SEO Ajansı Nasıl Seçilir, İlk Görüşmede Hangi Sorular Sorulmalı?

Doğru SEO ajansını seçmek, size en çok iş vaat eden ajansı değil, işinizin parayı nereden kazandığını anlamaya çalışan, ne yapacağını ölçülebilir hedeflere bağlayan ve sitenizin, hesaplarınızın ve verinizin sahipliğini sizde bırakan ajansı bulmaktır. İlk görüşmede sorulan sorular, ajansın sizi nasıl göreceğini büyük ölçüde gösterir. Siz soru sormadan teklif hazırlayan bir ajans, muhtemelen herkese aynı teklifi hazırlıyordur.

Yıllar içinde pek çok markanın SEO ajansıyla yaşadığı süreci devraldım. Ayrılığın sebebi neredeyse hiçbir zaman ajansın teknik yetersizliği değildi. Çoğu zaman beklentilerin baştan konuşulmamış olması, raporların iş sonucuna bağlanmaması ya da hiçbir şeyin müşterinin kontrolünde olmamasıydı. Aşağıdaki sorular bu sorunları baştan görmeniz için. Ajans yerine bağımsız bir uzmanla çalışmayı da değerlendiriyorsanız SEO danışmanlığı sayfamda iki modelin farkını anlattım.

SEO ajansı nedir, ne iş yapar?

SEO ajansı, bir sitenin arama motorlarındaki organik görünürlüğünü artırmak için teknik düzenleme, içerik üretimi, bağlantı kazanımı ve raporlama hizmetlerini ekip olarak sunan firmadır. Bazı ajanslar bu işlerin hepsini yapar, bazıları sadece strateji ve teknik tarafa odaklanır, bazıları ise ağırlıklı olarak içerik ya da bağlantı satar. Bir ajansla görüşmeden önce sizin hangi işe ihtiyacınız olduğunu netleştirmek, yanlış türde bir ajansla çalışmanın önüne geçer. Örneğin sitenizin teknik altyapısı sağlam ama içeriği zayıfsa, ağırlığı teknik denetime veren bir ajans size az şey katar. Tersine, binlerce sayfası dizine girmeyen bir sitede içerik üretimiyle başlamak boşa emek olur. Önce kendi darboğazınızı tahmin edin, sonra o darboğazı çözmekte deneyimli ajansı arayın. Danışman ile ajans arasındaki farkı uzman mı ajans mı yazısında tarttım.

İlk görüşmede ajansa hangi sorular sorulmalı?

Benim önerdiğim soru listesi şu. Her sorunun yanında, iyi bir cevabın neye benzediğini de yazdım.

En iyi SEO ajansı nasıl anlaşılır?

"En iyi" diye bir unvan yok. Sizin işiniz için en uygun ajans var. Uygunluğu üç şeyden anlarım. Birincisi, ajansın sizin sektörünüzde ya da benzer bir iş modelinde gerçek sonuçlar göstermesi. Ama sadece trafik grafiği değil, o trafiğin işe katkısı. İkincisi, referans verdiği müşterilerle konuşmanıza izin vermesi. Üçüncüsü, size söylediği şeylerin bir kısmının hoşunuza gitmemesi. Her önerinizi onaylayan bir ajans, muhtemelen sizi elde tutmaya odaklanmıştır, büyütmeye değil.

Referansların nasıl doğrulanacağını uzman referansı doğrulama yazısında, seçim kriterlerinin bütününü en iyi SEO uzmanı nasıl anlaşılır yazısında anlattım.

Hangi vaatler tehlike işaretidir?

• İlk sayfa ya da birinci sıra garantisi. Google kimseye sıralama garantisi vermez. Bunu satan ajans ya gerçeği bilmiyordur ya da gizliyordur.
• Belirli sayıda bağlantı paketi. "Ayda yüz backlink" gibi teklifler genellikle düşük kaliteli ya da satın alınmış bağlantı demektir ve spam politikalarını ihlal eder.
• Gizli yöntemler. "Bu bizim özel tekniğimiz, detay veremeyiz" diyen ajansa sitenizi teslim etmeyin.
• Uzun süreli sözleşme zorunluluğu ve çıkış maddesinin olmaması. Sonuç alamazsanız ayrılamamak büyük risktir.
• Raporun sadece sıralama listesinden oluşması. Yüzlerce kelimenin sıralaması işinize ne kattığını göstermez.

Garanti konusunu SEO'da ilk sayfa garantisi yazısında, ajansların sık başvurduğu yanıltıcı yöntemleri de ajans dolandırıcılığı yazısında ayrıntılı ele aldım.

Kurumsal SEO ajansı seçerken nelere dikkat edilmeli?

Kurumsal ölçekte asıl zorluk teknik değil organizasyoneldir. Binlerce sayfa, birden fazla ürün ekibi, uzun yazılım döngüleri ve onay katmanları. Kurumsal bir SEO ajansı bu ortamda çalışmayı bilmeli. Önerilerini yazılım ekibinin anlayacağı biçimde, iş etkisiyle önceliklendirilmiş olarak verebilmeli. Değişikliklerin hangi şablonları etkileyeceğini öngörebilmeli. Raporunu yönetim seviyesine, satış ve gelir diliyle sunabilmeli. Görüşmede ajanstan, daha önce büyük bir sitede yaptığı bir taşımayı ya da şablon değişikliğini nasıl yönettiğini anlatmasını isteyin. Bu ölçekte deneyimi olmayan bir ajans, küçük sitelerde işe yarayan yöntemleri büyük bir sitede uygulamaya çalışıp gereksiz risk alabilir.

E-ticaret SEO ajansı neden ayrı bir uzmanlık ister?

E-ticaret sitelerinde SEO'nun ağırlık merkezi kategori sayfaları, filtreler, ürün şablonları ve stok değişimleridir. Bir blog sitesinde başarılı olmuş bir ajans, filtre sayfalarının dizine açılmasının yaratacağı kopya içerik riskini ya da stoktan çıkan ürünlerin nasıl yönetileceğini bilmeyebilir. E-ticaret SEO ajansıyla görüşürken mutlaka kategori ve filtre yönetimi hakkında somut sorular sorun ve daha önce çalıştığı bir e-ticaret sitesinde bunu nasıl çözdüğünü anlatmasını isteyin. Bu konunun ayrıntılarını filtre sayfaları ve e-ticaret SEO kimler için yazılarında anlattım.

Freelance SEO uzmanı mı, ajans mı?

Bu kararı bütçeden çok iş modelinizin ihtiyacı belirler. Freelance bir SEO uzmanı genellikle daha esnek, daha doğrudan ve daha uygun maliyetlidir. Sizinle konuşan kişi işi yapan kişidir. Ama tek kişinin kapasitesi sınırlıdır ve çok sayıda sayfa için içerik üretimi, teknik geliştirme ve bağlantı çalışması aynı anda gerekiyorsa yetmeyebilir. Ajans daha geniş bir ekip sunar ama işiniz, görüşmede tanıştığınız kişiden daha deneyimsiz birine devredilebilir. Benim önerim, stratejiyi deneyimli bir danışmanla kurup uygulamanın ihtiyaca göre ekibiniz, freelance yazarlar ya da bir ajans arasında bölüşülmesi. Konuyu freelance dijital pazarlama uzmanı yazısında ayrıntılı ele aldım.

Ajansın yapay zeka görünürlüğü yaklaşımı nasıl sorgulanır?

Artık bir SEO ajansına mutlaka şu soruyu da sorun. Markamızın ChatGPT, Gemini ve Google'ın AI Modu'ndaki görünürlüğünü nasıl ölçecek ve nasıl artıracaksınız? İyi bir cevap, belirli bir soru listesiyle düzenli ölçümden, içeriklerin alıntılanabilir yapıda yazılmasından ve markanın başka sitelerde tutarlı biçimde anılmasından bahseder. "Yapay zeka için özel bir teknik" ya da "yapay zekaya kayıt" gibi belirsiz vaatler ise tehlike işaretidir. Bu alanda ajans seçiminin ayrıntılarını GEO ajansı seçimi yazısında anlattım.

Ajans teklifleri nasıl karşılaştırılır?

Teklifleri fiyatla değil, kapsam ve hedefle karşılaştırın. Aynı fiyata bir ajans ayda sekiz içerik, diğeri teknik denetim artı dört içerik artı dijital PR teklif ediyor olabilir. Hangisinin daha değerli olduğu sitenizin ihtiyacına bağlı. Benim önerim, teklifleri aynı tabloya dökmek. Hangi işler yapılacak, kim yapacak, hangi sıklıkla raporlanacak, hangi iş sonucuna bağlanacak, sözleşmenin süresi ve çıkış koşulları ne? Bu tablo, fiyat farklarının arkasındaki gerçek farkı gösterir. Teklif karşılaştırmanın püf noktalarını dijital pazarlama teklifi karşılaştırma yazısında, ücret modellerini ajans ücret modelleri yazısında anlattım.

Sözleşmede hangi maddeler olmalı?

İyi bir SEO sözleşmesi dört konuyu açıkça yazar. Kapsam, yani hangi işlerin yapılacağı ve hangilerinin kapsam dışı olduğu. Sahiplik, yani üretilen içeriklerin, raporların ve hesapların kime ait olduğu. Raporlama, yani hangi metriklerin hangi sıklıkla paylaşılacağı. Çıkış, yani sözleşmenin hangi koşulla ve ne kadar önceden bildirimle sona erdirilebileceği. Bu maddelerden biri belirsizse imzadan önce netleştirin. Sözleşmenin diğer ayrıntılarını dijital pazarlama sözleşmesi yazısında topladım.

Hesap ve veri sahipliği neden bu kadar önemli?

Sık karşılaştığım bir durum anlatayım. Bir marka ajansıyla yollarını ayırıyor ve Search Console mülkünün, Analytics hesabının, hatta alan adının ajansın adına kayıtlı olduğunu o zaman öğreniyor. Yıllarca biriken veri ya ajansın elinde kalıyor ya da uzun bir pazarlıkla geri alınıyor. Bunu önlemenin yolu basit. Bütün hesaplar sizin şirket e-postanızla açılır, ajansa sadece yetkili kullanıcı olarak erişim verilir. Bu kural SEO için olduğu kadar reklam hesapları için de geçerli. Ayrıntılarını reklam hesabı sahipliği yazısında anlattım.

Ajansla çalışırken ilk 90 günde ne beklenmeli?

İlk ayda teşhis ve plan. Teknik denetim, mevcut içeriğin envanteri, rakip analizi ve önceliklendirilmiş bir iş listesi. İkinci ayda ilk uygulamalar. Teknik düzeltmeler, içerik birleştirmeleri, en hızlı kazanılacak sayfaların güçlendirilmesi. Üçüncü ayda ilk ölçümler ve yeni içeriklerin yayını. Bu süre sonunda trafikte büyük bir sıçrama beklemek gerçekçi değil. Ama Search Console'da gösterimin, dizindeki sayfaların ve hızlı kazanılacak sorgulardaki konumların iyileşmeye başlaması beklenir. İlk üç ayın ayrıntılı takvimini 3 aylık SEO planı yazısında anlattım.

Ajansın raporu nasıl değerlendirilmeli?

İyi bir rapor bir sayfada şu soruya cevap verir. Bu ay organik kanal işime ne kattı ve önümüzdeki ay ne yapılacak? Altında marka dışı sorgulardan gelen tıklama, para kazandıran sayfa gruplarının performansı, yapılan işler ve bunların beklenen etkisi yer alır. Yüzlerce kelimenin sıralama listesi ve renkli grafiklerle dolu ama karar içermeyen raporlar zaman kaybıdır. Raporun nasıl okunacağını SEO raporu okuma yazısında anlattım.

Ajans ne zaman değiştirilmeli?

Altı ayı aşan bir süre boyunca ne organik kanalın iş katkısında ne de öncü göstergelerde bir iyileşme yoksa ve ajans bunun sebebini net biçimde açıklayamıyorsa, değişikliği düşünmenin zamanı gelmiştir. Ama önce iletişimi deneyin. Ajanstan son altı ayda yapılan işlerin listesini, her birinin beklenen ve gerçekleşen etkisini ve önümüzdeki üç ayın planını isteyin. Bu toplantı genellikle sorunun nerede olduğunu netleştirir. Sorun bazen ajansın değil, sizin tarafınızda bekleyen onayların ya da yazılım işlerinin kaynaklıdır. Ayrılma kararının işaretlerini ajans ne zaman değiştirilmeli yazısında ayrıntılı ele aldım.

Ajans değil danışman modeliyle çalışıyorum ve markaların ajans seçim sürecine de sıkça dahil oluyorum. Bu yazıdaki soruları kendi müşterilerime öneriyorum, Adem Demir olarak benim de aynı sorularla değerlendirilmemi istiyorum. Bir danışmanı ya da ajansı en iyi, cevaplayamadığı soru tanıtır. SEO sürecinin tamamını SEO danışmanlığı rehberinde, uzman seçiminin bütün boyutlarını dijital pazarlama uzmanı seçme rehberinde anlattım. Benimle çalışma modelini SEO danışmanlığı sayfasında görebilirsiniz.

Kaynaklar

• Google Search Central, SEO uzmanına ihtiyacınız var mı?
• Google Search Central, Google web araması spam politikaları