PLP Nedir?

Sayılarla ne demek?

PLP, birden fazla ürünün yan yana listelendiği her sayfadır: kategori, arama sonucu, marka sayfası, kampanya listesi. Kısaltma ağırlıkla listeleme davranışı konuşulurken kullanılır.

Kategori sayfası bunun en yaygın örneğidir ama tek örneği değildir; arama sonucu da bir PLP'dir, oysa hiçbir kategoriye bağlı değildir.

Buradaki asıl konu sıralama, filtre ve sayfalamadır. Taksonomi, kategori metni ve arama görünürlüğü tarafı ise kategori sayfası maddesine ait.

Sıralama neye göre?

İkinci satır çoğu mağazanın hiç denemediği seçenek. Ürünleri görüntülenme başına dönüşüme göre sıralamak, popülerliğe göre sıralamaktan ölçülebilir biçimde daha fazla satış üretiyor.

Nasıl kurulur?

1. Varsayılanı seçin. Kullanıcıların çoğu sıralamayı değiştirmez.
2. Stoğu aşağı itin. Tükenen ürün üstte durmasın.
3. Filtreleri sadeleştirin. Kullanılmayan filtre yer kaplar.
4. Sonsuz kaydırmadan kaçının. Alt bilgiye erişimi bozar.
5. Filtre kombinasyonlarını dizine kapatın. Sonsuz URL üretir.

Uygulamada ne oluyor?

En sık hata, varsayılan sıralamanın hiç sorgulanmaması. Kullanıcıların büyük çoğunluğu sıralamayı değiştirmiyor; yani varsayılan sıralama pratikte tek sıralamadır.

İkinci gözlem, tükenen ürünlerin listenin başında kalması. Kullanıcı ilk gördüğü üç üründen ikisini alamıyor ve kategoriden çıkıyor; stok durumu sıralamaya girmeli.

Üçüncüsü, filtre enflasyonu. On beş filtre başlığı listeleniyor ama sadece üçü kullanılıyor; kullanılmayan filtreler mobilde ekranı tamamen dolduruyor.

Dördüncüsü, filtre kombinasyonlarının arama motoruna açık bırakılması. Renk, beden ve fiyat filtrelerinin her bileşimi ayrı bir URL üretiyor; bu, binlerce değersiz sayfa anlamına geliyor.

Beşincisi, sonsuz kaydırmanın refleks olarak seçilmesi. Kullanıcı alt bilgiye ulaşamıyor, tarayıcı geri tuşu konumu kaybediyor ve listenin sonu hiç görünmüyor.

Altıncısı, liste görselinin ürünü anlatmaması. Küçük ve tek açılı görsel, kullanıcıyı tıklamaya ikna edemiyor; liste görseli tıklama kararının tamamını taşıyor.

Yedincisi, fiyatın listede gizlenmesi. "Sepette görünür" gibi uygulamalar kullanıcıyı gereksiz tıklamaya zorluyor ve karşılaştırmayı imkansız hale getiriyor.

Sekizincisi, liste hızının ihmal edilmesi. Kırk ürünlük bir sayfada kırk görsel yükleniyor; tembel yükleme olmadan mobilde açılış belirgin gecikiyor.

Dokuzuncusu, sıralamanın performansının hiç ölçülmemesi. Farklı varsayılan sıralamalar test edilmediğinde mevcut düzenin doğru olup olmadığı hiçbir zaman öğrenilmiyor.

Onuncusu, boş sonuç durumunun düşünülmemesi. Filtre kombinasyonu hiçbir ürün döndürmediğinde kullanıcı boş sayfayla kalıyor; öneri listesi ve tek tıkla filtre temizleme bağlantısı bu durumu kurtarıyor.

On birincisi, seçilen filtrelerin görünür kalmaması. Kullanıcı üç filtre uyguluyor, sonra hangilerinin açık olduğunu göremiyor ve sonuçların neden bu kadar az olduğunu anlayamıyor. Aktif filtreler listenin üstünde etiket olarak durmalı ve tek tek kaldırılabilmeli.

On ikincisi, mobilde filtrenin gizlenmesi. Masaüstünde solda duran filtre paneli mobilde bir düğmenin arkasına saklanıyor ve kullanım oranı çok düşük kalıyor; oysa mobilde uzun listeyi daraltmaya en çok orada ihtiyaç var.

Neyi çözmez?

İyi bir liste, zayıf kataloğu gizlemez. Ürünler talebe uymuyorsa sıralama ve filtre sadece düzeni iyileştirir, satışı değil.

Sıkça sorulan sorular

Varsayılan sıralama ne olmalı?

Görüntülenme başına dönüşüm en verimlisi. Popülerlik güvenli ama kendini besleyen bir döngü kurar.

Sonsuz kaydırma kullanmalı mıyım?

Genelde hayır. Alt bilgiye erişimi ve geri tuşu davranışını bozar.

Filtre URL'lerini dizine açmalı mıyım?

Hayır. Kombinasyonlar sonsuz sayıda değersiz URL üretir.

Bu kavramın bütün resim içindeki yerini E-Ticaret Büyüme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.