başlıyor, sonra bütün katalogda standart hale geliyor; kullanıcılar liste fiyatını hiç ciddiye almaz oluyor ve vitrindeki rakam anlamını kaybediyor — yani korunmak istenen şeyin kendisi bozuluyor.
On ikincisi, arama motoru tarafındaki etkinin düşünülmemesi. Sayfadaki yapısal veride yazan fiyat tam fiyat olduğu için arama sonuçlarında da yüksek görünüyorsunuz; rakip düşük fiyatla listelenirken siz hiç tıklanmadan eleniyorsunuz.
Neyi çözmez?
Sepette indirim, ürünü ucuzlatmaz. Yalnızca indirimin nerede görüneceğini değiştirir; maliyeti aynıdır.
Sıkça sorulan sorular
Reklam yapıyorsam uygun mu?
Genelde değil. Kullanıcı ekranda tam fiyatı görür ve indirimden habersiz rakibe gider.
Listede belirtmeli miyim?
Belirtin. "Sepette ek indirim" notu olmadan avantaj görünmez kalır.
Marka algısını gerçekten korur mu?
Korur. Vitrin tam fiyatla durduğu için sürekli indirim algısı oluşmaz.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Reklam, SEO, kreatif, ürün sayfası ve ölçümlemeyi tek bir büyüme sistemi olarak kurguluyorum. Dağınık çabaları değil, birbirini besleyen bir
