Frequency Capping (CRM) Nedir?
Frequency Capping (İletişim Sıklığı Sınırı), bir kişiye belirli bir sürede (gün/hafta) gönderilebilecek maksimum e-posta veya SMS sayısını sınırlayan kuraldır. Örneğin "haftada en fazla 3 e-posta". Farklı otomasyonların üst üste binerek aboneyi bunaltmasını önler; Opt Out ve Spam Complaint Rate'i düşürerek Liste Sağlığı'nı korur.
Frequency Capping Ne Sağlar?
- Aşırı iletişimi ve abone yorgunluğunu önleme.
- Opt Out ve şikayet oranını düşürme.
- Kanallar arası (e-posta+SMS) toplam sınır.
Not
Bu, reklamdaki gösterim sıklığı (Frequency) kavramının CRM/mesajlaşma karşılığıdır.
Frequency capping (CRM), aşırı iletişimi önleyerek Unsubscribe Rate ve Spam Complaint Rate'i düşürür; reklamdaki Frequency mantığının mesajlaşma karşılığıdır.
E-Ticaret E-posta ve Retention Pazarlaması
Hizmeti İncele
E-posta otomasyonları, sepeti terk akışları, segmentasyon ve müşteri elde tutma ile tekrar satışları artıran retention sistemi.