Session Source Nedir?

Sayılarla ne demek?

Bir müşteri siteyi ilk kez bir sosyal medya reklamıyla keşfetti, bir hafta sonra arama motorundan geri geldi, üçüncü seferde bültendeki bağlantıya tıklayıp satın aldı. Üç ayrı ziyaret, üç ayrı oturum kaynağı.

Oturum kaynağı yalnızca "bu ziyaret nereden başladı" sorusunu cevaplar. Kişinin geçmişiyle ilgilenmez. Bu yüzden kısa vadeli soruları cevaplamak için uygundur: bu hafta hangi kaynak ziyaret getirdi, hangi kaynaktan gelen ziyaretler satın almayla bitti?

Karşılığı ilk kullanıcı kaynağıdır. O boyut kişinin ilk geldiği yeri sabitler ve sonraki bütün ziyaretleri o kaynağa bağlar. İki boyut aynı dönem için farklı tablolar çizer; ikisi de doğrudur, ama farklı soruların cevabıdır.

Aynı müşteri, iki farklı okuma

Satış oturum kaynağına göre bültene, ilk kullanıcı kaynağına göre sosyal medyaya yazılıyor. Hangi kanalın bütçesinin artırılacağı konuşulurken bu iki okumanın birlikte masada olması gerekiyor.

Nasıl kullanılır?

1. Kısa vadeli etkiyi ölçmek için. Bu kampanya bu hafta ne getirdi?
2. Satışı kapatan kanalları görmek için. Son temas.
3. Tekrar ziyaret kanallarını anlamak için. Bülten, arama, doğrudan.
4. İlk kullanıcı kaynağıyla yan yana. Tek başına değil.
5. Zaman aşımını bilerek. Uzun hareketsizlik yeni oturum açar.

Uygulamada ne oluyor?

En sık durum, keşif kanallarının bu boyutla değerlendirilip haksız yere kesilmesi. Sosyal medya reklamları müşteriyi getiriyor ama satış sonraki ziyarette başka kanaldan kapandığı için oturum raporunda reklamın katkısı küçük görünüyor.

İkinci gözlem, doğrudan girişlerin işlenme biçiminin bilinmemesi. GA4, kaynaksız gelen bir ziyarette daha önceki bilinen kaynağı koruyabiliyor; raporda doğrudan trafik beklenenden az görünüyor.

Üçüncüsü, oturum zaman aşımının etkisi. Ziyaretçi sekmeyi açık bırakıp yarım saatten uzun ayrıldığında yeni bir oturum başlıyor; bu ikinci oturumun kaynağı ilkiyle aynı kalabiliyor ya da değişebiliyor.

Dördüncüsü, ödeme sağlayıcısına gidip dönüşte oturumun bölünmesi. Dönüş ziyareti yeni bir oturum olarak başladığında satış sağlayıcının alan adına yazılıyor; bu durum istenmeyen yönlendirme listesiyle önleniyor.

Beşincisi, bülten kanalının şişkin görünmesi. Bülten mevcut müşterilere gidiyor ve satışı kapatıyor; oturum raporunda güçlü görünmesi doğru ama bu kişileri ilk getiren kanal başka.

Altıncısı, marka aramalarının arama kanalına yazılması. Reklamı görüp markayı arayan ziyaretçinin oturum kaynağı arama motoru oluyor; reklamın etkisi bu satırın içinde gizleniyor.

Yedincisi, raporda kapsam seçiminin yanlış yapılması. Keşif raporlarında aynı adlı birden fazla kaynak boyutu var; oturum kapsamı yerine olay ya da ilk kullanıcı kapsamı seçildiğinde tablo farklı bir soruyu cevaplıyor.

Sekizincisi, tek bir boyutla bütçe dağıtılması. Oturum kaynağı yalnızca son adımı gösteriyor; karar verirken ilk kullanıcı kaynağı ve atıf raporu da birlikte okunmalı.

Dokuzuncusu, uygulama içi tarayıcıların etkisi. Sosyal platformların kendi tarayıcılarında açılan bağlantılar bazen kaynak bilgisini eksik gönderiyor; bu trafik beklenmedik satırlarda görünebiliyor.

Onuncusu, gün sonunda oturumun bölündüğü sanılması. GA4'te gece yarısı yeni oturum başlatmıyor; eski analitik alışkanlıklarıyla yapılan bu varsayım yanlış yorumlara yol açıyor.

On birincisi, oturum kaynağının kampanya boyutuyla birlikte okunmaması. Kaynak "instagram" diyor ama hangi kampanyanın bu oturumu başlattığı ancak oturum kampanyası kırılımıyla görünüyor.

On ikincisi, sadakat kanallarının keşif kanallarıyla aynı hedefe bağlanması. Oturum kaynağına göre bülten ve doğrudan trafik her zaman güçlü; bu kanalları yeni müşteri kazanımıyla ölçmek anlamsız bir karşılaştırma.

Neyi göstermez?

Oturum kaynağı, müşterinin markayı ilk nerede tanıdığını göstermez. Yalnızca o ziyaretin başlangıç noktasını gösterir.

Sıkça sorulan sorular

İlk kullanıcı kaynağından farkı ne?

Oturum kaynağı her ziyarette değişebilir; ilk kullanıcı kaynağı kişinin ilk gelişinde sabitlenir.

Satış hangi kaynağa yazılır?

Oturum kaynağına göre, satışın gerçekleştiği ziyaretin kaynağına.

Doğrudan giriş kaynağı siler mi?

Genelde hayır; önceki bilinen kaynak korunabilir. Bu konuyla birlikte ele alınan Traffic Acquisition, GA4'te her oturumun hangi kaynaktan geldiğini gösteren rapordur; kullanıcının ilk değil, o oturumdaki kaynağına odaklanır.

Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Dönüşüm Takibi ve Ölçümleme Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.