Sayılarla ne demek?
Bu politika, Google'ın en sert uygulanan kurallarından biridir. Diğer bazı ihlallerde önce uyarı gelir ve düzeltme şansı tanınır; yanıltıcı beyan kapsamındaki ağır ihlallerde ise doğrudan hesap askıya alma mümkündür. Kademe beklemez.
Kapsamı çoğu kişinin sandığından geniştir. Yalnızca "yalan söylemek" değil, bilgiyi gizlemek de bu kapsama girer: iletişim bilgisi olmayan bir site, fiyatı son adıma kadar göstermeyen bir akış, abonelik koşullarını gizleyen bir teklif. Kasıt aranmaz; sonuç kullanıcıyı yanıltıyorsa ihlal sayılır.
Bu yüzden politika, reklam metnini olduğu kadar varış sayfasını ve iş modelini de kapsar. Reklamınız kusursuz olabilir; sitenizde iade koşulları görünmüyorsa veya şirket bilgisi eksikse ihlal buradan doğar.
Kapsama giren durumlar
| Durum | Neden ihlal |
|---|---|
| Gizli maliyet | Kargo veya vergi son adımda beliriyor |
| Şeffaf olmayan abonelik | Yenileme koşulları belirsiz |
| Eksik kurumsal bilgi | İletişim ve şirket bilgisi yok |
| Gerçek dışı indirim | Şişirilmiş liste fiyatı |
| Sahte aciliyet | Sürekli tekrarlanan "son gün" |
| Yanıltıcı marka kullanımı | Başka markanın adıyla trafik çekme |
| Gerçekleştirilemeyen vaat | Sunulmayan hizmetin reklamı |
Tablodaki ilk üç satır, kötü niyetle değil ihmalle oluşur ve en sık görülenlerdir. Kimse kullanıcıyı kandırmayı planlamamıştır; sadece bilgi eksik bırakılmıştır ve politika bu ayrımı yapmaz.
Nasıl korunulur?
- Maliyetleri öne alın. Kargo eşiği ve teslimat süresi ürün sayfasında görünsün.
- Kurumsal bilgiyi tamamlayın. İletişim, adres, mesafeli satış ve iade koşulları erişilebilir olmalı.
- Abonelik koşullarını açık yazın. Yenileme, iptal ve ücretlendirme net olsun.
- İndirim iddialarını doğrulayın. Referans fiyat gerçekten uygulanmış olmalı.
- Vaadi sayfayla eşleştirin. Reklamda söylenen şey sayfada karşılanmalı.
Uygulamada ne oluyor?
Bu politikadan ceza alan hesapların çoğu kötü niyetli değil, eksik. Site hızlı kurulmuş, kurumsal sayfalar sonraya bırakılmış, kargo bilgisi yalnızca sepette görünüyor. Reklam tarafında hiçbir sorun yok ama politika varış noktasını da denetliyor ve ihlal oradan geliyor.
İkinci sık durum, indirim iddiaları. "Normal fiyatı 2.000 TL, şimdi 800 TL" denen ama 2.000 TL'den hiç satılmamış ürünler. Bu, hem Google politikası hem tüketici mevzuatı açısından risk taşıyor. Referans fiyatın gerçekten uygulanmış olması gerekiyor.
Üçüncüsü, askıya alma sonrası panik. Hesap kapanınca hemen yeni hesap açılmaya çalışılıyor. Google hesapları kişi, ödeme yöntemi ve alan adı üzerinden ilişkilendiriyor; yeni hesap da kapanıyor ve durum daha da kötüleşiyor. Doğru yol, ihlali gidermek ve itiraz sürecini işletmek.
Neyi kapsamaz?
Bu politika ürününüzün kalitesini veya fiyatınızın makul olup olmadığını denetlemez. Pahalı olmak ihlal değildir; pahalı olduğunu gizlemek ihlaldir. Ayrım şeffaflıktadır, ticari tercihte değil.
Sıkça sorulan sorular
Askıya alınan hesap geri açılır mı?
İtiraz mekanizması vardır ve ihlal giderilirse bazı durumlarda geri açılır. Süreç günler sürebilir ve sonuç garanti değildir.
Politikanın güncel metnini nereden okuyabilirim?
Google reklam politikalarını zaman zaman günceller. Kesin ve güncel kural metni için Google'ın kendi politika merkezine bakmak gerekir; buradaki anlatım mekanizmayı açıklar.
Ajansımın hatasından ben mi sorumluyum?
Hesap sahibi sorumludur. Erişim verdiğiniz kişilerin yaptığı ihlaller hesabınıza işlenir; yetkilendirmeyi sınırlı tutmak bu yüzden önemlidir. Aynı süreçte karşınıza çıkabilecek Similar Segments, mevcut müşteri veya dönüşüm kitlesine benzeyen yeni kullanıcıları bulan, Google'ın lookalike benzeri hedefleme özelliğidir.
Bu kavramın bütün resim içindeki yerini Google Ads Rehberi içinde ayrıntılı anlattım.
Search, Performance Max, Demand Gen, YouTube ve Display kampanyalarını niyet odaklı kurgulayıp yönetiyorum.
